Après avoir lu de nombreux avis négatifs sur les réseaux, j'ai tout de même réservé sur SAS un aller retour CDG-Bergen en Norvège avec une halte à Oslo.
L'expérience globale a été très bonne : avion à l'heure, PNC aux petits soins, un petit thé offert, et malgré mon inquiétude, un suivi de mes bagages de A à Z.
Petit bémol sur le personnel au sol à Charles de Gaulle, impossible de vérifier la taille de ma valise cabine, et l'accueil de l'agente d'enregistrement de chez SAS a été des plus désagréables, alors que je lui demandais simplement d'enregistrer en soute ma valise (qui était en plus incluse dans mon billet !)

SAS est la pire compagnie aérienne, avec des conseillers de la pire espèce, j'aimerais savoir, est-ce que c'est la direction générale qui tire les ficelles ? Car jusqu'à aujourd'hui, SAS refuse de nous rembourser nos deux valises, on a envoyé les factures et on nous a réclamé des factures de valises achetées après l'incident, cherchez l'erreur, aucune compagnie respectant la charte internationale du transport aérienne ne fait une telle demande, en ce qui concerne nos affaires volées, refus totale en ce qui concerne les objets électroniques, pourtant la pochette de la valise sous sa responsabilité a été forcée !! à ce jour SAS ne répond pas aux courriers de notre avocat et ne respecte pas la charte de médiation, comment une telle compagnie continue à exister malgré toutes ces magouilles et cette malhonnêteté ?
Évitez de voyager avec SAS, car, 'il n'y a aucune sécurité pour vos bagages et SAS utilise des moyens déloyaux pour ne pas rembourser ses clients, comment peut-on voyager en toute sécurité avec une telle compagnie ?
SAS n'assume pas ses responsabilités et n'offre pas une garantie aux voyageurs à leurs bagages, comment peut-on lui faire confiance ???
Vous êtes prévenus en ce qui concerne la responsabilité et l'immoralité de SAS compagnie.

Pire compagnie qui puisse exister!! C'est une horreur cette compagnie!! Ne prenez jamais cette compagnie!! Le service client est catastrophique et est incapable de gérer la moindre demande!! Ils ferment les conversations pour ne pas les traiter!! Car ils sont très incompétents!!

À l’enregistrement on nous dit qu’il y a du surbooking donc il faut attendre pour se voir attribuer sa place.
Ensuite pas le temps de manger qu’il faut déjà embarqué (alors qu’on est arrivés 2 heures avant le départ, sans bagage à enregistrer).
Avion très sale !
Et pour finir, 1/2 heure de retard au décollage !
Compagnie à fuir absolument !!!

Une inconstance sidérante entre les différents répondants de la compagnie. À Genève notre porte bébé doit rester avec nous en cabine. Une fois devant l’avion le porte bébé est embarqué par le personnel qui nous presse. A l’atterrissage à Copenhague le porte bébé nous est refusé, et il faudra aller le chercher au « bagagge claim », et donc « sortir » de l’aéroport. Une fois sorti, le bagage est annoncé perdu, et il faut se presser de revenir pour embarquer dans le vol suivant.
Comme de nombreux passagers avant nous, c’est à Copenhague qu’on été perdu une valise et un porte bébé par SAS et le personnel des bagages. SAS et les objets perdus de l’aéroport se renvoient la balle depuis une semaine pour savoir qui est sensé les chercher.
Personnel antipathique, voire moqueur quand on demande de l’aide. Et personne de SAS a l’arrivée à Bergen pour déclarer son bagage perdu.
Quant au tracking des bagages, autant utiliser un plateau de Ouija.

PS: à toi jeune parent qui a lu ma complainte jusqu’ici, si tu trouves un porte bébé Deuter bleu foncé au miroir cassé, il est à toi. Nous n’aurons pas l’occasion de revenir le chercher. Il aura offert à l’enfant qui l’utilisait jusque là de belles promenades dans les Alpes Suisses. Puisse t’il offrir à un autre de tels voyages in.