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49 avis sur 13 915
Avis écrit le 17 février 2020

Super beau resort, la plage et la mer magnifique sauf que les vagues sont trop fortes pour se baigner de toute la sem
La nourriture abondante et variee , le personnel est tres aimable et a l'ecoute
Mentions speciales a Christian Lovera, Joni,Atilian,Ricardo et au beau Isaac,luis

Date du séjour : février 2020
2  Merci Celdela123
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
ParadisusCancun, Gerente de Paradisus Cancun, a répondu à cet avisA répondu le 17 février 2020
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Dear Celdela123

Nothing brings me more joy than reading this type of comments and to realize the outstanding staff we have, because in the end, it’s our staff that makes all the difference, with warm welcomes and attentive care throughout your stay, I will gladly pass on the positive feedback to the staff.
Always consider us your Cancún home away from home.

Best regards,
Chrystian Rodríguez
Gerente de Hotel

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 10 février 2020

Super séjour du 1 au 7 février. Nous sommes parti une famille de 4 avec 1 paire de jumeaux de 2 ans. Nous avons pris l'option FC avec suite, tout était super à notre arrivée les lits pour bébés étaient installés la chambre étaient spacieuses. Le buffet est plus que fantastique bouffe et service, franchement rarement mangé aussi bien que cette semaine et tous les employés étaient serviables toujours avec un sourire.
Mention spécial pour nos FC Rudolfo et Fernando ils sont toujours disponible et ont rendu notre séjour agréable en nous facilitant tous nos désirs.
Seul bémol l’hôtel n’est pas récent, donc certaines ne méritent pas le 5 étoiles, odeur d’humidité, l’air climatisé médiocre ca compense pour l’emplacement du site qui est merveilleux dans l’ensemble.
Gros points fort Rudolfo, buffet et service en général.

Date du séjour : février 2020
    • Rapport qualité / prix
    • Chambres
    • Service
2  Merci Picardmelanie
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
ParadisusCancun, Gerente de Paradisus Cancun, a répondu à cet avisA répondu le 10 février 2020
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Dear Picardmelanie

Thank you for taking the time to write such a nice and honest review, and for having your holidays in our hotel.
We are very glad that you enjoyed your holidays so much. It was such a pleasure reading your pleasant and positive comments. Without a doubt, reviews like yours encourage us to continue working harder and better for our guests’ experiences at our hotels are always enjoyable and great. Definitely, we will share your comments with the staff, it is sure, they will be so happy to read it.
We look forward to meeting you again in the near future. We will do everything possible you have a great and memorable holiday next time.
We hope to see you as soon as possible in Cancún.
Thank you very much for stay with us and for your comments again.

Sincerely,
Chrystian Rodríguez.
Hotel Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 5 février 2020 par mobile

Je suis présentement au Paradisus Cancún!! 1er fois à ce resort mais 4e dans un Paradisus et plus jamais!! Le seul point positif est la plage!! Les resto à la carte aucun choix en fait toute la nourriture est très ordinaire !! La chambre très ordinaire !! Et nous sommes au Club Melia!!! Rien d'intéressant et de wow dans ce resort!! Loin d'un 5 étoiles!!

Date du séjour : février 2020
Type de voyage : A voyagé avec des amis
2  Merci joanneb801
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
ParadisusCancun, Gerente de Paradisus Cancun, a répondu à cet avisA répondu le 3 mars 2020
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Dear joanneb801

Thank you for sharing your most recent experience with us at our hotel. We regret not having reached the highest rating of our services. We want you to know, that part of our improvement process is to locate the opportunities areas we have and implement programs to resolve these situations as soon as possible. All the comments and suggestions you have made to us will be sent to the corresponding departments. At Paradisus Cancún Resort, we continuously strive to meet your needs and expectations; therefore your feedback is very important to us. We sincerely hope to have the opportunity to serve you again in Paradisus Cancún.

Best regards
Chrystian Rodríguez
Hotel Manager

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Avis écrit le 4 février 2020

Super séjour du 22 au 29 janvier 2020 au Paradisus Cancún.
Tout était simplement parfait.
La nourriture, la beauté de l'hôtel, la beauté de la plage et de la mer et que dire du service hors pair que nous avons reçu. Je souligne entre autres :
Aaron Oropeza - superviseur du buffet qui a été exceptionnel tout au long de la semaine avec nous et compris ses gentils collègues Armando et Vicente et sans oublié notre cher Gaudencio, irréprochable, et tellement gentleman. WOW.
De plus que Lewis au Avenue Bar - trop géniale et Gabriella serveuse à la plage!
Même étant des clients réguliers et non du Rpyal Service, le service était digne des plus beaux 5*. Aucun point négatif - je vous le recommande fortement!
Les chambres vue lagoon étaient assez simplistes, mais bien propres et bien entretenues.
Nous avons déjà hâte d'y retourner!

Astuce pour la chambre : Le complexe est très grand, essayer d'avoir des chambre prêt de la pyramide centrale.
Date du séjour : janvier 2020
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci 468steffp
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
ParadisusCancun, Gerente de Paradisus Cancun, a répondu à cet avisA répondu le 6 février 2020
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Dear 468steffp

Thank you very much for so kindly describing in your comments the experience that you and your family lived in this paradise. For us, to know that you enjoyed our facilities, service and unparalleled attention to the maximum is what encourages us to continue providing the authentic Pure Freedom experience that you lived. We are very grateful for the congratulations you have mentioned for our team and for the fact of you have chosen us as your holiday destination, we hope to see you soon again and make your holidays happy once again!!!

Best regards,
Chrystian Rodríguez
Gerente de Hotel

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Avis écrit le 6 janvier 2020

La chambre était tellement belle! Vue incroyable! Spacieuse! Nous avons été très impressionnés du service Concierge hors pair! Rudolfo et Gloria etaient tellement à l écoute et rapides!! Nos filles de 3 ans et 5 ans ont aussi vraiment adoré leur voyage et surtout le Baby club!! Elles demandaient pour y retourner!!!!
La nourriture était aussi excellente. Tout était frais et une grande variété de choix.
C'est aussi à 20 minutes de l’aéroport, ce qui est cool apres un long voyage en avion avec des enfants....

Merci vraiment pour tout, ce fut vraiment un voyage magique et mémorable!!
C'est certain que nous allons y retourner!!

Astuce pour la chambre : il faut prendre le service concierge
Date du séjour : décembre 2019
    • Emplacement
    • Literie
    • Service
3  Merci joliedinde
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
ParadisusCancun, Gerente de Paradisus Cancun, a répondu à cet avisA répondu le 7 janvier 2020
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Dear joliedinde

Thank you so much for leaving these awesome and valuable comments in regards of your recent experience with us in the Paradisus Cancun.
We also want to appreciate the fact that you really enjoyed your stay in Cancun where we hope we exceeded your expectations and that it makes you feel like you want to come back real soon.
We will be looking forward to see you soon again to keep carry on pampering you like only we know.

Best regards,
Chrystian Rodríguez
Gerente de Hotel

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