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Varadero
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2227 avis sur 2 716
Avis publié : il y a 4 semaines par mobile

Première et dernières fois dans cette hôtel ! Nous qui venions d'une semaine à voyager à travers le pays, qui avons vécu chez les habitants, l'hôtel était désastreux ! Mis à part le bar qui a été refait à neuf, la piscine et la plage.Nous voulons prendre une douche, surprise pas d'eau chaude et pas de pression ! Constatant qu'il y a des travaux on se dit que ça doit être liée... Pourtant le lendemain rebelote, on va a l'accueil et on ne nous dit rien, juste la personne prend note, du coup galère à ce laver et puis vient le 3ème jour ou la cetait pire que tout ! Plus d'eau, plus de pression, mon copain était littéralement remplis de savon sans pouvoir ce rincer ! On descend a l'accueil et la on dit d'attendre 30 min parce qu'il y a des réparations... Oui, jusqu'à 23h ? Parce que l'eau n'étais toujours pas disponible après 23h !! Nous avons eu une feuille de satisfaction lors d'un dîner, bien évidement nous avons fait par de notre mécontentement, de la nous avons un " rdv " avec une de leur employé pour savoir le problème, que nous lui expliquons, mademoiselle très gentiment nous accorde pour le derniers jour 2h supplémentaire pour la chambre.. WAOW extraordinaires !!
Ensuite vient la nourriture... Bon comme on dit on fait ce qu'on peux avec ce que l'on a, certains jours aucuns goûts, aucunes saveurs et puis d'autres jours ou c'était " bon " ! Mais le pire dans tout ça reste le personnel au buffet, très désagréable ! Le 1er jour vous êtes servie comme des rois, a peine fini votre verre qu'on vous en sert a un 2eme sans rien demander.. Puis vient le 2eme jour où la plus personne ne vous sert, ne vous demande ce que vous voulez ou il faut demander a plusieurs reprises au serveur de ramener quelque choses ou alors de vous servir vous-même!. Et la encore on vous dit qu'on vous le ramène mais personne n'est jamais venue, j'attends encore mon café au passage ;) ! Bah oui forcement on leur donne pas de pourboire ! Moi qui pensait avoir réservé dans une formule all inclusive suis-je bête !
Donc en comparatif j'ai dormie avec mon compagnon dans des casas particular où je prenais mon petit-déjeuner avec mon café, ou certe le midi et le soir je mangeais dans des restaurants mais ou les serveurs était plus qu'adorable et méritait leur pourboire et surtout des maisons d'habitant ou j'avais accès à l'eau chaude avec pression !
Donc en résumé nous vous qualifiez pas d'hôtel 4 étoiles avec du standing, surtout quand vos employés ne sont pas la hauteur de ce que vous prétendez !

Date du séjour : janvier 2020
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci 852perrinew
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : il y a 4 semaines

Très bon hôtel All Inclusive !
L'hôtel est bien situé : à deux pas de la mer puisqu'il y a des escaliers qui donnent directement accès à la plage. A dispositions : serviettes, parasols, bar et transats (inclus dans le prix de l'hôtel).
La piscine est également agréable.
L'hôtel et propre, les chambres sont spacieuses.
Le buffet est excellent (pour un buffet all inclusive).

Si vous aimez ne rien faire, profiter de la plage et de la piscine, cet endroit est pour vous. Si en revanche, vous aimez vous balader et visiter comme nous, vous aurez vite fait le tour à Varadero, il n'y a pas grand chose à voir.
Nous avons en revanche apprécié de pouvoir nous reposer dans cet hôtel 3 jours après un long périple à Cuba avant de repartir pour la France.

Astuce pour la chambre : Demandez plutôt une chambre côté mer car le côté rue donne accès sur une boite de nuit à ciel ouvert et est assez bruyant
Date du séjour : janvier 2020
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Service
Merci ShanaEMO
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rrssBDcuba, Director General de Starfish Cuatro Palmas, a répondu à cet avisA répondu il y a 3 semaines

Très chère Shana,
Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé un beau voyage dans notre petit paradis et nous vous remercions d’avoir pris le temps d’écrire un commentaire à propos de votre séjour.
Merci d’avoir choisi Starfish Cuatro Palmas pour vos vacances.
Bien à vous,

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Avis publié : il y a 4 semaines

Bar manque de tout par a port a la carte proposée,salle de restauration nappe très sale ainsi que les chaises, bar trop petit pour l'hôtel service très long pour être servit,manque d'animations journée et soirée,ainsi que d'information.
Personnelle très sympa .

