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“Absence de lounge au terminal T1 de CDG”
Avis sur SAS


Avis publié : 10 mars 2023

Lors de l'enregistrement pour le vol, on vous propose un surclassement en "affaires" dont le prix minimal est 60 euros. Résultat : vous avez les mêmes sièges que les sièges "normaux" (sur le court et moyen courrier) et pas de salon dans le terminal T1 d'où partent les vols de cette compagnies. Vous payez donc pour rien. Personnellement je ne voyagerai jamais avec cette compagnie. Service client déplorable.

Date du voyage : février 2023
    • Confort du siège
    • Service client
    • Restauration et boissons
    • Espace pour les jambes
    • Divertissement à bord
    • Rapport qualité/prix
    • Enregistrement et embarquement
Merci shelha077
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis (11 018)
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5155 avis sur 11 018

Avis publié : 8 mars 2023

Après une mésaventure dans une compagnie low cost, voir le service et l'amabilité du personnel de SAS a été un soulagement. Enfin une compagnie avec un bon service qui traite ses clients comme des êtres humains. Expérience agréable.

Date du voyage : février 2023
    • Confort du siège
    • Service client
    • Propreté
    • Restauration et boissons
    • Espace pour les jambes
    • Divertissement à bord
    • Rapport qualité/prix
    • Enregistrement et embarquement
Merci 325agn_st
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Avis publié : 7 mars 2023

L'avion est parti un peu en retard mais la compagnie semble compter large avec les horaires et nous sommes arrivés à l'heure à destination.
Le personnel à bord est souriant et sympathique.
Un café / thé est servi à bord. Rien d'exceptionnel.

Date du voyage : janvier 2023
    • Confort du siège
    • Service client
    • Propreté
    • Restauration et boissons
    • Espace pour les jambes
    • Divertissement à bord
    • Rapport qualité/prix
    • Enregistrement et embarquement
Merci Sylvie R
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis publié : 13 février 2023

Alors que d’autres avions décollaient hier, SAS à raté son décollage et nous nous sommes retrouvés hors piste. Situation hyper dangereuse !
Ensuite de problème en problème …. Vous êtes débarqués avec aucun accueil pour vous guider. Vous devez vous débrouiller tout seul. On apprend que SAS ne propose rien ! Il vous appartient de trouver une solution d’hôtel … tout seul !
Ensuite on apprend un nouvel itinéraire avec 12h00 d’avion pour faire Tromso / Paris ! Décollage prévu 6h50. À 3 heures du matin vous découvrez finalement que votre retour est à nouveau repoussé à l’après midi… bref toujours à Tromso sans certitude d’un Départ aujourd’ hui.
Qu il y ait des intempéries dans un pays nordique on comprend. Mais que les pistes soient si peu ou pas du tout dégagées avec une compagnie SAS en dessous de tout en terme de sécurité et de service … la on dit non ! Une compagnie à proscrire !

Date du voyage : février 2023
Merci thierrydF5021XV
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Avis publié : 4 février 2023

J’ai vécu la pire expérience de voyage avec cette compagnie aérienne. J’ai dû payer un bagage à main supplémentaire mais je ne sais toujours pas pourquoi.
En effet, on m’a confirmé à l’aller que mon sac était conforme et pouvait donc être placé sous le siège sans frais supplémentaires mais me voilà face à une agente d’escale à Copenhague qui refuse de me donner des explications mais qui pourtant fait preuve d’une grande rapidité pour me tendre le terminal de paiement. J’ai été menacée de me retirer du vol pour le simple fait de vouloir obtenir des réponses.
Je suis toujours très choquée de l’agressivité et la condescendance dont a fait preuve cette personne.
Le pire dans tout cela est que plusieurs passagers avec un sac similaire au mien n’ont pas été invités à payer.
I
Honte à vous SAS pour votre traitement arbitraire des passagers.

Date du voyage : janvier 2023
1  Merci Nadjma22
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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