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16 avis sur 224
Avis écrit le 1 juin 2019 par mobile

Situation de la résidence correcte centre ville facilement accessible en voiture ou trottinette électrique.
Pour récupérer les cartes d accès à l appartement il faut se rendre juste à côté à l hôtel où le personnel est très agréable .
Dommage que les équipements salle de fitness sauna et piscine se trouvent dans l hôtel cependant il y a un accès par le parking nous avons pu le traverser pour rejoindre la résidence sans devoir traverser l hôtel en serviette toutefois pas très agréable. Pour la piscine nous sommes arrivés un peu tard peu avant 19 h et on nous a dit que les enfants n y étaient plus acceptés avant 16 ans à partir de 19 h !! Ma fille ayant 13 ans nous avons pu profiter une demi heure mais au vu de la qualité de l eau sûrement dû au monde qui s est baigné avant nous nous avons préféré en sortir .
Concernant l appartement il était spacieux propre bonne literie belle salle d eau spacieuse et bien équipé le seul bémol serait l odeur dans la chambre lié je pense à la moquette .

Date du séjour : juin 2019
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci Caroline E
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Byron V, Director of Rooms Operations de Marriott Executive Apartments Brussels, European Quarter, a répondu à cet avisA répondu le 2 juin 2019

Cher Client,
Nous vous remercions pour votre récente revue de notre hôtel et sommes heureux que vous ayez apprécié la taille généreuse et la qualité de nos appartements ainsi que notre literie haut de gamme garantissant un sommeil des plus agréables. Nous sommes également ravis que la situation de notre hôtel vous ai plu, étant idéalement situé à quelques pas de la gare du luxembourg ainsi que des attractions touristiques majeures de notre belle ville. Nous sommes sincèrement désolé que l'espace bien-être mis à votre disposition ne vous ai pas totalement satisfait en particulier en ce qui concerne ses horaires d'accès. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt au Marriott Executive Apartments afin de vous faire vivre une expérience inoubliable.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 29 avril 2019 par mobile

Très bien situé, l’appart est très spatieux, avec deux vraies pièces, un balcon petit mais très sympa, une salle de bain très bien agencée, une literie de qualité.

Par contre mauvaise expérience à l’accueil, avec un personnel ne parlant pas français et un très mauvais anglais. Résultat on ne m’a pas dit que la chambre était dans un autre bâtiment. Nous avons erré dans les étages à chercher notre chambre, même le personnel d’étage n’a pas pu nous aider.

Bref il suffirait d’un peu de management pour que cet hôtel soit parfait.

Date du séjour : avril 2019
Type de voyage : A voyagé en famille
1  Merci Oldman19
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 30 septembre 2018 par mobile

Très déçu par la chambre qui pour 200 euros n’est absolument pas insonorisé équipement minimal. Nous avions pris la chambre pour trois adultes le lit supplémentaire était un click clak des plus inconfortable.Par contre pour ce qui est de l’accueil un réel plaisir d’être reçu de cette manière.

Date du séjour : septembre 2018
Type de voyage : A voyagé avec des amis
Merci francois j
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Bertrand G, Front Office Manager de Marriott Executive Apartments Brussels, European Quarter, a répondu à cet avisA répondu le 1 octobre 2018

Cher francois j,

Nous vous remercions pour votre séjour récent et pour avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.

Je suis ravi de lire que vous avez apprécié votre accueil. Par contre, je suis navré d’apprendre que vous n’avez pas été satisfait de l’insonorisation de la chambre et de la qualité du lit supplémentaire.

Je souhaiterai demander à mes collègues du service de chambre de vérifier votre chambre et le lit supplémentaire en question, afin de corriger la situation au plus vite.

Pour ce faire, pourrais-je vous demander de me contacter via email à l’adresse suivante : bertrand.guie@marriott.com, afin de me communiquer votre nom et prénom pour que je puisse savoir quelle était votre chambre. N’hésitez pas à nous faire part de tout autre commentaire que vous avez car c’est grâce à ça que nous pouvons améliorer nos services.
Dans l’attente de vos nouvelles, je reste à votre disposition et je vous souhaite une excellente semaine.

Cordialement,
Bertrand Guie
Front Office Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 10 mai 2018

Les appartements sont très propres et très spacieux et sont a 60m de l’hôtel dont il dépende (le renaissance). L'accueil y est excellent et très professionnel.
Le quartier est très silencieux, et se situe juste à coté du parlement européen. Il y a tout ce qu'il faut à une rue. (épicerie, café restaurant).
Dans l'appartement tout est disponible, bouilloire, lave vaisselle, micro onde four, 2 toilette.
ET l'hotel se situe à 10 à pied du centre, une gare et une station de métro sont dispo tout prés. Il y a aussi des places de stationnement dans la rue.

Une salle de sport et une piscine sont proposés au renaissance. Mon fils de 5 ans à adoré.

Je reviendrai avec grand plaisir

Astuce pour la chambre : Nous avions une chambre sur jardin au 5ème, parfait pour l'ensoleillement et le calme
Date du séjour : mai 2018
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Literie
    • Chambres
    • Service
Merci perrinee838
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 3 avril 2018

Beaux appartements , très agréables.
Personnel très sympa, bien qu'on ait pas pu accéder à la chambre tôt, et on s'est sentis un peu pressés de partir à 11h car l'hôtel était complet.
Possibilité de se garer dans la rue.
Attention: le check-in se fait à l'hotêl "Renaissance" quelques dizaines de mètres plus loin.
La piscine est la sauna, sont dans la bâtiment Renaissance et non pas dans l'immeuble Mariott, du coup, nous n'avons pas eu envie d'y aller.

Le matin, on entend quand même les jeunes enfants de l'appartement d'à côté , ce qui a été le point le moins apprécié.

Astuce pour la chambre : Nous aviosn demandé un appartement au calme, mais finalement nous entendions les enfants à côté !
Date du séjour : mars 2018
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
Merci Agathe5427
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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