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Avis écrit le 2 novembre 2023 par mobile

Très bon massage en duo mère/fille avec Yolanda et Joiana au SPA MANDARIN.

Petites attentions appréciables et personnel aux petits soins

Massage complet, et relaxant. Avec un buffet à l’arrivé. Il y a aussi une agréable piscine avec hammam et sauna.

Date du séjour : novembre 2023
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci carolineensavoie
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 18 septembre 2023

Très bel hôtel, très raisonnable niveau prix (par rapport aux autres établissements et aux prestations). Nous avons pris une chambre pour 3, le lit était grand et confortable et le canapé lit également. La chambre était grande et très agréable. Vous avez accès gratuitement à une belle piscine et au hammam/sauna en réservant un créneau à l'accueil.
Personnel très diligent et agréable.
Seul bémol : la vue "intérieure" et le wifi qui fonctionnait mal du salon.
Mais je recommande quand même!

Date du séjour : septembre 2023
  • Type de voyage : A voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci 625m_laniea
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
CustomerService PPHE, Owner de Park Plaza Westminster Bridge London, a répondu à cet avisA répondu le 19 septembre 2023
Google Traduction

Dear 625m_laniea, thank you for your nice feedback! We are thrilled to hear that you enjoyed your whole stay and lovely to read such nice comments regarding our rooms and staff members! We truly hope you come back to stay with us again very soon. Kind regards, Marylin

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 8 septembre 2023

Superbe hôtel. Notre chambre avait vue sur Big Ben, elle était très confortable et spacieuse. Dommage que vu le standing, on ne rencontre pas de personnel qui parle le français. Restaurant très cher mais de qualité

Date du séjour : septembre 2023
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci fouroulefr
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 28 août 2023

Accueil parfait, personnels très attentionnés, très bon emplacement, à côté métro et bus. C’est un hôtel de qualité où nous avons passé un très bon séjour en famille. Petit déjeuner et restaurant de très bonne qualité. Je recommande.

Date du séjour : août 2023
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci GuiZam2324
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 19 août 2023 par mobile

Nous étions en famille au 7 étage. L’hôtel est très bien situé et je vous conseille de prendre la vue BigBen avec un supplément mais cela vaut le coup.

Les chambres sont spacieuses et la literie de qualité. Le seul bémol est l’accueil et le service , je m’explique :

- la plus part des serveurs et personnel à l’accueil n’est pas souriant surtout au niveau du Bar proche du restaurant Ishi. Nous avions l’impression de déranger les serveurs serveuses et ils ne faisaient aucun effort pour être sympathique.

Pour ma part , lorsqu’on réserve dans ce type d’établissement., le personnel doit être au. Petits soins avec sa clientèle .

Pour notre part ce fait notre 3 elle séjour dans cet établissement et nous ne reviendront plus .

Je vous laisse faire votre propre expérience ,

Date du séjour : août 2023
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci BBR744
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
CustomerService PPHE, Owner de Park Plaza Westminster Bridge London, a répondu à cet avisA répondu le 21 août 2023
Google Traduction

Thank you for taking the time to leave us your feedback, BBR744,
We are overjoyed to read that you enjoyed our bedding and found the room spacious. Nonetheless, we sincerely apologise, this is not the impression we want to make on our guests, and it is not the high standard of service that we usually pride ourselves on. Usually, our guests praise our attentive and excellent customer service, so we are disappointed that this was not your experience on this occasion. Please rest assured we are working diligently to ensure our usual high service levels are consistently maintained moving forward. We hope to have another opportunity and wow you with our service next time. Kind regards, Eli

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