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“Ubuesque ! Vueling”
Avis sur Vueling Airlines


Avis publié : 23 avril 2020

Extrêmement déçue par Vueling qui m'accorde un avoir pour le vol aller Paris Rome du 5 avril annulé à cause du covid et ne me donne aucune information pour le vol retour Rome Paris qui n'est , bien sûr pas remboursé. Aucun avoir non plus sur ce vol retour .
Impossible de les joindre par téléphone et par mail,ou leur réponse est inadaptée a la situation liée au covid.
Déplorable !! Honteux !!

Date du voyage : avril 2020
4  Merci BAYOU n
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Avis publié : 21 avril 2020

Pratiquement impossible de se faire rembourser, deux heures passées au téléphone. Le booking a été fait en trois vols, la même personne au cours du même appel me fait répéter à chaque remboursement les mêmes infos (la date, la destination, le numéro de vol, l'adresse email, le numéro, etc.) refuse de rembourser, demande que chaque personne appelle elle-même (c'est un booking pour 15 personnes). Jamais vu ça. Plus jamais Vueling.

Date du voyage : avril 2020
2  Merci Alaetien
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Avis publié : 14 avril 2020

Vueling indique sur leur site qu'ils permettent de changer les dates de vol des trajets jusqu'à 2h avant le vol. Et que pour cela il faut avoir reçu l'email qui vous en informe à l'avance.
Je n'ai jamais reçu l'email en question, et maintenant ils me disent qu'ils ne font ni remboursement ni modification de la réservation.
Une belle arnaque...

Date du voyage : mars 2020
    • Confort du siège
    • Service client
    • Propreté
    • Restauration et boissons
    • Espace pour les jambes
    • Divertissement à bord
    • Rapport qualité/prix
    • Enregistrement et embarquement
2  Merci cybergogo1111
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Avis publié : 13 avril 2020

J’ai acheté deux billets à vueling ma première destination était Barcelone ou je devais faire une escale ensuite le second pour Venise un matin boum mes deux billets sont annulés j’ai demandé le remboursement qui devait arrivé après 15 jours ça fait 1 mois que j’attends rien impossible d’entrée en contact avec eux impossible d’utiliser le billet pour un autre vol c’est la compagnie la plus escroc que je connaisse je vais continuer à vous envoyé des mails jusqu’à ma mort bande de voleurs

Date du voyage : mars 2020
3  Merci Seasonluxe
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Avis publié : 9 avril 2020

Cela va faire 1 mois que je suis mené en bateau par le service client de Vueling.
Suite à l'annulation du vol retour de ma réservation, j'ai eu la possibilité de demander le remboursement des vols. Ne voyant pas de remboursement sur mon compte, j'ai contacté le service client. Celui-ci m'indique que le remboursement était en cours et que cela pourrait prendre près de 15 jours. 2 semaines plus tard je renouvelle mon appel et ce même service client m'indique que "ses collègues n'ont pas activé la demande" et "qu'elle fait le nécessaire" que mon remboursement va survenir d'ici 48H. 4 jours après je renouvelle mon appel et une nouvelle conseillère en ligne m'indique à ma plus grande surprise qu'il n'y aura pas de remboursement....
Incroyable manque de professionnalisme et de communication. Elle a même fini par me raccrocher au nez, car elle ne trouvait aucune solution et avait du mal à argumenter du fait de l'ensemble des erreurs de la part de sa société. Un manque de considération total du client. Je ne vais pas en rester là.

Date du voyage : avril 2020
    • Confort du siège
    • Service client
    • Propreté
    • Restauration et boissons
    • Espace pour les jambes
    • Divertissement à bord
    • Rapport qualité/prix
    • Enregistrement et embarquement
4  Merci loicfiii
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.