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510 avis sur 962
Avis écrit le 20 janvier 2022

Habitué à cette établissement depuis plusieurs années. Cependant assez déçu, la propreté des chambres et salle de bain est à revoir. Nous sommes en plein covid et trouver plein de trace de salissure sur les portes, les murs près des toilettes jaune de saleté…. Et les produits pour les mains vides … la dernière fois fois lors du déjeuner c’etais très limite déjà, c’est pour cela que cette fois nous n’avons pas prit le petit-déjeuner. Vous allez faire fuir tout le monde… et surment nous.., nous qui sommes habitué à venir à St malo plusieurs fois dans l’année
Dommage qu’on ne puisse pas vous envoyez les photos sur le questionnaire

Date du séjour : janvier 2022
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
1  Merci Alexandra B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
Nicolas BODET, Directeur général de Ibis Saint Malo La Madeleine, a répondu à cet avisA répondu le 22 janvier 2022

Bonjour Madame,

Je suis désolé que la prestation n'est pas été à la hauteur de vos attentes.
Je vous assure que tout ce qui est décrit dans votre retour ne rejoint pas la majorité des retours de nos clients. Aussi, nous sommes contrôlé régulièrement par un organisme externe concernant l'hygiène. Enfin, nous venons de valider notre Classement Hôtelier. Quasiment toutes les chambres ont été contrôlées par l'auditeur.
Je vous prie d'accepter nos excuses et vous engage à nous contacter directement.

Bien Respectueusement,

Nicolas BODET
Directeur

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 18 janvier 2022

Hôtel situé dans la périphérie au sud de la ville intra-muros, près de l'aquarium et d'un centre commercial.
Personnel accueillant.
Chambre simple et fonctionnelle: bouilloire électrique dans la chambre (appréciable!)
Très bon petit déjeuner varié.

Date du séjour : janvier 2022
  • Type de voyage : A voyagé en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Merci B2562DEisabelled
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
Nicolas BODET, Directeur général de Ibis Saint Malo La Madeleine, a répondu à cet avisA répondu le 20 janvier 2022

Bonjour,

Un immense Merci. Votre commentaire ne peut que nous encourager à continuer.
Comme vous le faites remarqué, nous nous attachons à toujours avoir un excellent petit déjeuner.

Bien Cordialement,

Nicolas BODET
Directeur

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 30 décembre 2021 par mobile

Nous étions avec notre petite filles de 3 ans elle avait un vrai lit la literie très confortable la chambre propre , l'accueil très bien et pour le petit déjeuner y avait du choix du sucre et sale . L'hôtel est bien placé. Bon rapport qualité prix

Date du séjour : décembre 2021
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci Valou77680
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
Nicolas BODET, Directeur général de Ibis Saint Malo La Madeleine, a répondu à cet avisA répondu le 20 janvier 2022

Bonjour,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire.
Je ne peux qu'être satisfait de votre retour. Il confirme l'efficacité de notre équipe.
Vous évoquez la literie qui fait toujours partie des plus de notre hôtel.

J'espère vous accueillir de nouveau.

Bien Cordialement,

Nicolas BODET
Directeur

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 25 décembre 2021 par mobile

Bon accueil,personnel agréable et à l'écoute des clients,
Les chambres sont propres,avec chauffage et climatisation et silences
Buffet petit déjeuner très bon
Parking gratuit fermé par une barrière qui sépare de la zone commerciale avec des point de restauration

Date du séjour : décembre 2021
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci mehdih966
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
Nicolas BODET, Directeur général de Ibis Saint Malo La Madeleine, a répondu à cet avisA répondu le 28 décembre 2021

Bonjour Monsieur,

Je vous remercie pour cet excellent retour qui va mettre du baume au cœur à toute l'équipe qui s'attache à toujours être au petit soin de nos clients.
J'espère vous accueillir de nouveau à Saint Malo.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 17 novembre 2021

Bonsoir
La chambre twin est trop petite
La chambre twin n'a pas de douche
La literie des couchages de la chambre twin est horrible
La taille des couchages dans la chambre twin est vraiment trop petite
Cordialement

Date du séjour : novembre 2021
  • Type de voyage : A voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Merci Mobile04244625905
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
Nicolas BODET, Directeur général de Ibis Saint Malo La Madeleine, a répondu à cet avisA répondu le 28 décembre 2021

Bonjour,

Nous répondons aux normes trois étoiles au niveau de la taille de la chambre à deux lits.Nous venons juste d'avoir la validation de notre classement.

Bien Cordialement,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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