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Avis (2 573)
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16 avis sur 2 575
Avis publié : 8 mars 2017

Nous avons réservé deux nuits pour trois personnes le week-end dernier.
Accueil chaleureux, logement spacieux mais très peu chauffé. Nous avions un minuscule chauffage d'appoint pour une très grande pièce.
La literie était usagée donc peu confortable mais le troisième couchage était déplorable. Un canapé défait qui vous proposait un couchage sur des ressorts qui vous rentraient dans le dos ou dans les côtes. Impossible de trouver le sommeil. Ce qui est tout de même très regrettable surtout lorsque l'on vous a facturé plus de 660 euros pour deux nuits pour trois adultes

Séjour en : mars 2017
Merci fredisa94
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 6 juillet 2015

Un hôtel plutôt cher, mais qui ne tient pas ses promesses: réservation inadéquate, parking éloigné, équipement fatigué (hammam fermé, sans perspective de réparation). Ma fille de 14 ans s'est vu refuser l'accès aux équipements sportifs pour des raisons de sécurité, alors même que le spa était occupé par des personnes qui buvaient de l'alcool en quantité... A éviter!

  • Séjour en : juin 2015, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Chambres
    • Service
Merci Jean-Marc M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
RichmondLiverpool, Manager de The Richmond, BW Premier Collection, a répondu à cet avisA répondu 16 juillet 2015

Cher Jean-Marc

Je apprécie grandement le temps que vous avez pris au détail vos pensées et l'expérience suivantes de votre séjour. Je suis désolé que votre séjour chez nous n'a pas wow vous et vos commentaires ont été partagés avec mon équipe.

Je suis déçu de lire votre commentaire concernant le spa unfortuanatley nous ne permettons pas moins de 18 ans pour accéder à la spa. Je ne espérons que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'hôtel à l'avenir.

Chaleureuses Salutations


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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 16 juin 2014

Les critiques étant plutôt bonnes, nous nous attendions à un degré de qualité élevé. Ce fut loin d'être le cas. Nous avons passé 5 nuits dont 2 furent polluées par des voisins de chambre bruyants et mal-élevés dont les portes de chambre ont claqué de 2 heures à 3 heures 30 du matin et toute la journée. Il faut dire que les ferme-portes sont réglés de manière à repousser la porte violemment et celles-ci claquent si fort qu'on entend un coup assourdissant à réveiller n'importe quel dormeur! Nous avons demandé à parler à un manager mais le réceptionniste a prétendu s'en occuper. Rien n'a été changé au moment de notre départ...
Lors de notre choix, moi qui adore les English breakfast, j'avais choisi cet hôtel pour cela. Quelle désillusion! C'est cher (7,50 L) et loin d'être copieux! Le lendemain nous prenions le petit déjeuner au centre ville!
Que dire des chaînes TV? D'accord, on ne va pas à Liverpool pour passer son temps devant la télé! Mais n'avoir qu'une seule chaîne étrangère (Al Jazeera en anglais!) et aucune en une autre langue, c'est plutôt un manque d'ouverture vers des clients qui ne sont pas de langue maternelle anglaise.
Autre point assez incongru: le mini coffre se trouve dans le cagibi servant de penderie (sans lumière!) et parterre! Il faut don se mettre à quatre pattes pour l'utiliser. Au fait, de belles et grosses vis se trouvent à l'intérieur du coffre. Si j'avais pris ma perceuse, je l'aurais fixé au mur (gag)
Je ne rajouterais rien de plus que le commentaires faits par d'autres: service absent (2 jours sans faire la chambre et nous avons du nous plaindre pour qu'on amène, au mois des serviettes)
etc
Braves gens, passez votre chemin.....

  • Séjour en : juin 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Salvador C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 29 juillet 2013

Nous avons passé 3 nuits dans cet hôtel et avons été subjugué par les décors moderne et classe des lieux. Hôtel récent situé à 5 minutes à pied du centre-ville de Liverpool dans une rue calme à sens unique. Nous avons passé une première nuit dans une chambre au rez-de-chaussée et avons été réveillé tôt le matin par les bruits d’eau coulant dans les canalisations ce qui été fortement dérangeant. Nous avions un immense lit mais avons demandé de changé car nous voulions tout de même profiter du weekend pour dormir un peu plus longtemps que d’habitude. En 10 minutes notre seconde chambre était prête, même confort mais un lit un peu plus petit. Petit problème dans la salle de bain pour régler l’eau de la douche mais autrement nous avons été très satisfait par cet hôtel. De plus, si vous prenez le petit déjeuner (si pas déjà inclus), le supplément de prix est très correct (5-6 pounds max. il me semble) pour un petit dej. buffet.

  • Séjour en : juillet 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci gny86
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Avis publié : 6 août 2017

  • Séjour en : août 2017, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
RichmondLiverpool, General Manager de The Richmond, BW Premier Collection, a répondu à cet avisA répondu 7 août 2017
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