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Sylvain T
Montréal, Canada

Remarquable

5,0 sur 5 bullesAvis publié : 16 déc. 2024
La chambre était très confortable et le personnel très accueillant. Nous avons passé un séjour (3 jours, 2 nuits) très agréable avec des amis. Nous en avons profité pour visiter le marché de Noël Allemand. Une très belle expérience culinaire au restaurant Chez Boulay à même l’Hôtel Manoir Victoria.
Date du séjour : décembre 2024
Type de voyage : A voyagé en couple
4,0 sur 5 bullesQualité/prix
5,0 sur 5 bullesChambres
5,0 sur 5 bullesEmplacement
5,0 sur 5 bullesPropreté
5,0 sur 5 bullesService
5,0 sur 5 bullesLiterie
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Cynthia Demers, Ventes de Hotel Manoir Victoria, a répondu à cet avis
A répondu 17 déc. 2024
Cher 452sylvaint,

Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience! Quel plaisir de lire que votre séjour parmi nous a été confortable et agréable.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que la qualité de votre chambre. Le Marché de Noël Allemand est effectivement un incontournable à Québec, et nous sommes heureux que vous ayez pu en profiter pleinement avec vos amis.

Nous sommes également enchantés de savoir que votre expérience culinaire au restaurant Chez Boulay a été mémorable. C’est toujours un privilège de pouvoir offrir à nos clients une telle découverte gastronomique directement à l’hôtel.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Québec.

Cordialement,

Cynthia Demers
Directrice des réservations
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Avis (1 970)
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Avis écrit le 18 novembre 2024

Les personnes à la réception sont exceptionnelles et nous on rendus notre séjour très agréable.
Suite à une chirurgie, il m’était impossible de monter, « environ les 30 marches » menant à l’ascenseur .
Nous avons eu accès à un couloir habituellement réservé au employé afin d’accéder à notre chambre sans monter la grande escalier qui et tous ça avec courtoisie et délicatesse de la part de l’équipe en place .
Merci beaucoup

Date du séjour : novembre 2024
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Qualité/prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Marlène T
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Cynthia Demers, Ventes de Hotel Manoir Victoria, a répondu à cet avisA répondu le 19 novembre 2024

Cher/Chère 506marl_net,

Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience à l’Hôtel Manoir Victoria. Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe à la réception a su rendre votre séjour agréable et qu’elle a pu vous offrir une solution adaptée avec courtoisie et délicatesse.

Nous comprenons que les escaliers peuvent représenter un défi pour certains de nos invités, et nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner pour que votre séjour soit aussi confortable que possible.

Vos chaleureux commentaires sur notre personnel nous touchent énormément et seront partagés avec toute l’équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur.

Avec nos meilleures salutations,

Cynthia Demers
Directrice des réservations

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 16 octobre 2024

Cet hôtel est très beau et bien entretenu. L'emplacement est excellent pour ceux qui veulent visiter le Vieux-Québec, étant proche de celui-ci, mais sur une rue pas trop bruyante. L'hôtel a une piscine et une salle d'entraînement ainsi qu'un couple de restaurants. La connexion internet était rapide et facile d'accès. Le lit était très confortable.

Date du séjour : octobre 2024
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Qualité/prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci DRByul
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Cynthia Demers, Ventes de Hotel Manoir Victoria, a répondu à cet avisA répondu le 16 octobre 2024

Cher DRByul,

Merci beaucoup pour votre avis détaillé et positif sur notre hôtel, l'Hôtel Manoir Victoria ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement privilégié dans le Vieux-Québec ainsi que nos installations comme la piscine, la salle d'entraînement et nos restaurants. C'est un plaisir de savoir que vous avez trouvé le lit confortable et que notre connexion internet a répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Québec.

Cordialement,

Cynthia Demers
Directrice des réservations

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 7 octobre 2024 par mobile

Notre voyagiste nous avait réservé 2 nuits dans cet hôtel que nous ne connaissions pas et notre séjour fut parfait . Arrivés dans une rue en travaux, embouteillée et sans stationnement possible, nous avons été aussitôt aidés par les voituriers qui nous ont introduits dans le parking de l’hôtel ( bravo à eux) . Accueil très cordial à la réception et chambre très agréable ! Nous n’avons pu profiter du restaurant qui était complet ( veiller à réserver à l’avance si nécessaire) . La situation de l’hôtel est idéale, la voiture est donc restée au parking. Petits-déjeuners très bien

Date du séjour : septembre 2024
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci pierrecZ6586EL
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Cynthia Demers, Ventes de Hotel Manoir Victoria, a répondu à cet avisA répondu le 7 octobre 2024

Cher pierrecZ6586EL,

Merci infiniment pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe, notamment nos voituriers. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Nous prenons bonne note de votre conseil concernant la réservation de notre restaurant, et nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu en profiter cette fois-ci. En effet, il est souvent complet, donc réserver à l'avance est fortement recommandé.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Québec.

Cordialement,

Cynthia Demers
Directrice des réservations

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 29 septembre 2024

Très bel hôtel, très bien situé pour visiter Québec.le personnel est très sympathique.petit bémol, on nous a demandé 38 dollars par jour pour le parking sans même nous avoir prévenus que le parking de l'hôtel était payant ! Pour un hôtel de cette classe, c'est abusé..

Date du séjour : septembre 2024
Type de voyage : A voyagé avec des amis
Merci MartineRH
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Cynthia Demers, Sales de Hotel Manoir Victoria, a répondu à cet avisA répondu le 30 septembre 2024

Chère MartineRH,

Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Nous sommes ravis que l'emplacement de l'hôtel et la sympathie de notre personnel aient contribué à rendre votre visite agréable.

Concernant le stationnement, nous comprenons votre déception et tenons à préciser que le tarif est de 36.79$ taxes incluses par nuit, ce qui inclut notre service de valet avec entrée et sortie illimitées. Nous regrettons que cette information ne vous ait pas été communiquée clairement lors de votre réservation, et nous ferons en sorte de mieux informer nos clients à l’avenir.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.

Cordialement,

Cynthia Demers
Directrice des réservations

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 13 septembre 2024 par mobile

Les chambres auraient besoin d’amour. Le tout est vieillot. J’aurais aimé une belle grande douche plutôt qu’un énorme bain tourbillon. Une odeur de renfermé flottait dans la chambre.
Il n’y a pas d’ascenseur pour monter à la réception. Une fois la porte de l’hôtel franchie, un grand escalier nous attend. Il faut donc de l’aide pour les valises.

Conseil sur les chambres : Stationnement très cher.
Date du séjour : septembre 2024
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci Climber23452833054
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Cynthia Demers, Ventes de Hotel Manoir Victoria, a répondu à cet avisA répondu le 16 septembre 2024

Bonjour Climber23452833054,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Votre retour concernant l'état des chambres et l'absence d'ascenseur est très important pour nous, et soyez assuré(e) que nous en tiendrons compte dans nos futures rénovations.

En ce qui concerne l'aide avec les bagages, notre équipe est toujours prête à offrir un coup de main pour rendre votre arrivée aussi agréable que possible. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous accueillir dans de meilleures conditions.

Cordialement,

Cynthia Demers
Directrice des réservations

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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