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“vueling: service client infecté par le covid”
Avis sur Vueling Airlines


Avis publié : 12 juillet 2020

Ayant reçu le mail suivant:"un de vos deux vols est annulé" (sic) je me suis aperçu brievement qu'il s'agissait du vol aller.Information invisible à la suite.Je prends donc un vol Transavia.Je demande un avoir et là, commence une histoire de fou ou d'inintelligence artificielle.Une des réponses du service client, après un mail automatique disant qu'on aura une réponse dans les dix jours, était: nous avons pris en considération votre demande mais vous devez contacter le service client. (!?!)Après plusieurs email demandant une réponse:"Après avoir résolu votre requête nous avons étudié de nouveau le cas et nous regrettons de ne pas pouvoir accéder à votre requête".ILS SONT TOUS MALADES OU QUOI !!??

Date du voyage : juillet 2020
    • Confort du siège
    • Service client
    • Propreté
    • Restauration et boissons
    • Espace pour les jambes
    • Divertissement à bord
    • Rapport qualité/prix
    • Enregistrement et embarquement
Merci BIGIANI747
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3943 avis sur 25 877

Avis publié : 9 juillet 2020 par mobile

Catastrophique , j avais préparé un bagage cabine pour ne pas rater mon vol suivant , l hôtesse n a rien voulu entendre , elle nous a obligé à mettre notre bagage en soute parce que nous n avions pas de vol prémium ???
Honteux , déconseille fortement cette compagnie !!!

Date du voyage : juillet 2020
    • Confort du siège
    • Service client
    • Espace pour les jambes
    • Divertissement à bord
    • Rapport qualité/prix
1  Merci sampolo
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Avis publié : 9 juillet 2020 par mobile

Ce qui est bien avec Vueling, c'est qu'en principe on sait à l'avance à quoi s'en tenir. Le personnel à bord est en principe courtois et agréable.
Par contre, à cause d'une personne au sol, nous avons loupé notre avion car elle était trop occupée à téléphoner avec son téléphone portable personnel malgré notre demande insistante de bien vouloir nous enregistrer... Heureusement, la compagnie a su régler correctement ce problème et nous faire partir gratuitement sur un autre vol.

Date du voyage : janvier 2020
    • Confort du siège
    • Service client
    • Espace pour les jambes
    • Divertissement à bord
    • Rapport qualité/prix
1  Merci LaurentSassi
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Avis publié : 4 juillet 2020

Un équipage 100/100 francophone aimable et souriant , des horaires respectés , une cabine propre dans un avion neuf .

Date du voyage : octobre 2019
Merci Md312311
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Avis publié : 3 juillet 2020

Vol plusieurs fois annulés à cause du problème Covid 19. Ce n’est pas de leur fait. Par contre pas moyen de les joindre pour un remboursement. Après des jours d’essai, pas moyen de se faire rembourser uniquement un avoir. Pire, pour un autre vol, l’aller est annulé, vous voulez annuler le retour, puisque vous ne pouvez pas partir : pas moyen. Vous insistez, elle vous raccroche au nez !
Ceci malgré le fait que j’achète depuis des années entre 10 et 12 billets par an. Vous avez l’impression d’air uniquement un pigeon à plumer !

Date du voyage : juillet 2020
1  Merci Emile M
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