Vol retardé de près de 5h, nous faisant raté notre correspondance.
La compagnie ne fait aucun effort pour aider les passagers et nous invite simplement a acheter des nouveaux billets. Absence de compréhension, d'empathie et de compétences commerciales visiblement

Ils ont annulé un vol que j'ai payé avec des points (qu'ils m'avaient deja forcer à prendre suite a un vol annulé car il ne voulait ABSOLUMENT pas faire de rembourser monetairement). Aujourdhui ils annulent mon vol, et me disent que mes points sont expirés à date et que je n'ai droit a rien. Voila, voila !
Par principe je ne volerais plus avec eux

A fuir!. Le Vol a été annulé au dernier moment pour probleme technique, apres nous avoir fait attendre penfant des heures. Aucun remboursement!! Le Service client est inexistant.

vol annulé de dernière minute suite problème technique, la compagnie nous a bien proposé une nuit à l'hotel mais des difficultés pour avoir un vol le lendemain et surtout aucune indemnité sur ce retard qui nous a fait perdre une journée à New-York. Impossible d'avoir un contact de service après-vente et de faire respecter la loi qui pourtant impose la compagnie à indemniser les passagers pour ce type de retard. Bref, je ne recommande pas du tout!!!

Je suis extrémement déçu par les agissements du service Rewards de Norwegian... En effet, suite au COVID en 2020 et ayant un voyage de programmé, il a dû être annulé. Norwegian proposé à l'époque de prendre les cashpoints ou d'être remboursé. J'avais choisi les cashpoints à l'époque en pensant pouvoir recaler un nouveau voyage rapidement. Erreur...
Le temps a fait que je n'ai pas eu la possibilité de recaler un voyage, et la compagnie ne dessert pas toute la France... Je découvre le 05/01/2024 que l'intégralité de mes points ont été supprimé à fin décembre 2023 et tout ça sans me prévenir...

J'estime qu'un minimum de la part d'une compagnie aérienne aurait été d'alerter ses clients de l'expiration des points... A ce niveau là, j'appelle ça du vol, et du vol de l'équivalent de 350 € lors de la réservation de mon vol en 2020... Bravo Norwegian...