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914 avis sur 8 367
Avis publié : il y a 4 semaines

En amour avec l'hôtel et les employés. Un décor parfait qui saura vous plonger dans la frénésie du sud! Également, nous avons reçu un service impéccable de la part de Meldy Camacho le major d'homme de notre section de l'hôtel qui a rendu notre trip plus que parfait! Demandez d'être dans sa section, vous allez être traités comme des Roi !

Date du séjour : janvier 2020
Type de voyage : A voyagé avec des amis
Merci Dellouuu
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BPCompBav, Online Reputation de Bahia Principe Luxury Esmeralda, a répondu à cet avisA répondu il y a 4 semaines

Cher client,

Á Bahia Principe Hotels & Resorts notre objectif est de faire de vos vacances une expérience inoubliable. Nous espérons de vous accueillir dans notre hôtel encore bientôt.

Recevez un chaleureux salut !!

Adriana Peguero
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Bahia Principe Bavaro Resort

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Avis publié : il y a 4 semaines par mobile

Je voudrais remercier plusieurs employés de l’hôtel pour la qualité de leur travail
Meldy Comacho Yaquerlin de la Cruz Nicanor Castro Ambiorix de la Cruz Josefina Friar Roogens Désirée et j’en oublie plusieurs !
À bientôt!
Paul Lapointe

Date du séjour : janvier 2020
Merci PaulL5720
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BPCompBav, Online Reputation de Bahia Principe Luxury Esmeralda, a répondu à cet avisA répondu il y a 4 semaines
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Dear Paul,

We are extremely proud to know that we meet your expectations during your visit to Dominican Republic; it's a pleasure to know that you had an excellent vacation. Thank you for mentioning our staff, in special to Meldy, Yaquerlin, Nicanor, Ambiorix, Josefina and Roogens, they will be happy to know that they did a good job.

We hope to see you next year in your vacations in our Bahia Principe Luxury Esmeralda. Please, do not hesitate to contact us if you have any questions or need assistance email info.esmeralda@bahia-principe.com

Always at your disposal,

Valentina Checo
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Bahia Principe Bavaro Resort

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Avis publié : il y a 4 semaines par mobile

Nous avons passé de très belles vacances à cet hôtel. Le site est beaux, la nourriture est plus qu’excellente et les boissons internationales sont incluses dans notre forfait! Un gros luxe aujourd’hui!! Le mardi soir, au buffet c’est le gala fruits de mer! Wowww... impressionnant. Les restaurants à la cartes que nous avons eu ont tous été excellent! Merci à notre majordome, Jean-Carlos qui nous a accueilli, dès notre arrivée et en attendant notre chambre, nous a sélectionné les meilleurs restaurants à la carte! Avec un sourire, nous avons reçu du service hors pair partout. Vous avez accès à toutes sortes d’activités directement sur le site mais aussi à une panoplie d’autres en sortant sur les autres complexes du Bahia. C’est immense mais avec un peu de débrouillardise, on apprend vite les petits raccourcis pour se rendre partout. Les marcheurs sont ravis et pour ceux qui sont moins en forme, il y a les petits trains qui vous amènent partout. Les chambres sont grandes, comme tous les Bahia, les piscines sont belles et propres, la plage est exceptionnelle, que du beau sable et des palmiers en plus des nombreux Palapas! Tout est beau et propre. Nous tenons à remercier sincèrement et dire un gros bravo pour le service de majordome que nous avons reçu et spécialement celui du notre, Jean-Carlo, qui fut plus qu’exceptionnel! Merci pour tes bons services, ta patience et la qualité de répondre à nos demandes! Excellent ce Jean-Carlo! Un merci spécial aussi à Hugo, le barman du lobby, pour son excellent travail! Un bon barman, le meilleur! Merci tout spécial aussi au directeur de l’hôtel qui a très bien répondu à un petit problème que mes amis ont rencontré. Merci M. Raoul Garcia Balthazar! Votre gentillesse et votre écoute nous ont impressionnées. Pour terminer, je dois mentionner le petits côté qui pour nous, fut un peu déplaisant et c’est la présence plus que remarquable d’enfants. J’aime les enfants mais là, nous avons été pris par surprise de la quantité qu’il y avait. Alors soyez avisé! Des enfants au Esmeralda, il y en a plein plein plein et partout. C’est un site familiale, les activités sont aussi basées sur les enfants. En général, ça va, mais quand les parents les laissent courir partout, crier, hurler même, frapper durant des heures des ustensiles au restaurant, ou les laissent se servir eux mêmes au buffet avec tous les incidents que ça amène dans la nourriture.... Le personnel n’a rien avoir en cela mais les parents oui! Je comprends qu’ils sont en vacances, mais nous aussi! Attendez vous a des pleurs la nuit aussi! Vous êtes avisés, ce n’est pas un site adultes seulement. On peu toujours par contre, se déplacer au complexe de l’Aquamarine ou au Ambar pour une petite pause car nous avons accès à tous les autres complexes, sauf les buffets et le Fantasia. Cela étant dit, ça n’a pas gâché nos vacances, nous avons juste été surpris par la quantité d’enfants présents sur le site. Merci encore à tout le personnel pour le service remarquable!

