Bonjour Eva B,
Merci d'avoir partagé votre séjour avec les internautes.
Malheureusement, C'est dommage que vous n'ayez pas eu le courage de vous exprimer en direct, cela nous aurait permis de répondre les éléments suivants :
- Concernant l'eau, la bouteille est offerte, ensuite vous pouvez en commander par le biais du room service; les thés et cafés en chambre, nous les avons supprimés pour raisons d'hygiène et nous avons mis en place un room service avec des produits de qualité (thés Lindfield, Café Bio, etc...) que nous vous servons en chambre, ce n'est pas respectueux de dire que vous avez porté votre thé en chambre car nous servons en chambre ou terrasse, et à mon avis vous avez voulu le faire vous-même!!
- Pour les salles de bain, nous changeons les serviettes quand elles sont mise au sol (comme il est inscrit, cela fait partie des normes hôtelières en matière de sensibilisation à l'écologie! ), et les savons et shampoings sont remis tous les jours donc je ne comprends pas pourquoi cette remarque déplacée,
- Pour le petit déjeuner, il s'agit d'un buffet continental, donc français qui met en avant un grand nombre de produits de qualité, locaux et frais, et qui dit continental dit pas d'œuf!!! décidément vous m'en voulez de rien vous offrir...à ce niveau là l'hôtel n'est pas chiche mais le client semble pingre...
- Concernant le parking, il n'est pas prévu dans le prix car il est expressément inscrit qu'il est limité en place et non réservable, et de plus il est gratuit... et il ne faut pas se plaindre car il y a un grand nombre de parking gratuit autour de l'hôtel ce qui n'est pas le cas dans le reste de St Malo!

Ce qui est rassurant c'est que finalement vous avez passé un agréable séjour, mais ce qui me déplait, c'est votre façon de mettre en avant des inepties et des incohérences comme malheureusement on le voit de plus en plus sur internet démontrant cette incapacité aux gens de s'exprimer oralement.
Passez une bonne fin d'année

Bonjour Bernadette, Vous avez été déçu, c'est normal vous êtes arrivé à 12 heures pour une chambre disponible à 15h...déception, eh oui vous n'êtes pas seule...Vous avez réservé une chambre luxe vue mer dont le descriptif précise avec vue latérale ou de face (mais la surface de 34m² vous ne l'avez pas mesurée car elle y était), déception vous vouliez la vue de face mais la chambre était déjà réservée depuis plus de deux mois (et pas la veille comme vous) par des habitués de la vue de face...déception (bien que je vous ai précisé à 11h où se situait la chambre avec la vue latérale!)! Vous vouliez manger du foie gras avec du saumon et du caviar, pas de chance on est resté sur des produits locaux de qualité, avec du saucisson marin entre autres, pas de crêpes, pas de far mais de la brioche...déception, on ne met pas tout le même jour et oui la durée moyenne de séjour est de 4 jours donc vous comprendrez qu'on mixe les propositions pour éviter de la déception chez tout le monde! Le café pas terrible, décidément vous n'aimez pas les produits bretons car c'est du café COÏC reconnu pour sa qualité, mais bon plus vous écrivez et plus vous cherchez à justifier de la déception...Cela étant je pense que vous avez bien dormi dans le lit kingsize de 2m sur 2m, que la douche de 2m² avait de l'eau chaude, que les toilettes étaient séparés donc très agréables...mais bon dès votre arrivée au moment du check-in vous avez pris un air hautain et suffisant envers le personnel pensant encore que l'abolition de l'esclavage n'avait pas été déclarée, donc rien que pour cela je ne souhaite plus vous accueillir dans mon établissement. Bonne continuation dans vos encouragements ! La Direction