L'accueil était assez froid et le réceptionnist peu informé sur les choses à faire dans les alentours. La décoration des couloirs est assez spécial et les chambres propres, mais peu accueillantes. Le prix de la chambre nous semble un peu excessif par rapport au confort proposé, malgré qu'on a bien dormis. Nous sommes partagés sur l'endroit ; raison pour laquelle je mets 3 étoiles.
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Applique des mesures de sécurité
ibis Budget
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Ai envoyé un mail à la direction de hôtel
Bonjour,
Ayant séjourné dans cet établissement, du 22 Octobre départ le 23 octobre, pour la seconde fois.
Je souhaitais exprimer mon mécontentement concernant les prestations que j’ai signalé lors de mon départ.
1. A l’arrivée pas de QR code exigé ni de passe sanitaire
2. Pas de fiche signalétique dans la chambre concernant le protocole sanitaire
3. Matelas très inconfortable grand lit de 160 séparé en deux lits n’ayant aucune tenu pas rattaché bande velcro inexistante matelas un peu fatigué pas très confortable
4. Salle de bain pas de de petit savon pour se laver les mains distributeur de gel douche peu pratique pas facile à manipuler receveur de douche très glissant
5. Signalétique de l’hôtel a l’arrivée panneau discret ayant pour conséquence de rater l’entrée surtout la nuit parking non sécurisé
6. Petit déjeuner très limite est loin de valoir le prix peu de choix (pas de grill pain, pas de salade de fruits,etc. )pas digne d’un 3 étoiles
7. En revanche personnel accueillant
La réponse de la direction d'hôtel très laconique
Nous vous remercions d'avoir communiqué votre avis sur notre hôtel. Nous sommes désolés que les prestations proposées ne vous aient pas apporté satisfaction.
Cordialement,
La réception
Les nouveaux propriétaires ont repris l'affaire depuis un mois, il y a encore de la déco à refaire mais sinon dans l'ensemble nous étions au calme.
Il manque juste des prises électriques dans les chambres, deux prises par chambre ne sont pas suffisantes.
Le petit déjeuner était bien.
Un peu cher pour la prestation mais il commence donc nous sommes indulgents.
Si vous comptez régler vos vacances par chèques vacances ANCV fuyez !!
Lors de ma réservation vers début juillet j'ai bien précisé à la personne au téléphone que je souhaitais régler par chèques vacances et on m'a dit ok.
J'ai rappelé une autre fois pour savoir si tout était ok pour le règlement par chèques anvc ( pour être sure) on m'a dit ok il n'y a aucun soucis.
Le jour de notre arrivée nous avons plutôt bien été accueilli.
Le cauchemar a commencé a la fin de journée de notre arrivée lorsque la réceptionniste m'appelle en catastrophe pour me dire qu'en faisant une mauvaise manipulation, elle a débité plus de la totalité du montant sur notre carte bancaire !!! ( elle s'est trompée sur le montant et nous a débité une Somme plus élevé pour couronner le tout)
Je descends aussitôt à l'accueil pour lui donner un RIB pour quelle puisse effectuer le virement de remboursement !
Nous sommes arrivés le lundi, nous sommes samedi et toujours pas de trace de remboursement !!
C'est honteux !!
Hôtel confortable et agréable bien situé.
Chambre bien insonorisé et spacieuse
En dehors du centre ville mais pas loin.
A conseiller bon rapport qualité/prix
Petit déjeuner à améliorer avec des pains spéciaux, flocons d avoine, laits végétaux...
Une grande chambre avec baignoire balnéo top ! Petit bémol la nôtre était côté rue et on entendait un peu les voitures... Personnel sympathique resto de l'hôtel simple et efficace ! Très bon petit déjeuner
