J'ai réservé directement sur leur site une chambre double (photo figurant sur leur site), j'avais demandé vue sur la Meuse dans les commentaires.
Arrivée à l'hôtel : On ne m'a pas proposé le parking privé derrière l'hôtel (voiture garée dans la rue), la chambre est au deuxième étage, mon mari handicapé a eu du mal à monter les bagages dans l'escalier, la personne qui "nous accueille" ne propose pas d'aider mais nous dit "prenez votre temps, vous n'êtes pas pressé !".
arrivés dans la chambre : une chaleur étouffante car sous les toits, pas de ventilateur et deux minuscules fenêtres à 1.80m de haut, le son de la télévision inaudible, pas de wi-fi à cet étage !
au départ : Suite à l'expression de notre mécontentement, le responsable de l'hôtel se permet un petit sourire narquois et nous dit "cela fait beaucoup", il dit que sur son site il ne propose pas de chambres avec vue sur la Meuse et ne fait aucune excuse concernant le service rendu !
Je n'y retournerai jamais, c'est un non respect absolu du client !