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Avis écrit le 28 juillet 2016 par mobile

En famille nous étions dans le bloc 8 au rez-de-chaussée avec accès direct sur une piscine. Un peu à l'écart des autres piscines mais très bien pour le calme et en plus transats privatifs, livraison 2 fois par jour de boissons fraîches.
La mer, faite de galets et rochers donc pas agréable, pas de sable fin, transats payants (5€/j)
Les restaurants superbes avec de la très bonne nourriture. Il faut réserver les restaurants dans la formule sur des bornes au rez de chaussée. Attention il faut le faire dés votre arrivée car souvent complets.
Les chambres très bien, serviettes changées deux fois par jour et chambre refaite lorsque que vous partez manger le soir. C'est très agréable. Il faut peut être revoir le coup de balai avant la serpillère... Les femmes comprendront ;).
Le personnel très agréable, gentils et prévenant même à la réception, effectivement il faut parler un peu anglais sinon c'est très compliqué. Cela a le mérite de faire réviser l'anglais aux enfants et de revoir nos bases pour nous les adultes ;).
Ne pas louper la présentation organisée par les agences de voyages, en français, car sinon après c'est difficile de tout comprendre et d'avoir des informations sur votre séjour.
Louez une voiture pour naviguer sur l'île, soit dans l'hôtel soit en face de l'entrée (comme nous) avec des gens très sympathiques et qui vous conseillent (50€/jour la voiture + plein et 25€ quad pour 4heures) le quad permet de naviguer aussi et de visiter les alentours magnifiques. Demandez aux loueurs ils vous conseilleront les sites à voir.
Petite précision, c'est un hôtel pas un club donc pas d'animation pour les ados par exemple. Beaucoup de couples avec des enfants en bas âges c'est pour cela qu'il y a des zones réservées pour adultes (+16ans) et des zones familles.
En résumé je conseil cet hôtel pour le calme et les prestations, pour découvrir le pays, pas pour la plage et la mer.
Bon voyage à vous .

Date du séjour : juillet 2016
Type de voyage : A voyagé en famille
5  Merci PAPAPOUNE
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
IoannisPnevmatikakis, Διευθυντής de Atlantica Caldera Palace Resort, a répondu à cet avisA répondu le 4 août 2016
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Dear Guest,

Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!

Sincerely,
Ioannis Pnevmatikakis
Hotel Manager

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Avis écrit le 20 juillet 2016 par mobile

Très bonnes prestations, hôtel spacieux avec plusieurs bassins (dont un espace calme pour les adultes) qui ne donne pas l'impression d'être dans une usine. Les enfants ont adoré la piscine avec jeux d'eau et toboggans.
Restauration variée et de qualité.
Chambres spacieuses mais moyennement insonorisées. Nous avons été réveillés plusieurs fois par des groupes "joyeux" en pleine nuit. Les family room comportent une simple séparation coulissante qui ne va pas jusqu'au plafond.
Un baby club avec des plages d'ouvertures longues serait appréciable (à date, limité à des sessions de 2h pour enfants à partir de 4 ans seulement).
Personnel très courtois et accueillant.
Accès plage mais transats payants.

Date du séjour : juillet 2016
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci Sol21eil
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
IoannisPnevmatikakis, Διευθυντής de Atlantica Caldera Palace Resort, a répondu à cet avisA répondu le 21 juillet 2016
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Ioannis Pnevmatikakis
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Avis écrit le 13 juillet 2016

Très beau site hotelier , bel emplacement à la mer , agencement de l'hôtel comme si c'était un petit village .Chambre très spacieuse , très bien entretenue , personnel très à l'écoute de la clientèle , beaucoup de petites attentions envers les touristes . Seul point négatif la nourriture au restaurant principal . Ce qui était très chouette c'était le petit déjeuner au Safran restaurant qui était réservé aux adultes .Très bonnes animations le soir

Conseil sur les chambres : il faut choisir les chambres dans les bungalows qui sont placés sur les extérieurs de l'hôtel pour être au calme
Date du séjour : juillet 2016
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Emplacement
    • Literie
    • Service
Merci Brigitte D
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IoannisPnevmatikakis, Διευθυντής de Atlantica Caldera Palace Resort, a répondu à cet avisA répondu le 14 juillet 2016
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Dear Guest,
Thank you for taking the time to share your feedback. All your comments will be taken into consideration. We hope to welcome you back to our hotel in the near future.

Sincerely,
Ioannis Pnevmatikakis
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Avis écrit le 8 juillet 2016 par mobile

Nous avions séjourné l'an dernier au Elounda Village et nous avons été un peu déçus par le Sensatori resort
Pour commencer, la chambre qui nous a été attribuée ne correspondait pas du tout à notre réservation. Malgré nos demandes répétées nous avons dû patienter une journée entière avant d'avoir une chambre digne de ce nom, après avoir fait intervenir notre agence de voyage. Certains professionnels de l'accueil ne sont absolument pas compréhensifs...
Il faut préciser que notre séjour se déroulait durant les vacances scolaires anglaises et que visiblement nous n'étions pas prioritaires....
Pas d'information sur le fonctionnement de l'hôtel à notre arrivée.
La qualité des repas est très variable et mieux vaut dîner dans les restaurants payants. Mention spéciale pour l'un d'entre eux qui mériterait une étoile.
Une mention spéciale aussi à Georges le chef barman du bar de la piscine qui est très prévenant et sympathique!
Le cadre de l'hôtel est agréable avec des espaces privés pour les adultes sans enfants.
La plage est de l'autre côté de la route et les transats sont payants...

Date du séjour : juin 2016
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci 88marcm
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IoannisPnevmatikakis, Διευθυντής de Atlantica Caldera Palace Resort, a répondu à cet avisA répondu le 14 juillet 2016
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Dear Guests,

Thank you very much for taking the time to write this review. We hope to welcome you back to our hotel very soon!

Sincerely,

Ioannis Pnevmatikakis
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Avis écrit le 8 juillet 2016 par mobile

Très déçus par notre hôtel initial, on a changé pour une nuit en famille au Sensatori et ce fut fabuleux! Suite vue sur mer avec piscine privée, avec une vraie formule "tout inclus" y compris la majorité des cocktails à la carte. 6 ou 7 resto différents dont la majorité sans complément, les autres avec une remise sur l'addition. Le cadre est somptueux. Seule la plage n'est pas top du fait des rochers. Mais dans un tel cadre, avec de telles prestations, la mer en devient "accessoire"...

Date du séjour : juillet 2016
Type de voyage : A voyagé en famille
2  Merci 569regisg
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
IoannisPnevmatikakis, Διευθυντής de Atlantica Caldera Palace Resort, a répondu à cet avisA répondu le 14 juillet 2016
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Dear Guest,

Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.

Sincerely,

Ioannis Pnevmatikakis
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