Astuce pour la chambre : Chambre côté sud plus petite mais plus calmes
Date du séjour : janvier 2020
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Merci T6261OXnicolel
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rrssBDcuba, Director General de Starfish Cuatro Palmas, a répondu à cet avisA répondu il y a 3 semaines
Google Traduction

Dear Nicole,
Thank you very much for your review. We want to tell you that we will take note of your comments and we will refer them to each department. Your opinion helps us to continue building a professional path. It´s good to know that you can count on the sympathy of our staff.
Avec nos meilleures salutations

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Avis publié : il y a 5 semaines

Mon mari et moi, sommes venus passer 3 semaines de vacances au Starfish Cuatro Palma .Nous sommes ravis de l'accueil de TOUT LE PERSONNEL
Dès notre arrivée accueil chaleureux à la réception ainsi que tout le temps du séjour.
Le service au restaurant impeccable sans oublier les cuisiniers , qui sans cesse tenaient les plats et autour toujours propre ( prêts à aller chercher, si par hasard il nous manquait quelque chose ) La nourriture était très variées et de qualité avec de très belles présentations des plats ( décorations aussi )
Les repas de noel et jour de l'an plus que divins .UN GRAND MERCI AUX PATISSIERS ET A LEUR PRESENTATION DES GATEAUX
Nous avions également un service de chambre super autant par la gentillesse que par la propreté .
Le soir et dans la journée, on pouvait participer aux animations .Les animateurs hypers motivés et sympathiques .Cet hotel nous offre des soirées avec des beaux spectacles très variés .
Tous les bars de la plage de la piscine ou celui de l'entrée avec aussi d'excellents contacts .( il est juste dommage que vous ayez fait les travaux en pleines vacances de fêtes de fin d'année ) Nous savons bien qu'il y a des périodes creuses lorsqu'il y a la saison des pluies avec moins de touristes .Ce n'est pas grave car tout était tellement génial que l'on vous pardonne !!!!!!!!!!!!!!! Nous sommes heureux de vous donner notre avis car nous avons quand même passé 3 semaines dans votre hotel et nous avons eu le temps de constater la qualité des services et de la propreté .Cet hotel est superbement bien placé pour aller promener et se mettre immédiatement dans l'ambiance Cubaine . Nous sommes français et nos prénoms sont : ALINE ET JEAN PAUL . Séjour du 20 décembre 2019 au 9 janvier 2020 .
MERCI A VOUS TOUS

Astuce pour la chambre : Les chambres côté route sont un peu bruyantes le soir mais c'est normal car c'est pour l'ambiance
Date du séjour : janvier 2020
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci O1891XIalinec
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rrssBDcuba, Director General de Starfish Cuatro Palmas, a répondu à cet avisA répondu il y a 3 semaines

Dear Aline et Jean Paul,

Avant tout nous voudrions vous remercier d’avoir pris le temps d’écrire un commentaire à propos de votre séjour chez nous. Nous sommes très heureux de voir que vous avez passé de belles vacances et que vous avez pu profiter de notre service nuit de Noël et nouvel an.
Encore merci d’avoir choisi Starfish Cuatro Palmas pour vos vacances.
Bien à vous,

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Avis écrit le 20 janvier 2020

Hôtel magnifique je vais revenir Lan prochain je le conseil à tout mes amis les chambres très bien et resto excellent et proche de toutes les services les autobus touristique tres propre et la Havane wow.

Date du séjour : janvier 2020
Type de voyage : A voyagé en solo
1  Merci pl0urded
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rrssBDcuba, General Manager de Starfish Cuatro Palmas, a répondu à cet avisA répondu le 20 janvier 2020

Très chère hôte,

Au nom de toute l’équipe Sarfish Cuatro Palmas, j’aimerais vous remercier d’avoir pris le temps d’écrire un beau commentaire à propos de votre séjour chez nous. Cela fait chaud au cœur de voir que nos hôtes passent de si bons moments chez nous.
Merci d’avoir choisi Starfsih Cuatro Palmas pour vos vacances et nous espérons vous revoir très bientôt dans notre petit paradis.

Bien à vous,
Directeur Général

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