Bonjour L2079DLalinef,

Merci pour votre commentaire. Nos équipes font le maximum pour que vous puissiez vous sentir bien dans notre village de vacances. L'accueil est primordial et si vous avez senti un manque de sympathie, veuillez croire que nous redoublerons d'attentions à l'avenir.
En effet le wifi est payant. Il l'est car nous avons choisi de confier votre sécurité numérique à des professionnels et de garantir un débit de qualité à chacun de nos vacanciers.
En attendant d'équiper l'ensemble de nos logements avec la climatisation, nous proposons à ceux qui le souhaitent, la location de ventilateurs pour 10€ la semaine. Cela n'est pas une obligation et de nombreuses familles n'optent pas pour cette solution. En fermant les volets la journée et en ouvrant le soir, les nuits peuvent être agréables lorsqu'un dôme de chaleur n'écrase pas la région.
Les patios sont collectifs. C'est un choix fait dès la construction du site. Cela à pour vocation d'encourager la rencontre avec son voisin, de s'ouvrir à l'autre, de se sociabiliser, cultiver sa bienveillance. Il est vrai que cet état d'esprit n'est plus à la mode et nous allons mener une réflexion pour évaluer si cela est pertinent de diviser les patios et de lever des claustras autour de chaque espace.
Nos petits frigos avec un petit freezer n'ont pas la capacité de refroidissement d'un frigo "familia"l. Aussi lorsqu'on le charge à ras bord, cela devient difficile pour lui de produire le froid exigé. Nous réfléchissons à faire évoluer cela.
Notre site n'est pas équipé de jeux pour enfants de 2 ans. S'il y a bien 2 châteaux gonflables géants, il faut accompagner les enfants. Là aussi nous pensons faire progresser notre offre. Peut-être les découvrirez-vous lors d'un prochain séjour ?

Bonjour 406auroreb,

Merci pour ce retour d'expérience. Votre avis compte pour nous et vous l'avez constaté nos équipes sont vraiment disponibles pour vous et vos enfants.

Nous sommes particulièrement interloqués lorsque vous parlez de propos blessants qui auraient été tenus pas notre personnel. Notre tradition d'accueil est forte des valeurs de la Fédération des Œuvres laïques et nous accueillons depuis toujours tous types de publics. Chez nous, il n'y a pas de statut social ni de favoritisme, il n'y a que des vacanciers et chacun par sa singularité est respectable.

Nous sensibiliserons nos collègues au respect de chacun et à la discrétion.

Nous espérons que malgré cet incident, vous aurez à cœur de revenir sur ce site à moins de 100 mètres de la mer, à Port-Leucate.