Excellente expérience sur un site exceptionnel encadrement par une équipe pro, convivialité et... lire la suite
Excellente expérience sur un site exceptionnel encadrement par une équipe pro, convivialité et... lire la suite
La prestation c est 30 mn pour la ballade et non pas 45 mn comme indiqué… Il serait bon de le... lire la suite
Une très jolie balade, les chiens sont tous très beaux et gentils, pouvoir rester avec eux un peu à la fin de la balade est super, néanmoins ça a un peu mis la boule au ventre de les voir enfermer dans des cages rouillés, si petites, a plusieurs pour certains, ils ont à peine la possibilité de se tourner.
Je ne connais pas donc peut être qu’ils n’y restent vraiment pas longtemps, mais si c’est le cas il faudrait songer à trouver mieux..
Bonjour,
Merci de votre retour. Je souhaite vous souligner que nos chiens ne dorment en aucun cas dans la remorque ou le camion, et sont sortis plusieurs fois par jour lorsqu'ils sont sur notre site de pratique. Nos cages (sauf éventuellement par endroit extérieurement car sel et neige ne facilitent pas la non corrosion), ne sont pas rouillées. Les logements sur le site du chenil ne sont pas des parcs mais des enclos, et le confort de nos chiens est notre essentiel. Je pense que l'attitude de nos chiens lors de votre promenade, et des caresses avec vous vous montrent bien la relation que nous avons avec eux.
Très déçu par cette agence. Lorsqu’on les appelle ils ne répondent jamais et lorsqu’ils daignent le faire après plusieurs contact dans la journée, ils n’ont pas de disponibilité dans les 2 semaines qui suivent. En revanche, nous avons pu avoir un créneau à la dernière minute. C’est un attrape touriste, la balade fut très courte même pas 30 min. Les accompagnants n’était pas là pour répondre à nos demandes, peu de considération. Nous avons eu peu de temps pour caresser les chiens et les prendre en photo. Bref déception je ne recommande pas. Aller ailleurs !
Bonjour,
Je trouve votre commentaire très dur sur notre réponse téléphonique. En effet, les réservations ouvrent 15 jours avant pour Bessans, et en fonction des possibilités de pratique sur les autres sites (ou non...) et de la météo (qui impacte l'intensité de travail physique pour nos chiens) nous réouvrons ou non des créneaux de dernière minute. Nous recevions plus de 150 appels par jour sur Bessans, et nous avons essayé de répondre à quasi chaque demande, même pour dire que nous étions complets...
Je suis désolé de lire que votre promenade ne s'est pas déroulée de façon optimale car nous cherchons toujours à pouvoir répondre à toutes les questions que vous vous posez. En ce qui concerne la durée de la promenade, il est en effet possible qu'elle n'est fait que 25 minutes si vous avez été sur une piste très rapide avec une neige qui ne simplifie pas le freinage.... Je suis par contre très surpris que vous n'ayez par contre pas eu le temps de prendre les photos avec les chiens à la fin car nous y sommes attentifs.
Mais toutes nos excuses si vous êtes venus à un moment, où nous n'avons pas pu répondre à toutes vos attentes car notre objectif est de faire plaisir à nos chiens, et votre satisfaction.
Notre fille se réjouissait à l'idée de se balader avec des huskies puis de pouvoir caresser ceux-ci.
C'est donc avec une grande surprise que nous avons effectué cette balade avec un attelage sans aucun husky.
Point positif : la balade était agréable et a permis de découvrir de beaux paysages et a été un moment d'échange sympa avec notre musher.
Cependant, nous avons été un peu déçus de ce fait. Heureusement qu'un autre musher était présent et a sorti son husky pour que notre fille puisse un peu le caresser avant de partir.
Les attelages de huskys étaient pris par une classe de neige qui effectuait une initiation à la conduite.
L'appât du gain et le manque de considération des clients ont conduit visiblement à solliciter un attelage extérieur qui ne fait pas partie de l'équipe pour facture des baptêmes en gardant les huskies sibériens pour une classe présente plusieurs jours...
Nous pouvons comprendre qu'un attelage soit venu en renfort pour les baptêmes mais il aurait été plus "honnête " de nous en prévenir lors de la réservation.
Certes, nous avons fait une balade en chien de traineau mais la dénomination commerciale laisse clairement entendre la présence de huskies et il faut admettre que les enfants ont un gros attrait pour ceux-ci (notre fille avait même acheté et emmené avec elle une peluche husky dans cette idée).
Nous n'avons exprimé aucun "ressentiment " envers notre fille de 7 ans, c'est elle même qui nous en fait la remarque quand nous l'avons interrogé sur son expérience.
