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Avis publié : il y a 4 semaines

Chambre mal éclairée.Nourriture immangeable et toujours froid,place pour commencer un régime(salade à volonté). Un ami voulait nous visiter quelque heures on lui demandait 55$ U.S.une vraie honte et dit sur un ton impoli.Pas pour les handicapés car les pentes sont trop abruptes.Pour un prix moindre j'aurai obtenu la même qualité à Cuba.Point positif: soleil et chaleur.

Date du séjour : décembre 2022
    • Rapport qualité / prix
    • Chambres
    • Service
Merci stdianea
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Crown Paradise All Inclusive Resort, Director General de Crown Paradise Golden Puerto Vallarta, a répondu à cet avisA répondu il y a 3 semaines
Google Traduction

Dear Sstdianea,
Let us thank you for choosing us to be part of your vacation and share your experience with us.

Your comments are very important, since they are tools that allow us to grow and improve as a company. We are sorry for not having been able to meet your expectations, since for us our primary objective is the satisfaction of our guests.

However, we take note of your kind feedback, which is shared with our Management team.
the 55usd is the price of day pass.
We hope to have the opportunity to welcome you again in the near future and enjoy a better experience.

Sincerely

Miguel Ángel Vargas
General manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 21 novembre 2022

Après avoir lu tous les commentaires négatifs on avaient peur d’y aller, mais on a vraiment apprécié nos 2 semaines au golden. Nous sommes habitué de voyager fait beaucoup de voyages un peu partout, je peux confirmer que c’est un excellent hôtel, un service A1 de tout le personnels, superbe chambre avec le gros bain et vue sur la mer. Les restos à la cartes sont parfaits surtout sur le côté du club (sans souci, pizza, et le japonais) et le service est meilleur plus rapide. Les drinks sont bons. Les seules points négatifs que je peux dire c’est la musique sur le bord de la plage trop fort étant donné qu’on entend la musique de la piscine + celui du bar de la plage. Et il manque de chaise et palapas. Et les vendeurs qui nous dérangent tout le temps il devrait avoiR une barrière pour ne pas venir proche des chaises de la plage. A part ça je recommande la plage et la mer est magnifique on s’est baigné tous les jours.

Date du séjour : novembre 2022
Type de voyage : A voyagé en couple
1  Merci Linda V
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Crown Paradise All Inclusive Resort, Director General de Crown Paradise Golden Puerto Vallarta, a répondu à cet avisA répondu le 23 novembre 2022
Google Traduction

Dear tourlouAbitibi,


We appreciate your time to share your experience at Crown Paradise Golden Puerto Vallarta.

We are very pleased to read about your recent visit to your second home Crown Paradise Golden and with great enthusiasm we received your kind recognition regarding the service and care that we as a team have provided. It is a great task, however, with the effort of all the companions and the love of our work we achieve this great goal: your satisfaction.

We will be happy to welcome you back to your second Crown Paradise Golden home in Puerto Vallarta.
Sincerely,

Miguel Ángel Vargas
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 5 novembre 2022 par mobile

Excellent souper au restaurant français Sans Soucis
Super service offert par l'équipe composée de
Karina - Manager
Jose - Waiter
Jorge - Waiter
Yair - Waiter
Isaias - Bar tender
Yaneli - Hostess
Merci pour la très belle soirée!

Date du séjour : novembre 2022
Type de voyage : A voyagé avec des amis
Merci E3165EMclaudineg
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Crown Paradise All Inclusive Resort, Director General de Crown Paradise Golden Puerto Vallarta, a répondu à cet avisA répondu le 7 novembre 2022
Google Traduction

Deae E3165EMclaudineg,
Nos gustaría agradecer el maravilloso comentario que compartió después de su reciente visita a Crown Paradise, estamos encantados de saber que hemos superado sus expectativas y saber que ha disfrutado de cada detalle de su estancia.
Esperamos tener pronto el placer de ser sus anfitriones nuevamente en sus próximas vacaciones.
Saludos cordiales

Miguel Ángel Vargas
Gerente general

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 29 décembre 2020 par mobile

Le sable chaud, le soleil resplendissant...

Nous avons up gradé la chambre... pour $100us. Bon deal chambre #1402!

Les restos... tous bien, sauf le souper du 24 décembre, ordinaire. Senor Hipolito... une Grande Caballeros!

M.Ruben, restaurant manager should be FIRED! Le plus incompétent de tous... le système de réservation pour les restaurants est un irritant majeur.
ALVARO est celui qui a fait de notre voyage un plaisir.. il devrait être le Gérant des Restaurants.

Demian, nice young man!

Le personnels concierge... des amours.

M.Ruben, trop lâche pour venir discuter face à face, il a préféré se cacher et recevoir mes commentaires au téléphone.

Si vous voyager en décembre ... Puerto Vallarta est la place. Le Crown paradise golden est superbement placé.

Pour les familles, installer vos enfants dans le club et les parents dans le golden.

Et pour un souper à l'extérieur... HAPPY LOBSTER ou Hi Caramba.... un FESTIN

Date du séjour : décembre 2020
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci 324denisg
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Crown Paradise All Inclusive Resort, Director General de Crown Paradise Golden Puerto Vallarta, a répondu à cet avisA répondu le 2 janvier 2021

Cher Denis,

Merci pour vos aimables paroles concernant votre récent séjour dans notre Crown Paradise Golden Resort.

C'est un grand compliment pour nous de savoir que nous avons réalisé vos souhaits et répondu à vos attentes de toutes les manières. Nous apprécions vraiment votre évaluation et bravo à nos collègues, laissez-nous vous assurer que nous partagerons vos aimables paroles avec eux.

D'autre part, nous apprécions vos aimables commentaires sur l'incident avec notre collègue Rubén. N'hésitez pas, nous renforcerons le processus de réservation pour éviter ce genre de problème.

Ce serait un plaisir de vous accueillir de nouveau dans votre résidence secondaire très bientôt.

Cordialement,

Abel Castro
Directeur Général

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 2 avril 2020

Nous avions une suite située au 5e étage mais du coté de la discothèque donc nous avons entendu très bien la musique jusqu'a 03:00. il nous aurait fallu payer 150$ US pour changer de suite !!! Nourriture peut variée au buffet. Sur la plage, nous sommes envahis tous les jours par les Québecois qui louent des condos quelques kilomètres plus loin et qui viennent passer leurs apres=midi sur la plage...sans oublier les vendeurs de toutes choses...on en a compté 19 qui nous ont sollicité dans une heure !!! peu reposant !

Date du séjour : mars 2020
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Merci sylvie a
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Crown Paradise All Inclusive Resort, Director General de Crown Paradise Golden Puerto Vallarta, a répondu à cet avisA répondu le 7 avril 2020

Chère Sylvie,

Merci beaucoup pour votre temps et partagez vos impressions.

Nous sommes vraiment déçus de lire le problème de service que vous avez rencontré lors de votre séjour chez nous et nous nous excusons sincèrement.

Nous recommandons toujours à nos clients de nous informer des inconvénients pendant leur séjour. Nous espérons donc avoir une autre occasion de vous accueillir à nouveau pour vous servir et profiter d'une meilleure expérience, mais faites-nous savoir si un problème survient et notre équipe sera très heureuse de le résoudre et de vous fournir un meilleur service pour le reste de vos vacances .

Cordialement,

Abel castro
Directeur général

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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