Bonjour,

Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience si négative à notre musée. Et deux fois de surcroit. Si vous avez rencontré un problème quelconque lors de vos visites, n'hésitez pas à prendre directement contact avec nous.

Nous mettons un point d'honneur à offrir un accueil des plus chaleureux à nos visiteurs qui sont généralement très satisfaits et d'offrir un service culturel avec courtoisie et bonne humeur.

Pour ce qui est de nos produits, il n'est pas possible de les retrouver dans les échoppes le long de la Meuse car ils sont généralement réalisés pour nous, avec notre propre marque "musée de la fraise", et vendus uniquement au musée et dans notre aubette à fraises.

Nous vous invitons donc à venir redécouvrir un musée entièrement réaménagé cet hiver qui propose un nouveau parcours "La fraise dans tous ses états".

Cordialement,

L'équipe du Musée de la fraise

Monsieur Alain B,

Nous vous remercions pour votre commentaire sur notre "musée" qui a attiré toute notre attention.

Nous sommes désolés que votre expérience chez nous ne vous ai pas apporté satisfaction. Voici quelques réponses à vos questions :

1. Si vous avez payé 5 €, c'est que vous avez pris la visite du musée et la visité guidée du jardin des petits fruits. Le prix seul du musée était de 3,50€ en 2016. Visite du jardin que vous ne semblez pas avoir réalisé.

Nous vous conseillons vivement de revenir visiter le jardin des petits fruits en saison, de mai à septembre, si cela n'est pas encore fait. Vous pourrez ainsi déguster un florilège de petits fruits dans un jardin d'1/2 hectare.

2. Il est vrai que notre espace d'exposition permanente n'est pas grand (95m²) et qu'il proposait des thèmes variés autour de la fraise et de la vie wépionnaise. Cependant, notre agent d'accueil essaye au maximum d'offrir la visite guidée afin d'améliorer l'expérience et la connaissance ainsi qu'une petite dégustation de liqueur de fraise ou de jus de pomme-fraise en fin de visite.

3. Nous sommes conscient que nous ne sommes pas un "grand musée", cependant nous nous efforçons de fournir à nos visiteurs l'expérience la plus riche et la plus variée. C'est pourquoi, pour cette année 2017, nous sommes entrain de mettre en place une nouvelle scénographie de notre espace d'exposition permanente entièrement centré autour de la fraise suivant plusieurs thèmes : histoire , gastronomie et art de la table, art et culture populaire, agriculture et commerce.

Nous vous invitons donc à venir nous rendre visite à nouveau cette année afin, nous l'espérons, d'améliorer votre avis nous concernant. Pour exemple, nous organisons, comme en 2014, un Fraise'tival au Jardin des petits fruits.

N'hésitez pas à prendre directement avec nous si vous désirez de plus amples informations.

L'équipe du Musée de la fraise