Nous devions passer une nuit à Dinard : séjour agréable, accueil sympathique, petit déjeuner substantiel, et pot de bienvenue à la hauteur... Que des compliments ! Et m^me une place de parking à proximité.Plus
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Hôtel fabuleux, personnel aux petits soins, literie ultra confortable, chambres spacieuses et qui font voyager dans le temps. Tout est feutré et cosy, le bar/restaurant avec ses gros fauteuils moelleux est un appel à la détente. Bref un séjour délicieux.
Chère LaetitiaChopin,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience suite à votre séjour au Royal Émeraude Dinard - MGallery.
Je suis ravi que vous ayez apprécié nos qualités d'accueil et de prestations. Aussi je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec l'ensemble de l'équipe qui sera sensible à votre retour.
Votre satisfaction est pour nous une belle récompense et une source de motivation pour continuer d'offrir à nos clients des souvenirs mémorables.
Au plaisir de vous revoir pour un prochain séjour dans notre établissement.
Bien à vous
Marc Scognamiglio, Directeur
Un séjour épatant dès l'accueil chaleureux et souriant malgré les masques, une chambre nickel au charme confirmé, on nous annonçait une "petite" vue sur mer et surprise cette vue est assez large et facile : un gros bonus (chambre 102). La salle du bar est accueillante et servie par un mélange de fauteuils confortables et cosy "british". Je me permettrai juste un bémol, le service en salle pourrait je pense être lui plus souriant, plus accueillant. Je n'inclue pas dans ce bémol le service du petit-déjeuner qui fut parfait. Merci à l'équipe !
Cher Q5804PLdavidh,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience suite à votre séjour au Royal Émeraude Dinard - MGallery.
Je suis ravi que vous ayez apprécié nos qualités d'accueil et de prestations. Aussi je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec l'ensemble de l'équipe qui sera sensible à votre retour.
Votre satisfaction est pour nous une belle récompense et une source de motivation pour continuer d'offrir à nos clients des souvenirs mémorables.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous.
Bien à vous,
Marc Scognamiglio, Directeur
Nous avons était très bien accueillis, la chambre était conforme à nos attentes, tant au niveau hygiène que fonctionnalité.
Le petit déjeuner a été de bonne qualité.
La personne qui c'est occupée de nous, nous a été agréable et courtoise.
Etablissement à conseiller dans notre entourage.
Cher pf576
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience suite à votre séjour au Royal Emeraude.
Nous sommes ravis de constater que notre établissement a su vous séduire de par ses prestations, son petit déjeuner, ainsi que la qualité de notre accueil.
Nous vous souhaitons de très bonnes fêtes, au plaisir de vous revoir parmi nous.
Bien à vous
Marc Scognamiglio, Directeur
A part le responsable du bar qui est très aimable et professionnel nous avons été déçus par les chambres (sombres et éclairage déficient).
Enfin une direction très peu commerciale et n’ayant aucun souci pour ses clients
Cher Monsieur Christian G.,
Ce qui est désolant, c'est de déprécier un service global sur une contrariété personnelle.
Certes, vous avez été le seul cette année à ne pas avoir réussi à négocier l'entrée de notre garage (qui, pour mémoire est un ancien garage automobile avec une porte large de plus de 4 mètres), et je comprends que cela soit vexant.
Une chance qu'un membre de notre équipe vous ai vu, sinon nous aurions certainement retrouvé notre cellule de détection détériorée sans en connaître le responsable.
Votre responsabilité étant pleine et entière, nous aurions pu faire fonctionner notre assurance et ainsi nous faire rembourser l'intégralité des travaux, mais pour vous être aimable et ne pas vous occasionner de tracas (et de malus), nous avons décidé de partager les frais à hauteur de 50/50 (ce que vous avez accepté sur place).
Je n'arrive donc pas à comprendre à quel moment la Direction est très peu commerciale et ne se souci pas de ses clients ?
Sous entendez-vous qu'avoir un comportement commercial implique de prendre à sa charge toutes les maladresses, vols et incivilités de ses hôtes ?
Nous sommes estomaqués par votre commentaire et votre comportement, se livrer à de tels agissements de manière anonyme et après un accord est tout simplement déloyal.
Bonne chance pour trouver un établissement avec un stationnement suffisamment large pour éviter toutes contrariétés, le nôtre ne changera pas, nous ne sommes donc pas adaptés à vos aptitudes.
Veuillez agréer, Monsieur G., l'expression de nos salutations distinguées.
