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DUVAUCHELLE p

chambre très agréable pt. déj. compris contact exceptionnel, amical et dévouée

5,0 sur 5 bullesAvis publié : 21 oct. 2023
nous avons pris une chambre directement sur place; l'internet tj délicat je ne pratique que rarement (lorsque impossible de faire autrement) tj des intermédiaires impossible d'avoir un contact direct
contact direct négociation du prix
la réceptionniste très dévouée pour prolongé notre séjour
aide pour les différentes visites
prise de billets par internet pour les excursions
Date du séjour : octobre 2023
Type de voyage : A voyagé en couple
4,0 sur 5 bullesQualité/prix
4,0 sur 5 bullesEmplacement
5,0 sur 5 bullesService
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Sandrine Legault, Owner de Auberge Place D'Armes, a répondu à cet avis
A répondu 23 mars 2024

Thank you for your feedback! We're delighted to hear that you found our room very pleasant and enjoyed our breakfast. We strive to provide exceptional and friendly service to all our guests. We appreciate your understanding regarding the internet connection, and we apologize for any inconvenience it may have caused. Regarding direct contact, we understand your preference, and we'll work on improving our communication channels.

We're glad to hear that you appreciated the direct negotiation of the price and that our receptionist was dedicated to extending your stay. Providing assistance with various visits and helping with online ticket bookings for excursions is all part of our commitment to ensuring a memorable experience for our guests.

Thank you again for choosing to stay with us, and we hope to welcome you back for another enjoyable visit in the future! - Séfora
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Avis écrit le 18 octobre 2023 par mobile

Très décevant par rapport à ce qui a été promis… Chambre mansardée beaucoup plus petite que celles présentées sur la photo. Ménage mal fait : réservé de savon oubliée sur le lavabo , tube de lait pour le corps oublié sous le lavabo, moquette escalier sale, chambre pas faite parce que personne ne nous avaient l’informe qu’il fallait le signaler en posant le tour de porte. TV en panne mais réparée à la demande . Situation idéale dans la ville
Accueil gentil et agréable comme partout au Québec.

Date du séjour : octobre 2023
Type de voyage : A voyagé avec des amis
Merci Florence D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Sandrine Legault, Owner de Auberge Place D'Armes, a répondu à cet avisA répondu le 23 mars 2024
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We are sincerely sorry to learn that your experience did not meet your expectations. We understand your disappointment regarding the size of the room and the cleanliness issues you encountered. Your feedback is very important to us, and we will take immediate steps to address these issues and improve our cleaning and maintenance services.

We also apologize for the misunderstanding regarding the room cleaning service. We will take measures to ensure that our guests are informed of the appropriate procedure for requesting room cleaning in the future.

However, we are pleased to hear that our reception team was kind and pleasant during your stay, and we appreciate you highlighting the ideal location of our establishment in the city.

Thank you for your valuable feedback, and we hope to have the opportunity to welcome you again under more satisfactory circumstances in the future. - Séfora

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 6 septembre 2023

l'acceuil a ete extraordinaire grace a Mlle Maude que nous avions contacter la veille de notre arriver en raison d'une condition medicale speciale de ma conjointe...elle a ete geniale pour nous rendre service. Pour ce qui est de la chambre, impecable

Merci et a la prochaine surement

Michel & Sandra

Conseil sur les chambres : Ne regarder pas le prix
Date du séjour : septembre 2023
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Qualité/prix
    • Emplacement
    • Service
1  Merci michel l
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Sandrine Legault, Owner de Auberge Place D'Armes, a répondu à cet avisA répondu le 23 mars 2024
Google Traduction


Thank you for sharing your experience with us! We're thrilled to hear that you had a dream weekend at our hotel. It's wonderful to know that you received extraordinary service upon arrival, particularly from Maude, who went above and beyond to assist you due to your spouse's special medical condition. We're delighted to hear that your room was impeccable, providing a comfortable and pleasant stay.

If you have any further feedback or if there's anything else we can assist you with, please don't hesitate to let us know. We look forward to welcoming you back for another memorable stay in the future! - Séfora

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 5 septembre 2023

Excellent service de Maude à la réception. Chambre Marie-Antoinette très confortable, spacieuse, lumineuse. Lit et literie super confortable. Étant handicapée, le banc intégré dans la douche était très apprécié. Nous prévoyons y retourner encore l'année prochaine!

Date du séjour : août 2023
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Qualité/prix
    • Emplacement
    • Service
Merci Yolande G
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Sandrine Legault, Owner de Auberge Place D'Armes, a répondu à cet avisA répondu le 23 mars 2024
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Thank you for your feedback! We're delighted to hear that you enjoyed excellent service from Maude at the reception. It's wonderful to know that you found the Marie-Antoinette room to be comfortable, spacious, and bright, with a super comfortable bed and bedding. We're glad that the integrated bench in the shower was appreciated, especially considering your disability.

We're thrilled to hear that you're planning to return next year! If there's anything else we can do to make your future stays even more enjoyable, please let us know. We look forward to welcoming you back! - Séfora

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 2 septembre 2023

Maude la réceptionniste a été exceptionnelle, accueil personnalisé, renseignement détaillé sur l'accès au stationnement, aide au transport des valises à la chambre car nous sommes des personnes âgées, la chambre choisie n'étant pas disponible, elle nous a fait visiter 2 chambres équivalente.
Elle a su répondre à toutes nos questions de façon courtoise et respectueuse.
C'est une employée hors de l'ordinaire

Date du séjour : août 2023
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci Fernand M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Sandrine Legault, Owner de Auberge Place D'Armes, a répondu à cet avisA répondu le 23 mars 2024
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Thank you for your wonderful feedback! We are delighted to hear that Maude provided you with exceptional service during your stay. We greatly appreciate your recognition of her personalized assistance and attention to detail. It was our pleasure to ensure that your needs were met, including assistance with parking access and luggage transport. Maude's dedication to ensuring guest satisfaction is truly commendable, and we will be sure to pass along your kind words to her. We look forward to welcoming you back for another memorable stay in the future! - Séfora

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 22 août 2023

Séjour très agréable Beaucoup de travaux routiers dans le secteur. Personnel très courtois à la réception et à la salle à manger. Petit déjeuner intéressant. Bien localisé, à proximité du Château et des rues St-louis et St-Jean

Date du séjour : août 2023
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Qualité/prix
    • Emplacement
    • Service
Merci Viateur C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Sandrine Legault, Owner de Auberge Place D'Armes, a répondu à cet avisA répondu le 23 mars 2024
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Your satisfaction is our top priority, and we are delighted that you enjoyed your stay despite the roadworks. We are grateful for your kind words about our courteous staff and delicious breakfast. We would be thrilled to welcome you back on your next trip to Quebec for an equally, if not better, enjoyable experience! - Séfora

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