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Zilles Z
Londres, Royaume-Uni

Exceptionnel

5,0 sur 5 bullesAvis publié : 12 mai 2024par mobile
Je prends très rarement le temps t’écrire une review sur TripAdvisor, mais notre séjour fut à ce point exceptionnel que j’ai très envie de le faire.
J’avais séjourné dans cet hôtel il y a 15 ans, et j’avais déjà apprécié le service exceptionnel, la qualité des chambres et la beauté du lieu.
J’ai déjà eu l’occasion de séjourner dans cinq autres hôtels de cette même chaîne, que j’apprécie particulièrement et qui n’a jamais déçu mes attentes (pourtant élevées).
Je pense que tous les étudiants en hôtellerie devraient faire un stage dans cette chaîne, car c’est selon moi ce qui se fait de mieux en hôtellerie : du luxe sans être ostentatoire, un sens du service, parfait, des implantations dans des lieux magiques et des infrastructures très bien tenues, le tout pour un budget acceptable.
Ce qui nous a le plus impressionné durant notre séjour :
-la qualité du service, quel que soit votre interlocuteur. Anticipant vos besoins, prévenant, aimable, toujours le bon ton. À noter : c’est toujours la même personne qui s’occupe de votre chambre pendant votre séjour, ce qui donne une touche très personnelle au service. Dans notre cas, il s’agissait de Kerim, qui fut impeccable du début à la fin, tenant compte de nos feed-back éventuels ou de nos besoins particuliers.
-les chambres : elles sont spacieuses, très agréable, avec une magnifique salle de bain en marbre, doté d’un bain et d’une douche (même les chambres standards).
-qualité du restaurant : absolument délicieux, que vous choisissiez des plats du menu international, du menu oriental ou du menu indien. Dommage que les vins (étrangers) soient si chers…
-le diving center: nous avons profité de notre séjour pour plonger tous les jours avec Ali, le responsable du Diving Center. Ali est très professionnel, très sécurisant et il connaît parfaitement son biotope. Ce fut un grand plaisir de plonger avec lui. Les coraux sont absolument magnifiques et à proximité immédiate de la plage. Ils peuvent donc être observés également en snorkeling. La faune est également exceptionnelle (tortue, Eagle ray, murène, pieuvre, poisson lion, etc…). Excellent endroit pour passer son PADI pour ceux qui ne sont pas certifiés.

Je recommande cet endroit sans réserve pour tout qui veut profiter des trésors de la Mer Rouge.
Date du séjour : mai 2024
Type de voyage : A voyagé en famille
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Ahmed Nagy , Owner de The Oberoi Beach Resort Sahl Hasheesh, a répondu à cet avis
A répondu 14 mai 2024
Dear Guest,

It was a pleasure to have you stay with us and thank you for such a heartwarming review, we are truly humbled.

For any hotel to be consistently successful in delivering the right service with promptness and a genuine smile, you need to have a passionate and hardworking team. I am truly grateful to my team because they do deliver all of the above and more. It is the team who are the essence of any hotel since they create magic for all our guests through their perseverance, passion and their genuine ability to serve all our guests with consistent dedication.
I am very glad that you didn’t miss the diving experience. The reef just off the hotel pier is very rich and thriving in marine life.

Our menus are priced competitively and are far less expensive than the competitive hotels of similar standards in Hurghada and Sharm El Sheikh. You may be aware that all international spirits attract large customs duties and leave us no option of pricing them the way they do. The Egyptian wines are very reasonably priced and popular with our guests.

Thank you for highlighting the talents of our culinary team. They do an awesome job at creating evenly balanced meals with the freshest of ingredients keeping in mind the tastes of our esteemed guests.

I have shared your words of encouragement with the team and thank you for highlighting the hard work of the team, especially Karim and Ali.

Thank you once again for taking time to write about the hotel on Trip Advisor and we look forward to welcoming you back to The Oberoi Beach Resort, Sahl Hasheesh in the near future.

Warm Regards,

Ahmed Nagy
Hotel Manager


Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Avis écrit le 20 avril 2024 par mobile

Wow ! Quel hôtel magnifique et une expérience parfaite.
Tout y est pour passer un séjour agréable. Les chambres sont magnifiques et confortables et le service est très attentionné.
Les amoureux de plongée sont choyés car l’accès se fait du bord directement dans les coraux privés situés en avant de l’hôtel.
La nourriture est tout aussi excellente.
Honnêtement, rien de négatif à dire au sujet de cet hôtel !

