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1621 avis sur 2 260
Avis écrit le 16 avril 2019 par mobile

Alors , benoa déjà c'est vraiment un truc à touriste ... mais le sol beach house est l'hôtel bon marché de benoa . Que dire ... pas mal de points plutôt positifs comme de négatifs....

Positifs :
-les chambres ont été rénovées il y a peu alors ce n'est vraiment pas mal !
-personnel au top , joviales, sourit tout le temps et est vraiment à votre service !
- le all inclusive est une formule qui fonctionne bien
-3 restaurants différents
- animation avec Victor !! C'est se petit jeune qui essaie d'animer tant bien que mal cette hôtel ! Il est fort gentil et très respectueux ! Si vous n'avez pas envie , il n'insistera pas .. malheureusement pas beaucoup de courageux ...
- très très bonne literie !!!!!!!!!!!
Négatifs : les rénovations ne sont pas finie ... manques de finitions ( comme derrières le mini bar ou les lézard rentrent ..)
-personnel jovial sauf la réception qui à la fin de votre voyage essaient de vous faire payer des suppléments alors que C est inclu dans votre package...
-3 restaurants ... italien très sympas , le kitchen est pas mal , le buffet est horrible ... manque de changements et d originalité ... nul vraiment
- 2 types d all in .... silver et gold... donc tous est inclus mais tu peux pas manger ce que tu veux ? Ni boire ce que tu as envie ...

Personnellement nous n'y retournerions pas car le coup de massue de la déception était les suppléments en fin de séjours ... alors que dans le papier tout est noté inclu....

Date du séjour : avril 2019
Type de voyage : A voyagé en couple
1  Merci mathiasp333
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Solbenoa, Manager de Sol Beach House Bali Benoa, a répondu à cet avisA répondu le 25 avril 2019

Cher mathiasp333,

Je vous remercie pour votre commentaire.

Nous sommes enchantes que vous avez aimé notre hospitalité.

Sachez que nous améliorons progressivement les installations et essayons de ne pas perturber le confort des clients.

soyez assure que la reception donnez vous toutes les information sur all inclusive à l'arrivée.

Au plaisir de vous revoir prochainement.

la gestion

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 6 avril 2019

Très bel hôtel. Chambre spacieuse et chaleureuse.Personnel souriant, à l'écoute et reactif aux demandes. L'hôtel est très bien entretenu et d'une propreté irréprochable. Je recommande sans hésiter, seul bemol la plage qui n'est pas des plus jolie

Astuce pour la chambre : Preferez une chambre éloignée de la réception
Date du séjour : mars 2019
  • Type de voyage : A voyagé en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Meliá Hotels International
Merci Roam123540
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Solbenoa, Manager de Sol Beach House Bali Benoa, a répondu à cet avisA répondu le 8 avril 2019

Cher Roam123540,

Je vous remercie pour le soutien...!

Nos équipes ont à cœur le bien-être et la satisfaction de nos invités !

Je suis donc ravi de vous lire et de voir que la magie de "House on the Beach" vous a charmé !

Dans l'attente de vous accueillir une nouvelle fois très prochainement!

Cordialement,

la gestion

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 5 mars 2019

Troisième séjour en famille, et toujours enchantés
Le sourire, la gentillesse de chaque membre de l'équipe rendent ce séjour merveilleux
Il est très agréable de retrouver le même staff d'année en année, et le même niveau de service
Petit bémol: chambre 8207, matelas fatigué...et baignoire usée...

Astuce pour la chambre : Xtra beach house junior suite idéalement situées et spacieuses
Date du séjour : février 2019
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Meliá Hotels International
Merci monique b
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Solbenoa, Guest Experience Director de Sol Beach House Bali Benoa, a répondu à cet avisA répondu le 7 mars 2019
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Dear Monigue b,

Warmest greeting from Sol Beach House Bali Benoa All Inclusive Resort!

Many thanks for taking the time in sharing your feedback upon our property.

We are glad to know that your stay with your family was a pleasant one and our service appeared to be accommodating. Yet, at the same time, we are very sorry to know that we are unable to exceed your expectation in terms of the room. Your feedback had been delivered to the Management for our further follow up.

