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alain342022

Idéalement placé

4,0 sur 5 bullesAvis publié : 8 déc. 2023par mobile
Idéalement placé à 10 minutes seulement de la gare centrale de Strasbourg en bus, l’hôtel est confortable et calme pour y séjourner. La chambre est spacieuse tout comme la salle de bain. Le personnel est chaleureux, typique de l’Alsace. Seule ombre au tableau, les rideaux sont un peu juste pour vraiment bloquer la lumière du jour, et lors de notre séjour l’eau était à peine tiède, problématique quand il fait -3 et qu’il neige.
Date du séjour : décembre 2023
Type de voyage : A voyagé en couple
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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    49 avis sur 293
    Avis écrit le 9 mai 2023

    Chambre très bien, spacieuse, bon petit déjeuner, vu sur le lac très joli!!
    Seul bémol pas de clim température a 26 degrés dans la chambre et impossible d'ouvrir les fenêtres!! Et le parking avec des cratères incroyables 😱😱😱

    Date du séjour : mai 2023
      • Qualité/prix
      • Emplacement
      • Service
    Merci Lili-Aureli
    Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
    Hélène Réception, Service clients/Réception de Holiday Inn Strasbourg - Nord, an IHG hotel, a répondu à cet avisA répondu le 19 juin 2023

    Bonjour Lili-Aureli, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre ressenti. Nous sommes navrés d'apprendre la température qu'il faisait dans votre chambre. Au vu de la situation énergétique actuelle, la consigne de température est fixée à 22°C et peut être ajustée de plus ou moins 3°C via le boîtier présent dans votre chambre. Effectivement, pour des raisons de sécurité, nous n'avons pas l'autorisation pour débloquer les fenêtres des étages élevés de l'hôtel. Nous sommes tout de même ravis de lire que vous avez apprécié la chambre, la vue et le petit-déjeuner :) Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous proposer un meilleur séjour lors de votre prochain passage en Alsace. Belle journée ! Léonie

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    Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
    Avis écrit le 8 mai 2023 par mobile

    Habitué de cet hôtel, idéalement situé proche de l’autoroute et du centre ville de Strasbourg.
    Chambre confortable, parking clos et sécurisé.
    Dommage que la climatisation n’était pas en service, difficile de passer une bonne nuit avec 26 degrés dans la chambre.
    Seul l’accueil était climatisé.

    Date du séjour : mai 2023
    Type de voyage : A voyagé en famille
    Merci rcsa67
    Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
    Hélène Réception, Service clients/Réception de Holiday Inn Strasbourg - Nord, an IHG hotel, a répondu à cet avisA répondu le 19 juin 2023

    Bonjour RCSA67, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous tenions à vous remercier également pour votre fidélité ! Nous nous excusons pour l'incident au niveau de la température. Au vu de la situation énergétique actuelle, nous avions fixé une température de consigne à 22°C, ajustable de 3°C via le boîtier de la chambre. Nous ferons en sorte que cette situation ne se produise plus pour votre prochain séjour, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Belle journée ! Léonie

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    Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
    Avis écrit le 10 février 2023 par mobile

    L'expérience avec cet hôtel a été décevante en raison d'un manque de professionnalisme de la part du personnel. Malgré une situation imprévue (force majeure), ils n'ont pas été en mesure d'offrir un changement de dates ni un remboursement partiel, ce qui a entraîné une mauvaise expérience. Je recommande pas!

    Conseil sur les chambres : Le personnel n’est pas bien entraîné. Faites attention en réservant car ils sont pas flexible du tout!
    Date du séjour : février 2023
    Type de voyage : A voyagé en couple
    Merci nksystemonline
    Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
    Hélène Réception, Service clients/Réception de Holiday Inn Strasbourg - Nord, an IHG hotel, a répondu à cet avisA répondu le 19 juin 2023

    Bonjour nksystemonline, nous vous remercions pour votre avis. Malheureusement, vous aviez réservé une chambre avec un tarif non remboursable et non annulable, ce qui ne nous permet pas d'annuler votre réservation sans frais ou d'offrir une flexibilité sur la date du séjour. N'hésitez pas à contacter la réception pour votre prochain séjour afin de vous garantir une offre adaptée à vos besoins. Bonne journée ! Léonie

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    Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
    Avis écrit le 24 janvier 2023 par mobile

    Les chambres sont spacieuses, propres modernes et bien insonorisées. La literie est ultra confort…le personnel très agréable et professionnel , bref je recommande vivement
    Là parking facile d’accès et grand
    Le restaurant attenant est délicieux

    Conseil sur les chambres : Parking gratuit et grand chambre spacieuse Petit déjeuner de qualité et large choix
    Date du séjour : janvier 2023
    Type de voyage : A voyagé pour affaires
    Merci sabycage
    Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
    Holiday Inn Strasbourg-Nord, Directeur général de Holiday Inn Strasbourg - Nord, an IHG hotel, a répondu à cet avisA répondu le 25 janvier 2023

    Bonjour,
    Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis positif sur votre récent séjour dans notre établissement.
    Au plaisir de vous accueillir lors d'une prochaine occasion !
    Très belle journée,
    Hélène

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    Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
    Avis écrit le 30 décembre 2022 par mobile

    Nous nous sommes rendus à Strasbourg pour visiter le marché de Noël et profiter des magnifiques illuminations. L’hôtel est facile d’accès en transports en commun depuis la gare de Strasbourg (arrêt de bus tout proche). La chambre était spacieuse avec une literie confortable.
    Seul bémol, il faisait froid une bonne partie de la nuit dans la chambre. Un petit rafraîchissement serait le bienvenu pour encore plus de confort.
    Bonne expérience dans l’ensemble !

    Conseil sur les chambres : Parking gratuit devant l’hôtel.
    Date du séjour : décembre 2022
    Type de voyage : A voyagé en couple
    Merci thomas_ldd
    Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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