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YayaCH01
Rolle, Suisse

Un séjour inoubliable

Avis sur Kata Rocks
5,0 sur 5 bullesAvis publié : 18 mars 2024par mobile
Expérience fabuleuse. L’endroit est sublime et au calme. Les logements sont parfaitement équipé. Le personnel est incroyable et à disposition dès que nécessaire. Ils peuvent tout vous organiser pour des activités sur Phuket.
Le restaurant est excellent ! Vous pourrez y manger de bons produits pendant un tarif raisonnable.
Le petit hic c’est que c’est un repere a influenceurs sans éducation qui n’hésiteront pas à passer devant votre table pour le cliché de leur vie… génération sans cerveau 😁
Date du séjour : mars 2024
Type de voyage : A voyagé en couple
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Kata Rocks Phuket, Guest Services / Front Office de Kata Rocks, a répondu à cet avis
A répondu 17 avr. 2024
Dear Our Valued Guest,

Thank you for your review! We're delighted to hear that you had a fabulous stay and found our place sublime and quiet, with perfectly equipped accommodations. It's great to know that you enjoyed our staff's service and that they were available whenever needed.

We're also glad you enjoyed our restaurant and found the food excellent at a reasonable price. We appreciate your feedback regarding other guests and will strive to ensure a peaceful environment for all.

Thank you once again, and we look forward to welcoming you back to Kata Rocks.

Best regards,
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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16 avis sur 602
Avis écrit le 9 février 2024

Bonne expérience en général les villas sont grande et propres il y a une machine à laver une cuisine bien que nous ne l’ayons pas utilisé elle était fonctionnelle.
L’hôtel dispose d’une grande piscine qui donne accès à une belle vue dommage qu’il donne l’accès à des clients extérieures .
Le Service était pas à la hauteur pour moi le petit déjeuner n’était pas très bon et il fallait du temps pour être servi.
Le repas au bord de la piscine était bon mais pas extraordinaire.
Ce n’est pas une expérience que je renouvellerais .

Date du séjour : février 2024
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Merci nadia4420
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Kata Rocks Phuket, Guest Services / Front Office de Kata Rocks, a répondu à cet avisA répondu le 17 avril 2024
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Dear Valued Guest,

Thank you for your review. We're pleased you found the villas spacious and clean, with useful amenities. We apologize for any issues with breakfast service and pool access. Your feedback is valuable, and we will address it with our team. We're sorry to hear you wouldn't repeat your stay and hope you'll reconsider in the future.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 9 mars 2023

Cadre paradisiaque, villa avec piscine à débordement, vue à couper le souffle sur la baie de Kata.
Établissement très propre, personnel dévoué au bien être du client.
Petit déjeuner à la carte délicieux. Félicitations à Hongyok pour son service et sa gentillesse.
Seul "petit bémol" l'accès à la journée pour les personnes extérieures à l'hôtel (de 11h00 à 17h00), rendant pratiquement inaccessible la piscine et le bar pour les résidents de l’hôtel.
Mais nous y reviendrons!

Date du séjour : mars 2023
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Merci Nath C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Kata Rocks Phuket, Guest Services / Front Office de Kata Rocks, a répondu à cet avisA répondu le 20 mars 2023
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Dear Nath C, many thanks for your kind words and amazing feedback. We are pleased to hear that you had such a lovey experience. We are thrilled to know that Khun Hongyok provided you with excellent service and we will make sure to let our hardworking team know about your feedback. We look forward to welcoming you again very soon!

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 13 janvier 2023 par mobile

Les chambres sont sublimes dominant la mer,
Le restaurant et la piscine le sont tout autant.
Quant au brunch du dernier samedi de chaque mois, il est tout simplement succulent.
Tout était cuit à la perfection.
Félicitations, on a passé un magnifique moment.

Date du séjour : septembre 2022
Type de voyage : A voyagé avec des amis
Merci JEAN_LYONN
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Kata Rocks Phuket, Guest Services / Front Office de Kata Rocks, a répondu à cet avisA répondu le 20 mars 2023
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Dear Jean M, thank you very much for your nice review. We are pleased to know that you enjoyed your experience. We look forward to serving you again soon!

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Avis écrit le 8 janvier 2023 par mobile

Y suis allée pour la journée “filles” avec amies. (Entrée gratuite pour les filles le mercredi). Réservation via Messenger sensée avoir été notée. A l accueil on sent déjà le manque d organisation car 1, on ne me trouve pas, car pas de numéro de réservation, obligée de retrouver mon historique de messages, et 2- on me fait sortir de l accueil, pour la voiturette, puis re rentrer pour rechecked ma réservation, puis ressortir …. Ça pendant 10 minutes. Arrivée à la piscine, vue effectivement magnifique. Après quelques minutes on me demande ma
Chambre… de manière très désagréable…. j explique que c est pour la journée fille …. On me demande un numéro de réservation … c est reparti …. On me demande de payer donc pour la journée pass …. J explique que c est gratuit …. Re pendant 10 minutes. Puis on nous laisse la … personne ne nous demande si on veut une boisson (je précise l hôtel n était pas complet du tout, il y avait un couple uniquement à ce moment là). Je vais voir au bar pour avoir une boisson … on me montré avec dédain ou se trouve la menu…. Repas du déjeuner eh bien c est la même…. 1 couvert pour 5. Je vais 5 fois au bar pour en demander. Et demander le menu ..:. 45 minutes d attente. Pour des hamburgers médiocres et 2 plats très bons pour le coup. Ce n est qu après que je remarque qu il y a de vraies tables de restaurant avec de belles présentations alors qu on nous a laissées sur une table basse (j ai mangé assise par terre sans coussin). Ce n est que vers 16h, quand on part, qu on vient s occuper de nous avec gentillesse pour … nous vendre des massages. Sans oublier les clients qui fument la weed à côté de nous sans qu on leur dise quoi que ce soit … mais on ne dit rien aux russes …. Le tout pour 5000 baht …. Cher pour la Thaïlande et sans le sourire. De toute façon un hôtel entre noël et l
An quasi vide à Phuket …. Montre bien la qualité du service. .

Conseil sur les chambres : Aller dans un autre hôtel
Date du séjour : janvier 2023
Type de voyage : A voyagé avec des amis
Merci Melgourguechon
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Kata Rocks Phuket, Guest Services / Front Office de Kata Rocks, a répondu à cet avisA répondu le 20 mars 2023
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Dear Melgourguechon,

First of all, please accept our sincere apology for any inconveniences you may have encountered, and thank you very much for bringing this case to our attention.

We will definitely look into the concerns you have raised to improve our services, and we will address this properly with our management.

Once again, thank you very much for your valuable comments. We will strive harder to ensure that all of our valued guests are taken care of throughout their stay with pleasant and happy memories.

We hope to have another opportunity to welcome you again in the near future.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 19 novembre 2022 par mobile

Séjour formidable, personnel agréable! Établissement propre et bien tenu! La chambre est juste magnifique avec une grande piscine et une imprenable sur la mer. Toujours au petit soin avec des petits intentions qui font la différence.

Date du séjour : novembre 2022
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci hassanaB5482IH
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Kata Rocks Phuket, Guest Services / Front Office de Kata Rocks, a répondu à cet avisA répondu le 29 novembre 2022
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Dear Hassan, thank you very much for sharing your review with us. We are pleased to know that you enjoyed your experience at Kata Rocks. We hope to welcome you back soon.

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