Date du séjour : avril 2024
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci Marie D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Ahmed Nagy , Owner de The Oberoi Beach Resort Sahl Hasheesh, a répondu à cet avisA répondu le 23 avril 2024
Google Traduction

Dear Guest,

Thank you for your amazing review posted on Trip Advisor about your recent stay at our hotel.

At The Oberoi Group, all colleagues make every effort to maintain high standards of timely and quality service delivery and we are delighted that we have been successful in achieving this during your stay with us at the Oberoi Beach Resort, Sahl Hasheesh

The diving experience by the shore is an experience to be remembered forever. It's always heartwarming to hear that our cooking was appreciated. your kind words will be shared with the team.


Kind Regards

Ahmed Nagy
Hotel Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 6 avril 2024 par mobile

L’Oberoi, une perle au bord de la Mer Rouge.

Ambiance et chambres :
Nous avons été envoûtés par le charme des lieux. Les extérieurs sont magnifiquement décorés de fleurs et petites lumières à la tombée du soir. Le site est grand et jouit d’un grand calme. Les chambres sont belles, spacieuses, très propres. Merci à Alaa pour sa serviabilité, amabilité et professionnalisme.

Restaurant :
Nous nous sommes régalés! Matin, midi et soir, sans exception. Le soir, le restaurant propose en alternance un soir sur deux une carte indienne et une carte arabe/egyptienne doublée, chaque soir, d’une carte de mets traditionnels/européens. Les plats sont copieux et absolument délicieux. Bravo au Chef Pappu et à sa brigade pour leur excellence. Merci aux serveurs, à Alaa, Hassan, Ahmed et Maher pour leur serviabilité, amabilité et professionnalisme.

Plage et plongée:
Le site est idéal pour ceux qui veulent aller à la rencontre des nombreux poissons et autres animaux aquatiques (coraux, tortue, poulpe, raies), que ce soit depuis la surface en snorkelling ou depuis le fond en plongée. Un ponton nous immerge directement dans cet univers aquatique. La plage est grande, les parasols et transats sont confortables et bien répartis. Depuis la plage, un accès à la mer est délimité pour faire trempette. Pour les douillets des pieds, pensez à prendre des chaussures de plage (à cause des petits cailloux dans le sable) et si vous les oubliez, vous en trouverez sur place en libre service.
Merci à Abbas d’avoir pris soin de nous chaque jour sur la plage.
L’hôtel dispose d’un centre de plongée, qui propose différentes activités. Les instructeurs sont très professionnels. Le matériel est de bonne qualité, tout est clean. Nous nous sommes sentis pleinement encadrés, assistés, suivis et en totale sécurité durant nos cours d’open water et advanced. Merci à Ali pour la qualité de son enseignement, sa patience et sa bienveillance.

Activités:
L’hôtel dispose d’un SPA, où vous pourrez vous faire dorloter; d’un fitness disposant de tout l’équipement nécessaire et de machines modernes; d’une belle piscine vue mer. Plusieurs activités et excursions vous sont en outre proposées avec un service de chauffeur privé.

Conclusion:
Le site est magnifique, confortable, tout est fait pour vous faciliter la vie, le personnel est d’une grande affabilité et serviabilité. Assurément, nous reviendrons.

Date du séjour : avril 2024
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci Christelle B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Ahmed Nagy , Owner de The Oberoi Beach Resort Sahl Hasheesh, a répondu à cet avisA répondu le 8 avril 2024
Google Traduction

Dear Ms. Christelle,

Thank you for being our special guest at The Oberoi Beach Resort, Sahl Hasheesh recently and we are glad to have you back once again.

At The Oberoi, Sahl Hasheesh, we are committed to consistently providing warm, efficient, and discrete service to our guests and their appreciation and acknowledgment is always our greatest reward.

Meanwhile, I am glad that you have praised our Executive Chef Pappu and the culinary team's abilities; they strive to make simple yet flavorful dishes with locally sourced ingredients to meet the needs of our guests.

I am also very pleased to know that you had a wonderful diving experience at the reef and were delighted with the experience and the quality service provided by our dive center team.

I would like to thank you for your kind and encouraging words pertaining to the excellent performance of all staff especially Ali, Abbas, Alaa, Hassan, Ahmed and Maher which I will gladly share with them.

All team members and I, look forward to welcoming your mother to “home away from home” soon.