Date du séjour : janvier 2020
Type de voyage : A voyagé avec des amis
Merci Couz-1
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BPCompBav, Online Reputation de Bahia Principe Luxury Esmeralda, a répondu à cet avisA répondu il y a 4 semaines
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Dear Couz,

We do not know how to thank you for this kind of comments. Posts such as yours they motivate us and give us confidence to keep working hard to satisfy our customers and improve our service. We are glad to know that we provided you a great vacation, and that you to mention our beautiful and clean installations, rooms, pools and excellent staff.

Thank you for your comments and looking forward to welcoming you once again in this wonderful Resort!

Please, do not hesitate to contact us if you have any questions or need assistance email info.esmeralda@bahia-principe.com

Always at your disposal,

Valentina Checo
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Bahia Principe Bavaro Resort

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Avis écrit le 14 janvier 2020 par mobile

veuillez noter que L’esmeralda est maintenant un ressort familial et on n’y retrouve plus la quiétude d’avant. Effectivement ce ressort vieillit son personnel toujours aussi gentil et la nourriture très abondante et de qualité mais pour un voyage amoureux et de repos on repassera.

Date du séjour : janvier 2020
Type de voyage : A voyagé en couple
1  Merci France1102
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BPCompBav, Online Reputation de Bahia Principe Luxury Esmeralda, a répondu à cet avisA répondu le 17 janvier 2020
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Dear Guest,

We really appreciate your valuable information. Feedback from our clients gives us the opportunity to evaluate our performance and to help us improve our services.

We hope you will be willing to give us the opportunity to welcome you once again in any of our Bahia Principe Hotels & Resorts and that way be able to change any negative perception you may have about us.

Please, do not hesitate to contact us if you have any questions or need assistance email info.esmeralda@bahia-principe.com

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Valentina Checo
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Bahia Principe Bavaro Resort

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Avis écrit le 14 janvier 2020

Nous avons passé une excellent semaine, le personnel très dévoué et accueillant encore merci à Mme Yaquerlin de la Cruz qui nous a répondu dans un excellent anglais chaque fois que nous avions des questionnement. La chambre était excellente et confortable. Que du positif.

Date du séjour : novembre 2019
    • Literie
    • Propreté
    • Service
Merci LightPacker570973
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BPCompBav, Online Reputation de Bahia Principe Luxury Esmeralda, a répondu à cet avisA répondu le 17 janvier 2020
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Dear Guest,

Thank you for recognizing the working of our staff, who will be delighted to know that with their helpfulness make you feel like at home, we sincerely appreciate all feedback.

We would like to have the opportunity to welcome you once again and continue providing the most fantastic experiences. Please, do not hesitate to contact us if you have any questions or need assistance email info.esmeralda@bahia-principe.com

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Valentina Checo
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