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Gilles Vanderweerde
Lubumbashi, République démocratique du Congo

Service de qualité

4,0 sur 5 bullesAvis publié : 20 août 2024par mobile
Nous avons passé une nuit à l’hôtel.
L’accueil à la réception était efficace et rapide.
Le lit d’appoint pour notre fille était placé tel que demandé pour un extra de 40€.
La chambre et sdb étaient propres.
Le petit-déjeuner dans la cour intérieure est fort sympathique.
Date du séjour : août 2024
Conseil sur les chambres : Seulement 2 bornes électriques.
Type de voyage : A voyagé en famille
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
laffut cedric, Directeur général de Martin's Chateau Du Lac Hotel, a répondu à cet avis
A répondu 22 août 2024
Bonjour Madame, Monsieur
Nous vous remercions d'avoir choisi le Martin's Château du Lac et sommes heureux de voir que vous avez passé un agréable moment parmi nous
au plaisir de vous accueillir une prochaine fois
cordialement
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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      38 avis sur 1 559
      Avis écrit le 14 août 2024

      Nous avons passé une nuit dans cet établissement logé au bord du lac. Le cadre est très joli, nous avons apprécié la fraicheur alors qu'il faisait plus de 30 degrés à l'extérieur. Le diner était excellent (pensez à réserver pour avoir une table) et le buffet petit déjeuner offre un très large choix. Le service au bar était assez lent à 18h, il faut s'y prendre assez tôt pour avoir le temps de déguster son apéritif avant de passer à table.
      La nuit fut moyenne, la chambre manque d'isolation phonique, nous avons été dérangé par les bruits du couloir. Nous avons trouvé le couchage moyen, le matelas manquait un peu de fermeté, le drap était troué et la couette trop courte par rapport à sa housse.
      Encore à noter, le personnel de la réception est aimable et l'établissement dispose d'un vaste parking gratuit.

      Conseil sur les chambres : Pensez à réserver une table au restaurant car il pourrait bien être complet.
      Date du séjour : août 2024
      • Type de voyage : A voyagé en couple
        • Rapport qualité / prix
        • Emplacement
        • Literie
        • Chambres
        • Propreté
        • Service
      Merci Yves D
      Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
      Avis écrit le 10 août 2024 par mobile

      Un hôtel dans un très bel écrin de verdure et avec une belle balade autour du lac. D’extérieur un bâtiment haut de gamme mais à l’intérieur c’est beaucoup moins luxueux.
      Notre chambre la 232 était tout au bout d’un long couloir assez suranné et avec des toiles d’araignée assez étonnant pour un hôtel de ce standing. La chambre cosy avec balnéothérapie était assez grande et agréable rien à dire. Deux bouteilles d’eau offertes et 4 capsules Nespresso.
      Pas d’espace extérieur cocooning pour boire un verre, les tables et fauteuils sont bas de gamme et ne donnent pas envie de s’attarder.
      Le petit déjeuner est convenable mais rien d’exceptionnel. La machine à pancake est étonnante et intéressante pour éviter le gâchis de nourriture.
      Assez déçu par le système de réservation du spa/piscine/sauna il faut payer 15€ pour 1 heure. La salle de fitness est également en supplément. Assez étonnant pour un hôtel 5 étoiles après le prix des chambres est bon marché pour un 5 étoiles. Pour moi c’est plus un 3 étoiles qu’un 5 !
      Le vrai point positif de cet hôtel est le restaurant, nous avons très bien dîner. Un bon rapport qualité prix et un serveur très sympathique et efficace.

      Conseil sur les chambres : Parking gratuit et très bon restaurant pour le dîner.
      Date du séjour : août 2024
      Type de voyage : A voyagé en couple
      Merci Peggy N
      Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
      Avis écrit le 10 août 2024 par mobile

      Cet hotel doit être reclassé en 3 ou 4 etoiles. Si l'accueil et notre chambre ont manifestement été rénovés ( hormis la salle de bain) toutes les parties communes sont à refaire.
      Dans notre salle de bain, les joints étaient noircis et le robinet ne tenait pas...
      Les couloirs sont interminables et un seul ascenseur est accessible après avoir monté plusieurs marches d'escalier.
      Le petit déjeuner n'est pas digne d'un 5 etoiles.

      Conseil sur les chambres : Éviter les soirs ou il y a un spectacle. Il est alors impossible de se garer au parking proche de l'hôtel
      Date du séjour : août 2024
      Type de voyage : A voyagé en couple
      Merci Grands A
      Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
      Avis écrit le 17 juillet 2024

      Formidable. Hôtel de rêve. Belle situation. Confort 5 étoiles. Personnel au petit soin et charmant. Chambre charme avec bain bulles. Nespresso dans la chambre. Piscine un peu petite mais agréable. Jacuzzi. Petit dejeuner buffet nickel et copieux.

      Date du séjour : juillet 2024
      Type de voyage : A voyagé en couple
      Merci Donche G
      Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
      laffut cedric, Directeur général de Martin's Chateau Du Lac Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 30 juillet 2024

      Bonjour Madame,
      Nous vous remercions de votre séjour parmi nous et sommes ravis que vous ayez passé un moment de rêve chez nous.
      au plaisir de vous revoir bientôt

      cordialement

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      Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
      Avis écrit le 22 juin 2024

      Chambre et salle de bain sales. Rideaux tachés, draps déchirés
      odeurs insupportables dans la salle de bain.
      Les autres occupants du groupe ont fait les mêmes remarques pour leurs chambres.
      Dommage, car le site est magnifique et les parties communes très agréables

      Conseil sur les chambres : Demander une chambre propre
      Date du séjour : juin 2024
      • Type de voyage : A voyagé avec des amis
        • Rapport qualité / prix
        • Emplacement
        • Literie
        • Chambres
        • Propreté
        • Service
      1  Merci ClaudeDanielle
      Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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