Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de Tripadvisor ne s'affichent pas correctement.Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Les prix les plus bas pour votre séjour
Booking.com
163 €
Petit-déjeuner compris
Aucun prépaiement requis
Expedia.com
163 €
Petit-déjeuner compris
One Key : gagnez des récompenses
Hotels.com
163 €
Petit-déjeuner compris
One Key : gagnez des récompenses
Les prix sont fournis par nos partenaires et reflètent les prix d'une chambre par nuit, y compris toutes les taxes et tous les frais connus de nos partenaires. Consultez nos partenaires pour en savoir plus.
Comment les paiements qui nous sont versés affectent l'ordre d'affichage des prix. Les types de chambre peuvent varier.
Hôtels proches
Avis (107)
Filtrer les avis
107 résultats
Note attribuée
57
39
9
2
0
Type de voyageur
Période de l'année
LangueToutes les langues
Plus de langues
Note attribuée
57
39
9
2
0
Découvrez ce qu'en pensent les voyageurs :
Filtres sélectionnés
Affiner
Mise à jour de la liste...
27 avis sur 107
Avis écrit le 13 août 2023

Que dire de ce genre d’établissement ou l humain à totalement disparu , cherté le cadre paraît joli et confortable mais apéritifs servis approximativement , consignes de choix de menus proches de l injonction
Attente interminable entre les plats et pas un sourire pour compenser des défauts qui pourraient être compréhensibles
Gestion froide et impersonnelle de la clientèle , à éviter , d autant que rien n’ est offert c est le moins que on puisse dire
Une dérive fort déplaisante de l accueil et de la restauration

Conseil sur les chambres : A éviter
Date du séjour : août 2023
  • Type de voyage : A voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Merci Berchris1234
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Marie B, Service clients/Réception de My Hotel Malmedy, a répondu à cet avisA répondu le 4 septembre 2023

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes désolés de lire que l'accueil dans notre restaurant n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons vos remarques à nos équipes en interne.

Soyez assuré que notre métier et notre souhait de toujours nous améliorer nous tiennent à cœur, et que l'humain reste au centre de nos priorités, tout comme la satisfaction de nos clients.


Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos chambres et dans notre restaurant.


Cordialement,

L'équipe MY HOTEL

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 9 juin 2023 par mobile

Commençons par les points positifs :
Chambre contemporaine et propre.
Petit déjeuner buffet de grande qualité ( dommage que le mercredi nous avons eu le sentiment d'être en trop pendant que le personnel installait tôt le matin les tables pour le lunch autour de nous)
Dîner de grande qualité et original.
Possibilité de louer des vélos électriques
Le moins:
Le spa. La piscine est froide et les services très limités pour le prix demandé (19 euros).

Date du séjour : juin 2023
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci Excursion767271
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Marie B, Service clients/Réception de My Hotel Malmedy, a répondu à cet avisA répondu le 4 septembre 2023

Nous vous remercions pour votre feedback positif.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié nos chambres et notre restaurant !

Nous sommes par ailleurs désolés de lire que notre Espace Wellness (piscine, sauna, hammam & terrasses) n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.


Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement,


L'équipe MY HOTEL

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 29 mai 2023 par mobile

Une découverte. Un hôtel récent ouvert juste avant le covid. Une équipe jeune très accueillante. Des chambres spacieuses. Un espace bien-être et spa au calme. Une brasserie, un restaurant avec une jolie carte.
Bref un endroit qui nous a donné l'envie de revenir afin de découvrir plus en profondeur la région.

Date du séjour : décembre 2022
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci Yvnat
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Marie B, Service clients/Réception de My Hotel Malmedy, a répondu à cet avisA répondu le 4 septembre 2023

Nous vous remercions pour votre retour positif, que nous transmettons avec plaisir à nos équipes !

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement !


L'équipe MY HOTEL

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 5 mars 2023

Les grandes maisons se distinguent par les détails . Les infrastructures sont belles mais malheureusement le service client n’est pas au RDV … de petites attentions font la différence , même quand le client a quitter les lieux .

Date du séjour : mars 2023
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci Connector04358631359
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Marie Boutet, Service clients/Réception de My Hotel Malmedy, a répondu à cet avisA répondu le 31 mars 2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'ayant pas d'information précise sur ce qui a pu vous déplaire, nous ne pouvons malheureusement pas le communiquer à nos équipes...

Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité et que nos équipes mettent tout en oeuvre pour vous assurer le meilleur service et un séjour d'exception.

Cordialement,

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 10 janvier 2023

Voici un très bel établissement moderne. Les chambres sont tout confort et très calme. Le petit déjeuner propose un vaste choix. Vous pouvez également faire vis propres gaufres ! Le personnel est très accueillant et souriant. Parking avec bornes de recharge. A un jet de pierre du centre ville de Malmedy. Je recommande vivement.

Date du séjour : janvier 2023
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
    • Service
1  Merci Joel C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Marie Boutet, Service clients/Réception de My Hotel Malmedy, a répondu à cet avisA répondu le 31 mars 2023

Nous vous remercions pour votre retour positif que nous transmettons avec plaisir à nos équipes !

Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

L'équipe MY HOTEL

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Voir plus d'avis