Plus de repas servi après 20h30, même avec une arrivée à 20h35.
Un accueil peu agréable, personnel pas propre ni présentable.
Bien dommage de faire si peu d’effort à l’égard du client !
Chambre pas propre, merci de vider les toilettes avant l’arrivée des clients !! Plus
Agoda
Priceline
Applique des mesures de sécuritéPricelineApplique des mesures de sécurité
L'hôtel mérite un rafraîchissement mais surtout un ménage plus efficace comme en témoigne une accumulation de poils derrière la porte de la salle de bain... En période covid, ça fait un peu flipper sur la qualité de la désinfection !
Deux choix de plats au menu, pas de micro ondes à disposition des clients alors qu'il n'est pas facile de se restaurer actuellement quand on voyage...
Nous aurions dû lire les commentaires avant, pour nous Campanile était une valeur sûre, la preuve que non !
Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons évidemment vos remarques en compte et cela nous permet de faire le point avec notre équipe de ménage sur les améliorations à apporter chaque jour dans l'accomplissement de leurs tâches.
Nous avons à la disposition de nos clients un micro-onde à la demande de la clientèle.
Nous espérons vous revoir prochainement.
Cordialement
L'équipe Campanile
Des toiles d'araignées dans la chambre, une climatisation très bruyante au point que nous entendions celles des chambres voisines. habitué des Camapanile c'est la première fois que j'en rencontre un aussi mauvais. Besançon Chateaufarine est rayé de ma liste.
hotel qui a besoin d'un grand menage de printemps et un grand rafraichissement pour les chambres , le menage dans les chambres n'est pas fait à fond, ex chambre 104, un contrôle serait le bienvenu
toute l'équipe est sympathique,
J’ai réservé 2 chambres pour la nuit du 21 au 22 décembre à l’hôtel Campanile de Besançon Châteaufarine.
Je suis allé chercher les cartes magnétiques pour accéder aux chambres vers 16 heures. Lorsque nous avons voulu regagner nos chambres à 4h30 le matin, la carte d'accès d’une chambre ne fonctionnait pas.
N'ayant pas de gardien de nuit dans cet établissement, il a dû se résoudre à dormir dans sa voiture...un 22 décembre avec une réservation de chambre dans sa poche, c'est un comble. Et bien sûr ils ne veulent pas rembourser la chambre inoccupée.
La chambre qui a été occupée avait besoin d'un bon rafraichissement: murs sales, baignoire sans bonde , porte serviettes arraché....Etablissement à éviter absolument
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services.
Cependant concernant l'une des chambres dans laquelle la carte a été démagnétisé, nous mettons à disposition de nos clients un numéro d'astreinte à l'entrée du parking mais également en chambre. Dans la première chambre que vous avez occupé, le numéro d'urgence était inscrit.
Nous vous prions de bien vouloir agréer nos salutations distinguées.
Kevin F. Directeur
Avions besoin d'arriver vers 17 h dans l'hôtel. Ce qui a été possible. Une bonne nuit, un petit déjeuner correct. Une réceptionniste le soir de l'arrivée très sympathique, cette dame a été charmante et nous a bien renseignés.
Cher client,
Vous avez pris le temps de nous laisser un commentaire et nous vous en remercions.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes ravis de voir que nous avons réussi à vous offrir un service correspondant à vos attentes.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement.
Kevin F. Directeur
