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Road22301153124

Séjour agréable

4,0 sur 5 bullesAvis publié : 4 janv. 2024
Très bon accueil réception restauration du soir petit déjeuner personnel à l’écoute sympathique. Très satisfait de notre séjour chambre spacieuse propre. Pas déçu. Merci à toutes l’équipe continuez comme cela
Cdt
Date du séjour : janvier 2024
Type de voyage : A voyagé en couple
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Marie GIRARD, Guest Services / Front Office de Ibis Charleville Mezières, a répondu à cet avis
A répondu 6 janv. 2024
Madame, Monsieur,

Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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49 avis sur 451
Avis écrit le 20 août 2023 par mobile

Ibis sans plus. Logés au réz de chaussée , on a entendu les autres résidents marcher car le sol est en parquet stratifié. Étant membre platinium , en principe une boisson est offerte. Mais bon, on est obligé de demander…. Pourtant c’est juste une brique d’eau!! En plus , on est deux mais seulement une est offerte. Bref, aucun geste commercial pour les platinium dans les ibis. La literie est correcte sans plus. On s’y est rendu pour le festival du Cabaret vert. A quand une navette pour vous amener au festival?? Nuit à 100euros sans petit déjeuner. Un grand parking gratuit pour se garer. Au final, un peu cher pour la qualité du service .

Date du séjour : août 2023
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci danjoutnanie
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Marie GIRARD, Guest Services / Front Office de Ibis Charleville Mezières, a répondu à cet avisA répondu le 21 août 2023

Bonjour Madame,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous faire un retour à la suite de votre séjour.

Veuillez nous excuser pour votre boisson d'accueil, nous la donnons systématiquement, il s'agit là d'un malheureux oubli.

Grâce à votre carte fidélité vous bénéficiez d'une remise de 5% sur le prix de votre nuitée en plus de votre boisson d'accueil. Il faut passer par le site ACCOR ou bien nous donner votre numéro de carte fidélité à votre arrivée si vous n'êtes pas passé par votre espace client. La remise s'applique automatiquement lors de la reservation sur Accor, pas sur Trip Advisor.

Vous disposez de navettes misent en place par le festival. Toutes les informations et horaires sont disponibles sur le site du Cabaret Vert. Une ligne de bus spéciale a également été mise en place par les services de la ville.

Nous n'avons pratiqué aucune augmentation par rapport au tarif habituel, et ce, sur la totalité de la durée du festival.

Au plaisir de vous recevoir de nouveau !

Bien cordialement,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 24 mai 2023 par mobile

Arrivée à 19h50, le réceptionniste nous informe qu’il faut attendre 20h30 pour diner.
Nous allons au bar pour travailler puis passons à table vers 20h50.
Après avoir demandé, notre commande est enfin prise. Nous commandons 2 plats et 2 desserts.
Attente de 10 minutes puis nous sommes servis.
Débarrassés, nous attendons nos desserts. Au bout de 15 minutes, nous allons au bar pour demander nos desserts et l’on nous répond « je suis occupée avec des Clients… »
22h10, toujours rien, personne ne prenant soin de nous tenir informés, nous décidons de quitter notre table pour aller au lit.
Nous sommes alors interpellés pour signer la note en nous précisant que les desserts étaient dans le four et donc qu’ils seraient facturés.après avoir manifesté notre désapprobation, les desserts n’ont pas été facturés mais en nous expliquant que nous ne serions pas patients….

Date du séjour : mai 2023
Type de voyage : A voyagé pour affaires
Merci Vincent R
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Marie GIRARD, Guest Services / Front Office de Ibis Charleville Mezières, a répondu à cet avisA répondu le 13 septembre 2023

Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Charleville-Mézières.

Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.
Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.

Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 20 mai 2023

A éviter .chambre standard pour le prix,dans la région prochainement,nous dormirons ailleurs.De plus petit déjeuner à 11h,2 croissants et un café pour 10€…/p.nous n’avons jamais connu pire.La serveuse partait,donc tout était remballé.Erreur sur la pancarte extérieure petit déjeuner de ? Heure à 16h,le piège.A préciser plus nettement les heures.Dans d’autres ville,il n’est pas rare de pouvoir décaler ses repas .Rapport qualité/prix ZÉRO

Date du séjour : avril 2023
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci Bambine R
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Marie GIRARD, Guest Services / Front Office de Ibis Charleville Mezières, a répondu à cet avisA répondu le 22 mai 2023
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Halo

Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in ibis Charleville-Mézières erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen.

Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening.

Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige.

Hoogachtend,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 22 janvier 2023

Tres bon accueil et chambre spacieuse.le personnel est tres bien avec les clients.
Je recommande cet hotel.je n'ai pas nager dans le restaurant mais le menu donner envie d'y manger.le parking est tres grand.

Date du séjour : janvier 2023
  • Type de voyage : A voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Merci nbB5520QG
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Marie GIRARD, Guest Services / Front Office de Ibis Charleville Mezières, a répondu à cet avisA répondu le 24 janvier 2023

Bonjour, nous sommes ravis de vous lire ainsi que de constater que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez passé un agréable moment. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Bien cordialement

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 19 octobre 2022

Nous avons été très gentiment accueillis au milieu de la nuit ; les chambres sont tout à fait OK et les lits... dignes d'Ibis (une vraie joie de les retrouver). Petit déjeuner tout à fait OK. Un employé vraiment dévoué le dimanche matin, au four et au moulin : bravo !

Date du séjour : octobre 2022
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
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Merci Anne-Elisabeth N
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Marie GIRARD, Service clients/Réception de Ibis Charleville Mezières, a répondu à cet avisA répondu le 4 novembre 2022

Bonjour,

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Charleville-Mézières.

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

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