Nous avons été purement et simplement mis dehors!
En week end entre amis...samedi à flâner dans les rues de cette belle ville qu'est Nîmes, nous sommes contacter par l'hôtel vers midi pour débarrasser nos chambres.
Totale incompréhension puisque nous sommes là tout le week end et que nous avons réservé 2 nuits!
Nous nous rendons à l'hôtel et là on nous apprend que La standardiste n'a pas saisi notre réservation correctement et une seule nuit a été enregistrée.
Nous aurions dû nous douter que qqchse n'irai pas puisqu'elle nous proposait déjà au moment de notre réservation des chambres qui n'étaient plus dispo...
On nous dit simplement qu'aucune confirmation par mail ne nous a été envoyée et que de ce fait notre réservation n'est pas validée.
En revanche aucun problème avec l'empreinte CB transmise par téléphone!!!!
Aucune solution concluante ne nous a été proposée!
A peine des excuses.
La personne a l'accueil n'a pas souhaiter joindre les responsables.
Nous avons donc essuyer les erreurs de cette incompétente et nous débrouiller pour nous reloger.
C'est tout simplement une honte!
Et à priori le jeune homme à l'accueil nous a dit que ce n'était pas la 1ère fois!
Sur ce bonne lecture et surtout passer votre route!Plus
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