Service endroit propreté personnels au top.
ABDELFATTAH le manajeur à la réception était très serviable.
Buffet varié et très Bon
C est au delà de mes attentes
Ester était très accueillante.
Comparativement à d autres hôtels à Praslin.
On est très satisfait
Agoda
Applique des mesures de sécuritéExpedia.comApplique des mesures de sécuritéExpedia.comApplique des mesures de sécurité
Nous avions réservé un package « honeymoon » offrant certaines prestations. Nous avons dû batailler une fois arrivés sur place pour finalement n’obtenir qu’une petite partie de notre offre.
Le service proposé par le personnel est quasi inexistant pour un hôtel de ce standing. Le personnel est très attentiste et porte des vêtements troués, usés.
Aucune norme d’hygiène COVID appliquée par les clients au buffet et personne ne dit rien.
Nous déconseillons également les massages proposés par le spa.
Points positifs: la localisation et les chambres
Nous avons passés un excellent séjour en famille au Savoy.
Merci à l’équipe et tout particulièrement à Vania pour nous avoir permis de faire notre Check out en fin de journée car notre avion était prévu en fin de soirée.
L’hôtel est magnifique, la piscine superbe.
Le petit déjeuner est juste parfait et les restaurants sont au top!
L’hôtel se situe à 2 minutes à pied de la plage des Beauvallon.
Si vous cherchez un hôtel où vous pourrez vous relaxez en famille ou entre amis, foncez!
Samedi 7 août 2021 nous avons réservé une excursion d'une demi journée snorkel et barbecue dans un bateau ayant la bas transparent pour voir les coraux. le prix accordé 120 euros, nous étions 4.
A 9h 30 un taxi doit venir nous chercher, â 10 heures, à la fin la réception nous indique le taxi. Nous arrivons au port avant de l'embarquement, L'organisatrice n'accepte pas payer avec la visa, elle fait un changement de monnaie en roupies et le prix monte à 130. Le bateau n'a pas la coque transparente, la barbecue c'est 2 ailes de poulet, un peu de riz et un peu de salade, et une attente de plus d'une heure pour déjeuner
quand nous arrivons à l'hotel, personne n'est responsable, Une jeune fille Annabel à la réception nous donnera des explications. Nous les attendons encore
Un vrai piège à touristes
Habitués des 5* à travers le monde, on est en visite ici pour mes 40ans, et le jour J: zero mot de la direction, zéro attention quelconque ...C'est pourtant le genre de question que les 5* posent discrètement en check in (anniversaire, l'une de miel, etc).
Dans la chambre:
mot d'accueil personnalisé: aucun
connexion internet: horrible
Les peignoirs: toujours manquants (why?).
ménage: correct (rien sur terrasses et balcons)
Jamais d'attention dans les chambres, (un chocolat, une fleur, etc)
Restaurant : scan température obligatoire (ok)
L'espace jacuzzi (seuls 3 bancs massants sur 7 fonctionnent), le sauna et le hammam sont éteints et les murs extérieurs méritent un peu d'entretien... Littéralement : resort ok, spa, ça reste à prouver.
Le petit déjeuner : la nourriture est mauvaise et pas digne d'un 5*. Le personnel est très moyen.
Point positif tout de même, le cadre et le jardin joliment entretenu (exception: les bassins d'ornement franchement flagada).
Bref, pour un 4* c'est bien, pour un 5*, on est très loin des standards du genre
Ce 5 étoiles est en fait un complexe composé de plusieurs batiments de 2 à 4 étages dont les balcons sont orientés vers son milieu donc la piscine et les plantations , il accueille principalement une clientèle russe ...qui, si vous voyagez un peu ...n'est pas la plus sociable et communicante...Les plus : chambre et balcon spacieux, très grande piscine bien conçue (on a pied partout), espace zen isolé (salle de sport, hammam et sauna), plage à 100 m avec chaise longue dédiée, 3 restaurants à thème dans l'espace Savoy.
Les moins : Ambiance froide et aseptisée d'un resort international, impression renforcée par une architecture sans relief, toilette ds l'espace douche, renouvellement des consommables (thé, eau...) perfectible, viennoiseries déplorables au Pdj, prix astronomique totalement injustifié pour la qualité et la variété du repas buffet du soir au resto Savoy. NE PRENEZ PAS la demi pension c'est une véritable arnaque, privilégiez les qq resto ou grillages sur l'esplanade au alentours. Sans oublier votre portable ou lampe de poche. Aux Seychelles le soleil est couché à 16h30 et le soir tombe très vite ...équateur oblige...et il existe très peu d'éclairage public.
Dear Pascal D,
We are grateful for the review. Please rest assured that it is important for us to hear your feedback, which is essential for our commitment for improvement. We are contented to know that you appreciated the size of the room, enjoyed our spa, beach and restaurants. We are saddened to hear that we did not meet your expectations in some of the areas you mentioned, but we will strive to work on meeting expectations of our guests. Thank you again.
Best regards,
Tikhon Strekalovskiy
Rooms Division Manager
