J'ai voyagé avec SAS en Mars dernier (Tromso/Oslo puis Oslo/Copenhague et je devais faire Copenhague/Paris) très bons deux premiers vols, services conformes, personnel agréable ect... Malheureusement mon dernier vol Copenhague/Paris a été annulé (sans raisons données...). J'avais un RDV urgent que je ne pouvais pas rater le lendemain sur Paris. Le service SAS nous a alors tous pris en charge au guichet afin d'organiser les vols retours et nuit d'hôtel+dîners aux frais de la compagnie. On m'a alors attribué une très belle chambre d'hôtel ainsi qu'un avion direct afin d'être à l'heure a mon RDV. Malgré une annulation de dernière minute le service client a su être efficace et répondre à mes attentes. Ce fut un très bon contre temps:)

Aucune fiabilité à attendre de SAS, sur 4 vols (hors période de vacances) 3 étaient en retard , et le dernier avec plus d'une heure m'a fait louper ma correspondance à Roissy en soirée. Donc frais de taxi, nouveau vol et hôtel pour la nuit. Au total le prix de mon voyage A/R a doublé en raison des retards de SAS.
Le pseudo service client se contente de répéter en boucle le même refrain, à savoir que même avec tous les justificatifs, je n'aurais pas eu besoin de passer la nuit à l'hôtel pour prendre le prochain vol à 09h le lendemain !!!!

SAS, la pire compagnie européenne, à éviter si une alternative est possible.

J'ai voyagé avec beaucoup de compagnies pas terribles, notamment en asie, mais celle-là est vraiment la pire de toutes : Avion annulé le matin même, replacement au bout de plusieurs heures sur des vols qui sont en retard et font manquer les correspondances, personnel froid, sans aucune empathie et franchement pas dégourdi, bagage perdue sans savoir où elle est partie, application qui indique n'importe quoi, service client fictif... bref, évitez à tout prix cette compagnie dont l'avenir sera bien sombre s'ils continuent sur la voie du "rien à faire de rien".

Bloqué à Oslo, car mon vol pour Tromso était annulé à la dernière minute. Personne pour le dire, je m'en rends compte par moi-même en voyant que le nom de la destination s'éteint sur le téléviseur de la salle d'attente.
Personnel de SAS irrespectueux, ils n'ont rien fait pour nous aider, aucune compensation, juste un SMS 5 heures après pour dire qu'un hôtel était à notre disposition, et pas d'autres informations sur le vol. Toute la suite de mon circuit de vacances était compromise ,et je n'étais bon qu'à tout annuler.
Le type aux bureaux de SAS refusait de me répondre, les bonnes femmes également. Il s'agace, il me pousse par l'épaule, et me dit "get out", plusieurs fois. J'ai riposté en lui exigeant qu'il peut dire tout ce qu'il veut, mais pas me toucher.
Ça fait 30 ans que je voyage, et c"est la première fois que vis ça.
SAS engage des mercenaires au travail, annule ses vols en fonction de l'avantage pécunier que son exploitation entraine.
En plus, ils ternissent gravement l'image que j'avais des Norvégiens. Jusqu'ici me donnant envie de les connaitre, j'ai changé d'avis et je les vois comme des gens autoritaires et qui ne savent faire qu'une chose: abuser de leur physique et de leur pouvoir.

Rien a redire sur l'aller depuis Dusseldorf. Le retour sur Bruxelles commence mal. En plus de mon billet je voyage avec un vélo (payé a l'avance bien sûr). Arrivé à l'aéroport d'Oslo on m'annonce que je vais devoir payer environ 80€ du au poids de ma valise vélo (29kg), sachant que le prix du vélo est de 30€...
J'ai l'habitude d'amener un vélo avec moi en avion et jamais on ne le demande de supplément en dessous de 30kg. SAS limite a 23kg et ensuite charge énormément sur le poids. Super compagnie... Dernière fois pour ma part. Rien n'a été spécifié lors de l'achat du ticket.