Sincerely Yours

Ahmed Nagy
Hotel Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 29 mars 2024

Après avoir séjourné dans les hotels Oberoi de Lombok et Bali, j'avais envie d'essayer l'Egypte avec cette chaine d'hotel de très bon niveau .
Nous voyageons en Egypte depuis 25 ans.
Je pense que c'est notre meilleure expérience.
Merci à toute l'équipe pour cette très belle semaine.
Pappu le chef , Kamal pour la superbe la déco de la chambre chaque jour et à Ahmed pour son parfait contrôle des opérations.
Même si la météo n'était pas de la partie , nous avons passé un très bon moment .
Merveilleux French toast au petit déjeuner.
Très beau spot de plongée devant l'hotel ( quand il fait beau )
A très bientôt
Eric et Sabrina

Conseil sur les chambres : Très beaux coraux vers Sandey beach.
Date du séjour : mars 2024
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci ericgL141TE
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Ahmed Nagy , Owner de The Oberoi Beach Resort Sahl Hasheesh, a répondu à cet avisA répondu le 2 avril 2024
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Dear Guest,

Thank you for your feedback posted on Trip Advisor about your recent stay at the hotel.

I am delighted to read your review and thank you for taking the time to write such excellent feedback regarding your recent stay at The Oberoi Beach Resort, Sahl Hasheesh.

I am also pleased to know you had a wonderful experience and thank you for your heartfelt recommendation.

I will certainly share your kind words with our team, especially Pappu, Ahmed, and Kamal we look forward to welcoming you back very shortly.

Warm Regards

Ahmed Nagy
Hotel Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 10 mars 2024

Très belle hôtel pour se reposer au calme le long d'une barrière de Corail.
Piscine à 30° en plein mois de Mars, fond marins exceptionnels pour le snorkeling ( Tortues, hippocampes, lion fish, raies, poissons tropicaux, coraux variés...), qualité parfaite du service dans tous les lieux de l'hôtel, qualité des chambres luxueuses et des repas, accueil à l'arrivée et au départ... nous sommes dans un lieu d'exception.
Bien sûr, qui dit barrière de Corail dit baignade pas directement depuis la plage mais accès par ponton.
Bien sûr, on aimerait peut être un restaurant supplémentaire
Mais il ne faut pas exagérer, la perfection n'existe pas

Conseil sur les chambres : Barrière de corails pour plongée et snorkeling Piscine chauffée à 30°
Date du séjour : mars 2024
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Merci michaelsC6722PE
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Ahmed Nagy , Owner de The Oberoi Beach Resort Sahl Hasheesh, a répondu à cet avisA répondu le 13 mars 2024
Google Traduction

Dear guest,

It was our pleasure to have you stay with us at The Oberoi Beach Resort, Sahl Hasheesh on your recent trip to the Red Sea. Thank you for taking the time to write about us on this forum.

The hotel reef is indeed spectacular. It’s a healthy thriving reef that is home to a variety of fishes, eels, sting rays, turtles, and eagle rays. It is indeed a must-do activity when at the hotel since it is so calming and relaxing for one’s mind.

Thank you for your feedback on having an extra restaurant. Please rest assured that we will keep it in mind for any refurbishment plan.

The Oberoi Beach Resort Sahl Hasheesh team is looking forward to welcoming you again and hopes to meet your expectations once again.

Best Regards

Ahmed Nagy
Hotel Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 27 octobre 2023

L’hôtel Oberoi Sahl Hasheesh à Hurghada est situé très loin de tout et il n’y a rien à faire car aucune activité n’est proposée : gros ennui garanti.
Le wifi de l’hôtel est vraiment très faible.
Personnel charmant et très serviable.

Date du séjour : octobre 2023
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Merci mikaelkael54
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Ahmed Nagy , Owner de The Oberoi Beach Resort Sahl Hasheesh, a répondu à cet avisA répondu le 2 novembre 2023
Google Traduction

Dear Guest,

Thank you for staying with us at The Oberoi Beach Resort, Sahl Hasheesh on your recent trip to the Red Sea. It was our pleasure to have you stay with us. And thank you for taking the time to write about us on this forum.
Many of our guests visit us to relax and enjoy the quiet and tranquillity of the surroundings. The location of the hotel, the layout, the architecture, and the Red Sea form a perfect combination to relax and destress for all our guests. I regret that you didn’t enjoy this combination.

Meanwhile, We do have a weekly program where we organize cooking sessions, Sand art, Yoga, Pottery, Volleyball, and other water activities provided by in house dive Centre.
I've taken note of your concerns about the poor WIFI signal please accept my apologies for the inconvenience. This topic is at the top of our priority list and will be improved as soon as possible. We could provide you with a router during your upcoming stay.
Once again, please accept my sincere apologies for any inconvenience caused, and thank you for the time you have taken to provide us with your feedback.

Kind Regards,

Ahmed Nagy
Hotel Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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