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Avis écrit le 20 janvier 2019 par mobile

Comme tout, il y a des avantages et inconvénients. Hôtel bien placé proche du DLR et prix intéressant pour Londres. Par contre, soufflerie bruyante, chambre mitoyenne où l’on entends tout de la chambre d’à coté par la porte de communication. Et très malheureusement petit déjeuné ouvert qu’à 7h le dimanche matin. Chambre très petite mais bien agencée.

Date du séjour : janvier 2019
1  Merci Jean_Philippe_M_0017
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Arshad K, General Manager de DoubleTree by Hilton London Greenwich, a répondu à cet avisA répondu le 23 janvier 2019
Google Traduction

Translation:
''Like everything, there are advantages and disadvantages. Well placed hotel close to the DLR and good price for London. On the other hand, noisy wind tunnel, adjoining room where you can hear everything from the next room by the communication door. And very unfortunately breakfast open only at 7am on Sunday morning. Room very small but well arranged.''

Dear Jean_PhilippeM777

Many thanks for your overall positive review.

Breakfast is served from 7AM on Saturdays and Sundays, and from 6.30AM Monday to Friday.

Our interconnecting are made up of doubledoors so noise should not travel. We appreciate your feedback on this and will investigate further steps we can make.

Kind regards

Rory

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 14 janvier 2019

Pour ce premier séjour à Londres, nous avons passés un agréable moment dans cet hôtel. L'accueil est chaleureux, le personnel est à l'écoute, cependant nous avons été un un peu interloqué que très peu d'entre eux parle français. Ceci dit les chambres sont très bien et la literie est impeccable. Petit coup de coeur pour le petit déjeuner qui est excellent, un large choix est proposé, du breakfast Continental au breakfast British.

Date du séjour : janvier 2019
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
Merci Djevid
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Arshad K, Manager de DoubleTree by Hilton London Greenwich, a répondu à cet avisA répondu le 15 janvier 2019
Google Traduction

Translation:

'For this first trip to London, we had a good time at this hotel. The welcome is warm, the staff is attentive, however we were a bit taken aback that very few of them speak French. That said the rooms are very good and the bedding is immaculate. A quick favorite for breakfast which is excellent, a wide choice is available, from Continental breakfast to British breakfast.''

Dear Djevid

Many thank for your great review. We are delighted you enjoyed your stay with stay with us, the staff and excellent amenities.

Hopefully we will see you again in the near future.

Kind regards

Arshad

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 11 janvier 2019

Nous avons été très bien accueilli par les hôtesses, petit plus, cookies au chocolat et noix pour vous souhaiter la bienvenue.Un peu déçus par la taille de la chambre, et l'absence d'un réfrigérateur, mais confortable et agréable.L'hôtel nous a semblé bien placé pour une première fois à Londres.

Date du séjour : janvier 2019
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec DoubleTree by Hilton
Merci magma2012
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Arshad K, Manager de DoubleTree by Hilton London Greenwich, a répondu à cet avisA répondu le 11 janvier 2019
Google Traduction

Dear magma2012,

We are delighted to hear that you were very impressed with the overall arrival and service you have received. Our rooms are standard London room size. Why not try and book our deluxe room on next occasion, they are spacious and comes with complimentary mini bar.

We look forward to welcome you in future.

Kind regards,
Arshad Khan

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 28 octobre 2018 par mobile

Le personnel est accueillant et très professionnel. Les chambres sont correctes, hormis celle au premier étage où la fenêtre est haute et petite, aucune luminosité et aucune vue. Le petit déjeuner est varié et copieux. Le restaurant/bar est un plus que nous recommandons.

Date du séjour : octobre 2018
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci lilymarshall
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Arshad K, Manager de DoubleTree by Hilton London Greenwich, a répondu à cet avisA répondu le 29 octobre 2018
Google Traduction

Dear LilyMarshall,

Many thanks for your review, we are glad to hear that you were satisfied with your stay & all other facilities at the hotel. I would like to inform you that we have deluxe rooms which are on the higher floors and comes with a view why not try & book this ones on your next visit.

We look forward to welcome you at the hotel soon.

Kind regards,
Arshad Khan

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 4 septembre 2018

C'est la deuxième fois que je séjourne dans cet hôtel et je suis vraiment déçue.

Tout d'abord, en arrivant notre chambre était déjà prête, très bonne surprise et là on nous dit qu'il n'y a plus de chambre donc on nous propose une chambre au SOUS-SOL. En arrivant dans la chambre l'horreur, une toute petite chambre avec une simple petite fenêtre et pas de lumière du jour et ce n'était pas du tout la chambre queen size qu'on n'avait réservée. La chambre était très petite pour 2 personnes avec de grosses valises.

On a immédiatement appelé la réception pour changer de chambre et comme par miracle il y avait de nouveau des chambres.

Finalement, on nous a placé dans une chambre KING SIZE au 3ème étage.

Elle était beaucoup plus grande que la première chambre mais toujours pas celle que l'on avait reservée c'est-à-dire la chambre QUEEN SIZE.

Une journée, nous sommes sorties de notre chambre très tôt le matin et sommes revenues le soir et malgré que nous avions indiqué que nous voulions que la chambre soit faite, la chambre n'a pas été faite.

Nous avons appelé la réception et ils nous ont dit qu'à 21h il n'y a plus personne, nous avons quand même demandé des serviettes propres et ils sont venus nous apporter les serviettes 15 mins après.

La clim ne fonctionnait pas très bien.

Je suis vraiment déçue de ce séjour et je ne reviendrai plus.

Date du séjour : août 2018
  • Type de voyage : A voyagé avec des amis
    • Literie
    • Propreté
    • Service
Merci Darlannefrance
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Arshad K, Manager de DoubleTree by Hilton London Greenwich, a répondu à cet avisA répondu le 5 septembre 2018

Chers clients,

Nous avons attentivement lu vos commentaires et souhaitons vous présenter nos sincères excuses quant aux désagréments rencontrés.
Nous comprenons votre déception et permettez-nous de préciser que ces incidents ne reflètent en aucun cas les standards de service de notre établissement.
Bien entendu, vos remarques ont été communiquées aux chefs de service concernés afin que ces désagréments ne se reproduisent pas.

Nous espérons que malgré votre ceux-ci, nous aurons l'opportunité de vous recevoir à nouveau afin que vous puissiez apprécier le réel niveau de service et la qualité de l'accueil qui nous sont chers.

Cordiales salutations,

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