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27 avis sur 1 839
Avis écrit le 23 mars 2019

J'ai été déçu de mon séjour par rapport à la qualité/prix, j'y suis resté 2 nuits dans le cadre de mon travail. Dès qu'on peut vous faire raquer, l’hôtel s'en donne à cœur joie.
Certes la chambre est grande et très propre et c'est bien situé mais si vous n’êtes pas membre, vous devez payer internet 5 $ US/jour! Même dans le plus pourri des motels aux US c'est gratuit et en plus la connexion n’était pas bonne.. Le petit déjeuner est horriblement cher: 24$ US et c'est pas exceptionnel.
Dans la chambre pas de mini bar, pas de petites bouteilles d'eau. A 300 $ US la nuit, on s'attend a mieux!
Lors de mon départ, j'ai demandé une petite bouteille d'eau (50cl) à l’accueil qu'on m'a fait facturer!
Accueil très impersonnel, c'est une usine et lors du check out, vous avez une facture qui est incompréhensible.

Date du séjour : mars 2019
  • Type de voyage : A voyagé pour affaires
    • Literie
    • Propreté
    • Service
2  Merci breizo
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
TeamMarriott, Director of Operations de Marriott Downtown at CF Toronto Eaton Centre, a répondu à cet avisA répondu le 23 mars 2019
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Dear breizo,

Thank you for taking the time to review your stay with us. We were pleased to see you enjoyed our large, well-appointed accommodations! However, We apologize that you were disappointed with the extra costs associated with your visit. Our fees are competitively priced and posted on our website so guests can have this information prior to booking with us. However, we do understand your frustrations if these costs came as a surprise to you and we are truly sorry for that. We have taken your concerns to our team to ensure all guests are informed of any fees at check-in, and we appreciate your feedback. We hope you will visit us again in the future so we can provide you with a better stay!

Jonathan Scott
Director of Operations

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 2 janvier 2019

Nous avons passé trois nuits au Marriott Downtown entre Noel et le Jour de l'an et nous sommes très satisfaits de notre séjour. La chambre était d'une propreté impeccable avec tout ce qu'il faut et je veux souligner la qualité de la douche moderne, impeccable et très confortable.

Le personnel était courtois et très efficace de notre arrivée à notre départ.

L'hôtel est situé à distance de marche de plusieurs des principaux attraits du centre-ville et possède une connection directe avec le Centre Eaton.

Bref, un très bon choix si vous passez quelques jours pour visiter Toronto!

Date du séjour : décembre 2018
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
Merci PaulMZ06
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
TeamMarriott, Manager de Marriott Downtown at CF Toronto Eaton Centre, a répondu à cet avisA répondu le 4 janvier 2019
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Dear PaulMZ06,

Thank you for your kind feedback of the Marriott Downtown at CF Toronto Eaton Centre. We are glad you were not only impressed with our rooms and associates but also with our location. Thank you again for staying with us, and we look forward to welcoming you back soon.

Jonathan Scott
Director of Operations

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 16 novembre 2018 par mobile

Mon amie a été piquée par des punaises mais l’etablissement n’a jamais voulu reconnaître... on a quitte la chambre soit disant pour inspection par une compagnie spécialisée mais on a jamais eu accès au rapport Soit disant comfidentiel .. on a manqué notre depart a cause de la visite medicale pour confirmer les punaises ... on a jamais été remboursés!!! On a jete la plupart de nos chaussures et articles personnels .... meme la chambre ne nous a pas été remboursés !!! On a ete mis dans un taxi afin que les clients n’entendent pas comme dans un filme !!! C’est dramatique je n’oublierai jamais ce sejour ... lors de notre depart un homme ayant visite le meme medecin nous a dit que lui aussi avait été piqué par des punaises !! Je recommande de Créer une page facebook afin de rassembler les temoignages si autres personnes ont vecu la meme experience et ne savent pas qu’ils ont été piqués par des punaises .. afinnde creer un comite au service des consommateurs pour enquête approfondie ...
S’il vous plait pour tous ceux qui ont vecu cette experience veuillez partager ...

Date du séjour : octobre 2018
Type de voyage : A voyagé avec des amis
Merci Freedom19455649191
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
TeamMarriott, Director of Operations de Marriott Downtown at CF Toronto Eaton Centre, a répondu à cet avisA répondu le 20 novembre 2018
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Dear Freedom19455649191,

Thank you for being a guest in our hotel. We were extremely sorry to read about your experience. We follow the most rigorous industry standards when it comes to the cleanliness and pest control of our rooms. At your convenience, please send an email to jonathan.l.scott@marriott.com with the full name on your reservation so we can address your concerns directly.

Jonathan Scott
Director of Operations

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 14 octobre 2018

Hôtel très bien situé, spacieux, moderne. Notre chambre était parfaite.Belle vue sur Toronto (17 eme étage). La piscine et la salle de sport au dessus au 18 eme parfait aussi.
Petit déjeuner excellent, embarras du choix. Formule chambre+petit déjeuner à un prix vraiment convenable.
Au plaisir d y retourner.

Astuce pour la chambre : en hauteur pour une vue superbe
Date du séjour : octobre 2018
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
Merci 255horizon
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
TeamMarriott, Manager de Marriott Downtown at CF Toronto Eaton Centre, a répondu à cet avisA répondu le 16 octobre 2018
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Dear 255horizon,

Thank you for evaluating your stay at the Toronto Marriott Downtown Eaton Centre Hotel. It means a lot for us to learn that we met all your expectations for an exceptional stay. We are even glad to know that you found us to be a great value. We hope we will be the first hotel you think of on future trips to the area.

Jonathan Scott
Director of Operations​​​​​​​

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 6 août 2018 par mobile

Hôtel cher payé pour les prestations.. canapé convertible horrible.. mon fils de 4 ans pourtant très léger n a pas pu y dormir, les ressorts qui sortaient du matelas lui faisant très mal au dos. La piscine est vétuste et toute petite, terrasse extérieure pas très propre.. , et surtout l'hôtel est très bruyant.. nous aurions vraiment trouver mieux pour le prix.. seul l'emplacement est plutôt pas mal..

Date du séjour : juillet 2018
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci AudreyL13013
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
TeamMarriott, Director of Operations de Marriott Downtown at CF Toronto Eaton Centre, a répondu à cet avisA répondu le 7 août 2018
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Dear Audrey L,

Thank you for taking time to review our hotel. We're sorry you feel we did not merit the rate you paid. Please know we conduct competitive pricing analyses several times throughout the year. Our pricing for rooms is in line with what comparable hotels in our vicinity are charging. We enjoyed hosting your stay and hope we will continue to be your hotel of choice whenever your plans bring you to the area.

Jonathan Scott
Director of Operations

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