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“Service client simplement a fuir”
Avis sur Wizz Air


Avis publié : 17 mars 2020

Le service client est basé quelque part en Europe centrale et du coup ils ne sont au courant d'aucune actualité sur le coronavisus et ils sont très désagréables au téléphone (ne peut même pas attendre 10 secondes que je trouve le numéro de confirmation) me propose de rappeler alors que je donne le numéro client... apparemment trop compliqué... bref aucune compréhension le pays est sous confinement et on me répond que les vols pour eux sont maintenu... sauf qu'on ne peut pas voyager hors de l'Europe et donc pas en Macédoine... mais bref pour se débarrasser de moi il me dit d'écrire un réclamation et de trouver des papiers qui justifient mes dires... mon dieu service client a fuir

Date du voyage : mars 2020
1  Merci Vinzducros
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Avis publié : 13 mars 2020

1ere fois sur cette compagnie et ben quel accueil.... a fuir !!! bagage a main dont les mesurent changer de qq centimètres et dont les 3/4 des passagers se retrouvent à payer 26euros voir 60 euros pour ma part par une hôtesse des plus désagréable possible !!! paiement à l'embarquement abusif non justifié et au retour re belette mais 25 euros cette fois, et depuis début décembre je cherche à me faire rembourser ce prix abusif pour mon bagage a main et je trimballe de mail en mail une honte !!!! ils compte sur le temps et le découragement des gens.... je n'ai pas pour habitudes d'écrire des avis négatif mais là c'est du routage de gueule !

Date du voyage : décembre 2019
    • Confort du siège
    • Service client
    • Propreté
    • Restauration et boissons
    • Espace pour les jambes
    • Divertissement à bord
    • Rapport qualité/prix
    • Enregistrement et embarquement
1  Merci aleksandra06
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Avis publié : 11 mars 2020

Wizzair est à chaque fois la pire expérience! Leurs prix compétitifs vous attirent mais une fois à l’aéroport vous payez parfois le double du prix de votre billet d’avion. J’utilise chaque année wizzair pour aller à Sofia voir ma famille et à chaque fois je me fais avoir. Si c’est un sac trop grand, un problème de check-in online je me retrouve à payer jusqu’à 70€ en plus. Parfois pour réussir le check-in online il faut sélectionner des places dans l’avion, mais il faut payer 35€/personne. Cette fois, parce que l’avion a été avancé d’un jour, il y a avait des soucis de check-in online. Mon mari et moi avons décidé d’aller plus tôt à l’aéroport afin de ne pas payer les frais. Mais là à nouveau on a dû payer 70€ pour imprimer nos tickets! Une honte « Nous comprenons mais on ne peut rien faire le service est bloqué ». En plus des avions qui sont inconfortables, des horaires barbares, un service client absent, on a, à chaque fois des retards ou des annulations. Et au final on paye aussi cher qu’un avion normal en première classe. Wizzair est la pire expérience à chaque fois. Ils rendent chaque voyage pénible. Je souhaite que ceux qui gèrent cette compagnie aérienne de charlatans marchent tous les jours dans de la m*** de chien.

Date du voyage : mars 2020
1  Merci JoyceV1391
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Avis publié : 10 mars 2020

Vol rapide à destination de Belgrade en Serbie. Pour les trajets courts, ça fonctionne ! Le problème est qu'on ne peut embarquer à bord qu'avec un petit bagage et s'il est un peu plus grands, les frais sont salés !

Date du voyage : août 2019
    • Confort du siège
    • Service client
    • Propreté
    • Restauration et boissons
    • Espace pour les jambes
    • Divertissement à bord
    • Rapport qualité/prix
    • Enregistrement et embarquement
Merci alexandrafrtravel
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 10 mars 2020

Vol low-cost entre Paris-Beauvais et Debrecen. Avion assez récent mais siège inconfortable.
Beaucoup de bruit dans l'avion car énormément de touristes et familles.
Attention, la taille du bagage cabine gratuit est extrêmement limité (40x30x20cm). Il est obligatoire de payer un supplément ou l'option Wizz go pour emporter un bagage cabine standard ! Cette option donne également accès à l'embarquement prioritaire et à un bagage en soute de 20kg.
Cependant, la compagnie fait le job : vous emmener d'un point A à un point B, à l'heure...

Date du voyage : septembre 2019
    • Confort du siège
    • Service client
    • Propreté
    • Espace pour les jambes
    • Divertissement à bord
    • Rapport qualité/prix
    • Enregistrement et embarquement
Merci DNormandie
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