La famille qui partait après nous a d'ailleurs eu la même surprise et la maman a retenu son sentiment pour ne pas gâcher la balade de sa famille.
Réponse parfaitement hypocrite du responsable qui met en avant un équipage de chiens de compétition (eurohounds) :
"Nous accordons une grande importance à la sélection de chiens adaptés à nos pratiques, et les eurohounds que vous avez vu, parfaitement adaptés à l'activité de baptême. Ils ne sont pas forcément les plus photogéniques, mais ont des capacités physiques et comportementales qui font de ces athlètes des compagnons parfaitement adaptés à notre activité.
Je comprends la déception de votre fille, mais pense qu'avoir été dans le traîneau d'un attelage vainqueur de la grande Odyssée, heureux et choyé plus important qu'une apparence husky... De plus, un alaskan husky est aussi un husky, et n'a pas forcément le même aspect qu'un husky de Sibérie. Le nom de ma structure n'est donc pas faux... Il est aussi écrit que vous serez avec des chiens de compétition et nous sommes donc dans le vrai. "
Alors un conseil, la balade est sympa mais assurez vous des chiens qui seront présents sauf si la présence de huskies sibériens vous indiffère....
Bonjour. Merci pour le retour où vous soulignez l'attention portée à nos chiens, ce qui est finalement l'essentiel. C'est ce que nous avons tenté de vous expliquer par mail, mais qui semble t'il ne vous a pas convaincu... Expliquer que le transport dans un cadre scolaire demande des chiens moins puissants qu'un traineau avec un adulte est une justification technique et de respect des capacités des chiens... Pas un message purement commercial.
Tous nos chiens sont des chiens de traineaux, et si nous ne changerons pas le nom de la structure (nous avons toujours des alaskan huskies, des huskies de Sibérie et des eurohounds), les explications expliquent bien que nous travaillons aussi avec des chiens de compétition (de type eurohounds).
Je tiens donc à vous dire que les mots suivants sont tenus sans justification : "L'appât du gain et le manque de considération des clients ont conduit visiblement à solliciter un attelage extérieur qui ne fait pas partie de l'équipe pour facture des baptêmes en gardant les huskies sibériens pour une classe présente plusieurs jours...". Nous apportons au contraire un grand soin à satisfaire nos clients (Frédéric vous a d'ailleurs laissé caresser les chiens plus typés nordiques de son attelage car vous étiez déçu de l'aspect des chiens qui vous ont accompagné). Choisir de faire du baptême avec de l'eurohound revient plus cher que de le faire avec du Husky (alimentation, soins des pattes...), mais nous le fesons car ils nous correspondent mieux dans certains cas. Avoir fait appel à une collaboratrice supplémentaire qui partage notre philosophie à savoir mettre le respect du chien au cœur des priorités a permis de faire découvrir l'activité à plus de personnes (et malgré cela, nombreuses sont celles qui n'ont pas pu être satisfaites...). Vous qualifiez cela d'appat du gain", ceux qui n'ont pas eu de places reprocheront le manque de place, et nous sommes heureux d'avoir pu accepter quelques personnes supplémentaires dans de bonnes conditions.
Enfin, regardez de plus prêt notre flyer, notre site, et vous verrez qu'à aucun moment nous ne promettons un husky de Sibérie, car un chien de traineau est bien plus qu'une photo. C'est un athlète et un complice au quotidien. Nous privilégions ces éléments à l'esthétisme de nos chiens.
Bonne continuation.
Magnifique, superbe. Une ballade en famille dont nous nous souviendrons. Équipe très sympa ! Privilégiez un horaire avant 15h pour avoir plus chaud.
Merci pour votre message. En ce couvrant bien, les lumières sont belles en fin d'après midi mais en effet, il fait plus frais.
Personnel professionnel et vraiment agréable
Aux soins pour les enfants et pleins de conseils et générosité pour une caresse sur les chiens et une photo auprès des enfants.
Nous avons pas pu faire le tour de traîneaux car Notre petit bout de 21 mois est trop petit et la vitesse et sécurité est un peu compliqué à cet âge.
En tout cas ce sera pour l’année prochaine, cette année la balade la caresse était vraiment top .
Merci pour ce message. Nous serons heureux de vous faire partager un baptême quand votre bout'chou aura l'âge. Avoir des chiens sociaux est important pour nous et eux. Des chiens bien dans leurs pattes et dans leurs têtes sont essentiels pour nous.
Tres bien allez y avec les enfants 4 ans c'est mieux ,bien vous couvrir vous pouvez être 3 ou 4 par traîneau
Merci beaucoup de votre retour. L'âge idéal des enfants dépend aussi de leur contact antérieur ou nom avec les chiens. 4 dans un traineau est possible uniquement avec de petits enfants.