très bien dormis et bien déjeuner , nous recommencerons pour une plus longue période. service tres bien et très bien reçus.
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giglionette
Marseille, FranceSéjour lillois
Avis sur OKKO Hotels Lille Centre
Avis publié : 28 juil. 2024
Bonne expérience de l hôtel mais nous déplorons le fait qu aucun geste commercial ne nous a été proposé lorsque nous avons demandé à prolonger notre séjour d une nuit supplémentaire, notre train ayant été supprimé a cause des problèmes de sabotage sur le réseau sncf
Date du séjour : juillet 2024Type de voyage : A voyagé en couple
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
OKKO HOTELS Lille Centre, Service clients/Réception de OKKO Hotels Lille Centre, a répondu à cet avis
A répondu 29 juil. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel et sommes absolument ravis que celle-ci ait été à la hauteur de vos attentes et de notre exigence !
Concernant le sabotage sur le réseau sncf, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'effectuer une réservation à un tarif inférieur à celui appliqué à un autre client au même moment et pour des raisons qui sont extérieures au bon fonctionnement de l'hôtel ; ceci par simple soucis d'équité.
En revanche, concernant les réservations déjà effectuées qui doivent être annulées ou modifiées en raison d'évènements extérieurs à l'hôtel, la politique d'annulation et de modification est encore plus flexible en réservant directement sur notre site internet.
Ce fut un réel plaisir de vous avoir accueilli et nous espérons vous recevoir à nouveau lors de votre prochain séjour à Lille.
Hajar WADAH
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel et sommes absolument ravis que celle-ci ait été à la hauteur de vos attentes et de notre exigence !
Concernant le sabotage sur le réseau sncf, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'effectuer une réservation à un tarif inférieur à celui appliqué à un autre client au même moment et pour des raisons qui sont extérieures au bon fonctionnement de l'hôtel ; ceci par simple soucis d'équité.
En revanche, concernant les réservations déjà effectuées qui doivent être annulées ou modifiées en raison d'évènements extérieurs à l'hôtel, la politique d'annulation et de modification est encore plus flexible en réservant directement sur notre site internet.
Ce fut un réel plaisir de vous avoir accueilli et nous espérons vous recevoir à nouveau lors de votre prochain séjour à Lille.
Hajar WADAH
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Avis (384)
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5 – 10 avis sur 384
jcoulo722540
1
Date du séjour : juillet 2024
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Poser une question à jcoulo722540 à propos de OKKO Hotels Lille Centre
Merci jcoulo722540
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OKKO HOTELS Lille Centre, Service clients/Réception de OKKO Hotels Lille Centre, a répondu à cet avisA répondu le 27 juillet 2024
Cher/e client/e,
Nous vous remercions pour votre retour si positif. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir un week-end à la hauteur de vos attentes au sein de notre hôtel.
Nous vous accueillerons de nouveau avec plaisir pour un prochain séjour d'une plus longue durée parmi nous.
A bientôt !
Cordialement,
Marianne pour l'équipe OKKO HOTELS LILLE CENTRE.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
hmbackes
Rennes, France
2
La meilleure literie depuis longtemps : matelas parfait, couette et oreillers en plumes, drap lin et coton très agréables. C'est sobre, la déco est minimaliste et de très bon goût. Pas besoin de supporter un tableau hideux. Le personnel est très professionnel, heureux de travailler là. Je recommande
Date du séjour : juillet 2024
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
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Merci hmbackes
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OKKO HOTELS Lille Centre, Service clients/Réception de OKKO Hotels Lille Centre, a répondu à cet avisA répondu le 21 juillet 2024
Bonjour cher voyageur,
Nous vous remercions chaleureusement pour vos belles notes ainsi que votre commentaire suite à votre séjour chez OKKO HOTELS Lille Centre.
Nous sommes ravis de lire que notre hôtel ait su être à la hauteur de vos attentes et que notre accueil, nos chambres vous aient agréablement marqués durant ce séjour !
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir de nouveau très vite lors d'un futur séjour et vous souhaitons une belle journée,
Cordialement
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kd8tje9ub2
1
Très bien sauf les couettes et oreillers en plumes très inconfortables (allergies ). Sinon très sympa la salle commune
Date du séjour : juillet 2024
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
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Merci kd8tje9ub2
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OKKO HOTELS Lille Centre, Service clients/Réception de OKKO Hotels Lille Centre, a répondu à cet avisA répondu le 9 juillet 2024
Cher voyageur,
Nous vous remercions d'avoir choisi OKKO Hotels Lille pour votre séjour.
Nous vous remercions également pour votre retour et vos remarques positives concernant notre espace club.
Nous sommes désolés d'apprendre que les couettes et oreillers en plumes vous ont causé des désagréments durant votre séjour. Pour votre information, nous proposons également des couettes et oreillers en synthétique. Avez-vous contacté la réception ? Nous aurions été heureux de vous fournir ces articles alternatifs.
Nous espérons que, malgré ce désagrément, votre séjour a été agréable.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
OKKO HOTELS LILLE
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jay_75018
Le Lavandou, France
64
... un plaisir de poser ses valises chez Okko pour une ou plusieurs nuits ! Accueil des plus agréables, chambre confortable et petit déjeuner de qualité et varié.
Date du séjour : juillet 2024
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
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Merci jay_75018
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
OKKO HOTELS Lille Centre, Service clients/Réception de OKKO Hotels Lille Centre, a répondu à cet avisA répondu le 7 juillet 2024
Bonjour cher voyageur,
Nous vous remercions chaleureusement pour vos belles notes ainsi que votre commentaire suite à votre séjour chez OKKO HOTELS Lille Centre. Nous sommes ravis de lire que notre hôtel ait su être à la hauteur de vos attentes et que notre accueil, nos chambres ainsi que notre petit-déjeuner vous aient agréablement marqués durant ce séjour !
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir de nouveau très vite lors d'un futur séjour et vous souhaitons une belle journée,
Cordialement
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Hélène B
21
Expérience très bonne. Les services sont super et complets entre la salle de sport, le sauna, l’apéritive, le champagne en chambre… c’est propre. Merci !
Date du séjour : juin 2024
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
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Merci Hélène B
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Paul Bocquentin, Directeur général de OKKO Hotels Lille Centre, a répondu à cet avisA répondu le 27 juin 2024
Bonjour chère voyageuse,
Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Lille et d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Nous sommes absolument ravis que celle-ci ait été à la hauteur de vos attentes et de nos exigences, et nous ferons un plaisir de vous apporter une toute aussi belle et unique expérience lors de votre prochain séjour parmi nous !
Vous retrouverez également notre concept et nos nombreux services très appréciés des voyageurs, au sein des autres OKKO HOTELS présents dans différentes villes de France.
A bientôt !
Chaleureusement,
OKKO HOTELS LILLE
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC