Nous avons apprécié l’emplacement de l’hôtel
Gare centre commercial vieille ville tout est proche
Notre chambre au 8ème un must
Petit déjeuner copieux
Vraiment nous reviendrons
Merci à tous pour l’accueil et au voiturier
Pour leur professionnalisme
Chère "sysy585858",
Nous vous remercions pour votre contribution positive déposée à la suite de votre séjour. N'hésitez pas à tenter le 5/5 la prochaine fois ;-)
Nous espérons avoir le plaisir de vous le faire vivre très prochainement.
Bien cordialement,
David DEVANTOY-MANDIN
Directeur d'Exploitation
Hôtel Barrière Lille
Chambres et suites grandes et douillettes, petit déjeûner parfait, service aimable et prévenant, architecture agréable, localisation à deux pas du centre, au calme. Tout serait parfait si le soin apporté à l'entretien l'était aussi, ce qui est malheureusement assez loin d'être le cas. Dans un hôtel cinq étoiles, partout dans le monde mais de plus en plus régulièrement PAS en France, le client s'attend à trouver un endroit à la propreté irréprochable et bien entretenu. Nous n'avons pas été convaincus de ce point de vue, et c'est d'autant plus dommage que cela vient écorner l'image de marque d'une hôtellerie qui jadis était réputée dans le monde entier. En 2024, une salle de bain non impeccable, un canapé non aspiré ou une épaisse couche de poussière dans les coins ne sont plus des choses admissibles nulle part. Une reprise en main par des gouvernant(e)s aux yeux de lynx devrait aider à améliorer cela, car les fondamentaux sont bons et le personnel est très serviable.
Cher "JFMLG",
Je vous remercie de ce retour. Je partage tout à fait votre point de vue et je suis navré si nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que vos remarques ont été entendues et transmises à notre équipe des Etages qui s'efforce de donner leur maximum tous les jours. Nous veillerons à corriger les défauts que vous avez mentionnés dans les plus brefs délais afin de vous donner satisfaction lors d'un prochain séjour.
Cordialement,
David DEVANTOY-MANDIN
Directeur d'Exploitation
Hôtel Barrière Lille
Merci merci merci tout était parfait .votre intention a notre egard nous a touché...personnel très serviable..chambre nickel spacieuse ..espace détente très agréable pensez à prendre votre maillot de bain..petit déjeuner de qualité ainsi que les formules repas..bravo à vous tous pour ce moment de détente !
Chère "Marie laure G",
Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de ce très agréable commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Bien cordialement,
David DEVANTOY-MANDIN
Directeur d'Exploitation
Hôtel Barrière Lille
Troisième fois que nous séjournons dans cet hôtel à des dates relativement rapprochées et il y a des choses assez pénibles dans cet établissement. La première : les odeurs d'huiles essentielles diffusées (volontairement ?) dans les chambres (très entêtantes alors même que les fenêtres sont condamnées) et la seconde : l’attente à l’accueil. Même en étant très bienveillant, compréhensif du personnel en formation, conscient des difficultés de recrutement dans l’hôtellerie…c’est une catastrophe. Sans exagérer nous avons dû patienter (seuls clients) au moins 20 minutes pour disposer de la carte de la chambre à notre arrivée… Même si nous apprécions beaucoup les hôtels du groupe, nous ne pensons pas revenir dans celui-ci.
Cher "vegafi",
Je suis sincèrement navré de constater que votre dernière expérience parmi nous vous a laissé ce sentiment de ne pas avoir reçu les attentions nécessaires. Il semble que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. Je veillerai, bien entendu, à ce que vos remarques nous servent positivement pour améliorer nos prestations.
J'espère que vous nous laisserez la chance de vous prouver notre qualité de service une fois de plus.
Dans cette attente,
Bien cordialement,
David DEVANTOY-MANDIN
Directeur d'Exploitation
Hôtel Barrière Lille
Très bel hôtel, très bien situé accueil et services au top, chambre au 6eme avec une baie vitrée donnant sur une très belle vue sur un parc , nous avons dîner à la terrasse du parc (un des restaurants de l’hôtel ) ayant choisi la formule casino à 35€ proposant (buffet d’entrées, un plat ou buffet barbecue, buffet de desserts , coupe de champagne et 5€ de jetons offerts … petit déjeuné varié avec d’excellents produits … â refaire sans hésitation
Chère "639mariefrances",
Je vous remercie pour cet excellent retour et ces bons commentaires. Je suis ravi que nous ayons été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement parmi nous et dans la Capitale des Flandres.
Sincèrement,
David DEVANTOY-MANDIN
Directeur d'Exploitation
Hôtel Barrière Lille