Last but not least, on behalf of the team, I would like to thank you for your loyalty, and we hope to have a chance to welcome you back, and please do not hesitate to contact me should you need further information or assistance.

Kind regards,

Brigita da Santo
Guest Experience Director
Sol Beach House Bali Benoa by Melia Hotels International

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 25 février 2019

Hôtel magnifique nous y avons séjourné en all inclusive Gold avec notre famille pour la 3éme fois.
Hôtel situé environ à 20min de l'aéroport.

Chambre 8206 spacieuse avec accès direct piscine et jardin. <3
La plage est très belle et la mer est propre.
La piscine est très agréable mais a besoin d'un meilleur entretien !
Il y a un bar avec accès depuis la piscine très sympa.

Le personnel très gentil et souriant !!! <3<3<3

Le restaurant Amarta sert une cuisine italienne de grande qualité! Le service est assuré par une équipe très pro.
Le restaurant The Kitchen sert une cuisine locale et internationale avec vue magnifique sur le jardin.
Le restaurant Menaga seaside sert un buffet à thème selon le jour.

Il y a aussi un room service 24h/24. Nous avons testé, le service est bon et rapide.
Possibilité de faire laver 4 vêtements par jour, attention à vérifier vos vêtements certains nous on était rendu avec des tâches! :(

Un autre bar se situe dans le lobby, il est très agréable mais nécessite une meilleur ventilation! il y fait trop chaud le soir et le volume de la musique souvent trop fort!

Personnel de la réception qui veut nous facturer des prestations de room service alors que cela est compris dans le pack Gold!
Le réceptionniste affirme que les prestations ont changé lors du séjour... :(
Très désagréable avant un départ...
Merci de rappeler les services, qui sont inclus en Gold, aux membres de la réception.

Les prestations sont de qualités.(internet ok, ascenseur )

Possibilité de faire du shopping au Centre Bali Collection à 5min de l’hôtel

Le cadre et l'ambiance sont magique nous avons passé des vacances de rêve en famille... :D

Nous y retournerons avec plaisir <3

Astuce pour la chambre : <3 Room 8206 <3
Date du séjour : février 2019
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
    • Service
Merci TravelerShina
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Solbenoa, Guest Experience Director de Sol Beach House Bali Benoa, a répondu à cet avisA répondu le 4 mars 2019
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Dear TravelerShina,

Warmest greeting from Sol Beach House Bali Benoa All Inclusive Resort!

What a nice feeling to know that you had been staying with us 3 times and we hope you will be back again at the 4th time.

We are glad that we can always provide you with an excellent service and thank you for your compliment towards our team and we are happy to learn that our All Inclusive Gold package exceeding your expectation. We thank you for your constructive feedback mentioned above and please rest assured that we will make some improvement in order to provide you with better stay.

Please do not hesitate to contact me directly (gita.dasanto@solbhbenoa.com) should you need further information or assistance prior to your next visit.

Kind regards from your house on the beach.

Brigita da Santo
Guest Experience Director
Sol Beach House Bali Benoa by Melia Hotels International

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 4 février 2019 par mobile

L'hôtel est très agréable, le personnel est très sympathique et arrangeant. Seule une petite déception à propos de la nourriture qui n'est pas vraiment un 5 étoiles, surtout le buffet. Peut-être augmenter un peu la qualité et ce sera parfait. La chambre est bien quand même. Nous espérons revenir un jour.

Date du séjour : janvier 2019
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci Yviesbar
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Solbenoa, Guest Experience Director de Sol Beach House Bali Benoa, a répondu à cet avisA répondu le 13 février 2019
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Dear Yviesbar,

Warmest greeting from Sol Beach House Bali Benoa All Inclusive Resort!

It is a great pleasure to read that you had a pleasant stay with us.

Thank you for staying with us. We are happy to learn that you were happy with the friendliness of our team. We thank you for your constructive feedback in regards to our buffet. Your feedback has been shared to our F&B team for our further improvement.

We hope to welcome you back in the near future.

Warmest regards,

Brigita da Santo
Guest Experience Director
Sol Beach House Bali Benoa by Melia Hotels International

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