Superbe hotel a 5 minutes de marches du UP Express qui arrive de l’aéroport. Il y a de tout ici au alentour a distance de marche. La piscine est tres bien et le déjeuner, bien que dispendieux, est succulent avec des produits frais. Meme le jus d’orange qu’il vous serve a la table est frais.

Dans l'ensemble cet hôtel offre les prestations que l'on est en droit d'attendre d'un hôtel de cette catégorie (sans plus... même pas une bouteille d'eau de bienvenue) MAIS le personnel n'est absolument pas à la hauteur et ne connaît pas le Baba de son boulot. Sans entrer dans les détails, tous les renseignements que j'ai pu demander ont obtenus une réponse erronée et les demandes de réparation dans ma chambre ont du être répetée 2 fois dans la même journée pour être enfin suivies d'effet ! Le détail le plus absurde : après m'avoir mis en communication avec 2 personnes différentes, la réception à été incapable de me dire quels étaient les préfixes à utiliser pour passer un appel depuis ma chambre ! Ils ne savaient même pas si le 1 est le préfixe international pour le Canada et s'il fallait l'omettre pour appeler en national !!!

Notre logeur ne pouvant garder nos bagages dans la journée, et notre avion de retour étant le soir, il fallait trouver un lieu où laisser nos bagages. Sur ses conseils, nous nous sommes adressés à l'hôtel intercontinental, près de notre appartement. Moyennant 5 dollars par bagage, c'était une bonne option.
Mais d'emblée le préposé à ce service (qui fonctionne bien, vu la file d'attente) nous prend de haut, pas de sourire, parole rare, regard condescendant - nous ne sommes pas clients, donc pas besoin de faire un effort. Et puis, avec notre sac à dos de routard, on fait vraiment pauvres.
Le gars regarde nos deux bagages, désigne le sac à dos qui comporte un duvet à sa base et annonce sa sentence : "10 dollars pour celui-là". Pourquoi ? On ne le saura jamais, sans doute juste le fait du prince, ce besoin qu'ont certains d'exprimer comme ils peuvent le peu de pouvoir qu'ils ont.
Un gars s'empare du sac à dos et le fait trainer dans tout le hall, sans ménagement. Comment mieux nous exprimer tout le mépris qu'ils ont pour nous ?
Le pire : quand nous revenons chercher notre bagage, il manque le duvet... il faut insister et attendre un moment pour qu'ils le retrouvent. Ils ne s'excusent pas le moins du monde. S'excuse-t-on auprès des cloportes qu'on écrase ? Je voyage beaucoup pour le travail, mais je sais désormais quel hôtel j'éviterai en toute occasion. Le respect que l'on reçoit en tant que client ne doit pas être proportionnel à l'argent que l'on dépense.