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“Refus de rembourser”
Avis sur Vueling Airlines


Avis publié : 27 avril 2020

Refus de me rembourser mon billet suite à l'annulation du vol, et ce malgré la réglementation européenne. On me dit de contacter un numéro, qui met en ligne avec un robot qui répète le même message inlassablement. Je doute réserver à nouveau un vol avec cette compagnie. Très déçue.

Date du voyage : avril 2020
4  Merci 916loum
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3034 avis sur 25 773

Avis publié : 25 avril 2020

contrairement aux conditions de transport affiches chez Vueling ils ne les respectent pas.. aucun remboursement à ce jour depuis le 18 mars.. normalement 7 jours!!! de plus les numeros de telephone qu ils nous donnent son inutilisables.. soit personne ou soit un disque taper 1 taper 2 taper 3.. bref que des mensonges.. éviter vraiment cette compagnie et vérifier les autres sur les réseaux.. faut leur faire payer ce qu' ils nous doivent.. et si UFC Que Choisir porte plainte devant les instances compétentes rejoignons les.. merci

Date du voyage : avril 2020
3  Merci ycjb13
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Avis publié : 25 avril 2020

contrairement aux conditions de transport affichés Vueling ne rembourse pas les billets en cas d annulation du vol. Ils ne respecte donc pas le règlement Européen 261/2004.. alors vous suivez l info sur UFC Que Choisir et vous changez de compagnie.. mais attention ils ne sont pas les seuls.. qu on se le dise.. merci

Date du voyage : avril 2020
2  Merci ycjb13
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Avis publié : 23 avril 2020

Extrêmement déçue par Vueling qui m'accorde un avoir pour le vol aller Paris Rome du 5 avril annulé à cause du covid et ne me donne aucune information pour le vol retour Rome Paris qui n'est , bien sûr pas remboursé. Aucun avoir non plus sur ce vol retour .
Impossible de les joindre par téléphone et par mail,ou leur réponse est inadaptée a la situation liée au covid.
Déplorable !! Honteux !!

Date du voyage : avril 2020
4  Merci BAYOU n
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Avis publié : 21 avril 2020

Pratiquement impossible de se faire rembourser, deux heures passées au téléphone. Le booking a été fait en trois vols, la même personne au cours du même appel me fait répéter à chaque remboursement les mêmes infos (la date, la destination, le numéro de vol, l'adresse email, le numéro, etc.) refuse de rembourser, demande que chaque personne appelle elle-même (c'est un booking pour 15 personnes). Jamais vu ça. Plus jamais Vueling.

Date du voyage : avril 2020
2  Merci Alaetien
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