Vivant à Ajaccio, j’ai eu le plaisir d’accueillir il y a quelques jours des amis souhaitant faire un tour de Corse. Ne pouvant toutes les héberger à mon domicile, 3 d’entre elles ont choisi l’hôtel Albion pour y résider deux nuits.
Je commencerai tout d’abord par vous décrire les prestations de cet hôtel.
A notre arrivée, nous avons tout d’abord eu le « bonheur » de trouver un cafard mort dans les escaliers. Notre étonnement ne faisait malheureusement que commencer... A l’intérieur d’une chambre des plus vétustes, à la propreté plus que douteuse, pas de lit double mais un simple canapé lit, d’un confort plus que primaire !
Vous comprendrez donc mon étonnement de voir que cet hôtel est classé 3 étoiles ! Je ne peux que m’interroger sur la façon dont les étoiles sont attribuées...
Si nous étions prêtes à passer au dessus de ces prestations médiocres (rapport qualité/prix indapaté) je décide aujourd’hui de laisser cet avis pour dénoncer la façon dont mes amis ont été traitées par celle que nous pensons être la gérante (à confirmer) de cet établissement. De toute évidence, cette personne a clairement commis une erreur dans son orientation professionnelle et n’a pas idée un seul instant de ce que l’accueil et le sens du service client représentent.
Dès notre arrivée pour réaliser le check in, cette personne a fait preuve d’une agressivité, d’une incompétence et d’une impolitesse sans commune mesure. Nous avons toutes eu la chance de beaucoup voyager dans notre vie et l’expérience vécue à l’hôtel Albion est une première.
Je tiens toutefois à préciser la note positive de ce séjour : le veilleur de nuit était, quant à lui, extrêmement gentil et serviable.
En résumé, EVITEZ impérativement cet hôtel si vous souhaitez pouvoir découvrir sereinement les merveilles d’Ajaccio !