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1419 avis sur 1 372
Avis publié : 27 mars 2018 par mobile

Tout simplement l’hôtel cauchemardesque par excellence. Literie d’un ancien temps, murs moisi et même la poubelle de bureau semble avoir été récupéré sur un trottoir.
Pas même un semblant d’accroche pour la paume de douche. Sans parler des cloisons en papier qui vont laisseront apprécié la chasse d’eau de vos voisins.

Pour couronner le tout, travaux à 9h du matin petante avec marteau piqueur et perceuse à tout va. Aucun avertissement fait par le staff ni à la réservation ni au check in.
SCANDALEUX!

Séjour en : mars 2018, a voyagé en solo
Merci Nael N
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Timhotel B, Première de Réception de Timhotel Paris XVII Bd Berthier, a répondu à cet avisA répondu 1 avril 2018

Cher Client;

Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre vision de notre établissement lors de votre dernier séjour.
Nous sommes sincèrement désolés pour tous ces points négatifs que vous avez énumérés.
En effet l’hôtel est actuellement en travaux à fin de rénover toutes nos chambres, par ailleurs nous avons déjà trois étages entièrement rénovés et nous aurons 3 catégories de chambres par la suite.
Je suis sincèrement désolée que l'on est omis de vous informer à ce sujet et je ne manquerai pas de faire remonter cette information à notre Direction.
Je reste à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,

Elva VILLENA

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 26 mars 2018

Hotel non représentatif des photos. Accueil au soir désagréable contrairement au matin. Se faire réveiller par les femmes de chambres au matin ! Je ne recommanderai pas cet hôtel si ce n'est pour son emplacement.

Astuce pour la chambre : Lit qui grince, chambre et salle de bain étroite pour un 3*. Accueil non satisfaisant dans l'ensemble.
  • Séjour en : mars 2018, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Merci fmoxhe475871
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Timhotel B, Première de Réception de Timhotel Paris XVII Bd Berthier, a répondu à cet avisA répondu 1 avril 2018

Cher client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de parler de votre séjour au Timhotel Berthier Paris 17.
Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service, par conséquent, votre avis est très précieux.
Je vous pris de nous excusé; je ne manquerai pas de faire un point à nos collaborateurs afin que cela ne se reproduise plus.
Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,

Elva VILLENA - Première de Réception

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Avis publié : 20 mars 2018 par mobile

Une nuit, avec chambre au 3eme.
Accueil moyen (l‘employée à la réception ne sait pas identifier mon tarif pre-payé et a besoin d‘une collègue, on me donne une carte qui n‘ouvre pas la porte, je redescends...).
Couloir d‘accès à la chambre avec moquette hors d‘âge et sale, chambre vieillotte où rien n‘a été entretenu (cf. la photo jointe du robinet de baignoire à moitié arraché du mur), wifi qui rame (incohérent si l‘hôtel vise une clientèle business).
Petit-déjeuner très cher pour des produits (jambon, fromage) directement sorti du cellophane premier prix !
Alors bien sûr, il y a de grandes affiches sur la porte de l’ascenseur au rdc annonçant des chambres rénovées pour septembre 2018. Mais en attendant, Jackpot en facturant les actuelles chambres minables au prix fort !

Séjour en : mars 2018, a voyagé pour affaires
Merci lgbeaune
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Timhotel B, Premier de réception de Timhotel Paris XVII Bd Berthier, a répondu à cet avisA répondu 25 mars 2018

Cher lgbeaune,

Nous vous remercions d'avoir choisi le Timhotel Berthier pour votre séjour parisien et surtout d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes très sensibles au retour de nos clients et nous nous efforçons de maintenir les standards de qualité non seulement en propreté mais également au niveau de la maintenance des équipements, et un plan de remise en état des différentes installations est mis en place afin de réparer toute anomalie, avant la fin des travaux de rénovation. Je vous assure que votre feedback nous a permis d’intervenir afin que cela n’arrive plus à l’avenir.
Nous étions tous ravis de vous accueillir parmi nous, et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau au Timhotel Berthier lors de votre prochain séjour à Paris.

Bien cordialement,
Salvatore MANNARA - Premier de réception

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Avis publié : 16 mars 2018 par mobile

Bon 3*, bonnes prestations, propre, confortable, quel bonheur d'avoir de la place dans la salle de bain !
Personnel pro à l'écoute, bonne nuit malgré qu'il soit face aux travaux sur le tram, aucun bruit jusqu'au réveil 7h00.

Séjour en : mars 2018, a voyagé pour affaires
Merci bignous
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Timhotel B, Premier de réception de Timhotel Paris XVII Bd Berthier, a répondu à cet avisA répondu 17 mars 2018

Cher bignous,

Nous vous remercions pour votre précieux commentaire concernant votre dernier séjour parisien auprès de notre Timhotel Paris Berthier.
Nous somme ravi d'apprendre que votre expérience vous ait apportée satisfaction et vous avez apprécié un bon nombres de nos services, notamment notre accueil et le confort de nos chambres.
Dans l'attente de vous recevoir prochainement dans notre Timhotel, nous restons à votre entière disposition pour toute autre demande de réservation.

Cordialement,
Salvatore MANNARA - Premier de réception

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Avis publié : 3 mars 2018

Chambre très étroite , salle de bain froide , buffet du diner avec choix restreint et très peu de choix , petit déjeuner , pareil , prix exessifs sur les boissons , service absent pour nous servir les boissons , réveil à 5h30 pour rien

  • Séjour en : février 2018, a voyagé en couple
    • Literie
    • Chambres
    • Service
Merci patgugenberger
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Timhotel B, Premier de réception de Timhotel Paris XVII Bd Berthier, a répondu à cet avisA répondu 5 mars 2018

Cher patgugenberger,

Nous vous remercions d'avoir sélectionné notre Timhotel Paris Berthier lors de votre dernier passage à Paris.
Je suis très déçu de constater que nous n'avons pas respecté vos attente lors de votre séjour chez nous, et pour ça, je vous prie d'accepter nos excuses.
Nous prendrons note de vos remarques, et nous ferons un point avec la direction de l’hôtel pour améliorer les services mentionnés.
Sachez aussi que des travaux de rénovation seront effectué afin de donner à nos chambres un aspect complètement différent, plus agréable et confortable.
Nous espérons vous revoir prochainement et avoir la possibilité de regagner votre confiance.

Cordialement,
Salvatore MANNARA - Premier de réception

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