Si le vol s'est très bien passé (merci au personnel naviguant), je suis très mécontente du suivi des bagages et du service client. Nous avons voyagé avec notre bébé de 10 mois. La compagnie nous a dit de rejoindre la porte de l'avion avec notre pousette et que celle ci serait ensuite mise en soute. A notre arrivée à destination, notre poussette était complètement inutilisable. Notre bébé ne marchant pas, il a été extrêmement compliqué de nous rendre à notre logement. La compagnie a refusé de nous aider sur place, ainsi que de nous dédommager quoi que ce soit. Une poussette coûte cher et est un outil indispensable de mobilité.

À côté Ryanair c’est du business premium ! Quelle honte quelle horreur, c’est dans les situations difficiles que l’on reconnaît les bonnes compagnies !

D’un vol banal de 5h il s’est transformé en vol de 22h et ils m’ont changé 4 fois de correspondance

Vol retardé de près de 5h, nous faisant raté notre correspondance.
La compagnie ne fait aucun effort pour aider les passagers et nous invite simplement a acheter des nouveaux billets. Absence de compréhension, d'empathie et de compétences commerciales visiblement

Ils ont annulé un vol que j'ai payé avec des points (qu'ils m'avaient deja forcer à prendre suite a un vol annulé car il ne voulait ABSOLUMENT pas faire de rembourser monetairement). Aujourdhui ils annulent mon vol, et me disent que mes points sont expirés à date et que je n'ai droit a rien. Voila, voila !
Par principe je ne volerais plus avec eux

A fuir!. Le Vol a été annulé au dernier moment pour probleme technique, apres nous avoir fait attendre penfant des heures. Aucun remboursement!! Le Service client est inexistant.