excellent rapport qualité prix
dommage que le parking soit payant du coups pour le même prix j'aurais pris un meilleur hôtel.
sinon hôtel neuf donc rien à dire .
Attention au chauffage trop haut du coups on a du activer la clim..
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Des hôtels similaires sont disponibles.
Jack G
Ajaccio, FranceSéjour du 04 au 09 novembre.
Avis sur B&B HOTEL Lille Lillenium Eurasanté
Avis publié : 27 déc. 2023par mobile
Lors d'un séjour début novembre, j'ai eu le plaisir de séjourner dans cet établissement.
Points négatifs :
- Le responsable n'est pas à la hauteur de son poste. La climatisation était en mode froid et, bête et discipliné, ce monsieur croyait dur comme fer sa petite machine qui lui disait, qu'elle était en mode chauffage. Il remettait clairement en cause nos propos. Il faut à un moment donné faire face à la réalité plutôt que de croire à une machine défectueuse. De plus, quand on parle d'un client négativement, il faut absolument le faire en back office, jamais en front desk.
Ce monsieur manque considérablement de formation, il faudra lui pardonner.
En revanche, la réceptionniste a elle-même réglé la situation en nous prêtant un chauffage d'appoint.
- Les femmes de chambres ont trop de travail pour travailler correctement. La propreté n'était pas au rendez-vous.
La dame de mon étage a tout de même contribué au bon déroulement de notre séjour tant elle était sympathique et voulait bien faire. Merci à elle.
Points positifs :
- Le veilleur de nuit, très professionnel, très compétent, qui lui, mériterait clairement la place du responsable.
Étant dirigeant d'hôtel, ça aurait été clairement mon choix.
Barbu brun, cheveux mi-long attachés, il se reconnaîtra, je n'ai malheureusement pas son prénom.
- Jeanne, Angèle et Sean, ont été parfaits ! Merci d'avoir, tout au long de notre séjour, tout fait pour qu'il soit des plus agréables ! Une très belle équipe aimable, serviable et très professionnelle.
Un " cinq étoiles " aurait été de mise si je n'avais pas croisé la route du gugusse que j'ai mentionné au début, et si les femmes de chambres étaient plus nombreuses, afin d'assurer un ménage de qualité.
Bonne continuation à tous, et merci encore, vous êtes une équipe formidable !
Cordialement,
Jack, Ajaccio
Date du séjour : novembre 2023Points négatifs :
- Le responsable n'est pas à la hauteur de son poste. La climatisation était en mode froid et, bête et discipliné, ce monsieur croyait dur comme fer sa petite machine qui lui disait, qu'elle était en mode chauffage. Il remettait clairement en cause nos propos. Il faut à un moment donné faire face à la réalité plutôt que de croire à une machine défectueuse. De plus, quand on parle d'un client négativement, il faut absolument le faire en back office, jamais en front desk.
Ce monsieur manque considérablement de formation, il faudra lui pardonner.
En revanche, la réceptionniste a elle-même réglé la situation en nous prêtant un chauffage d'appoint.
- Les femmes de chambres ont trop de travail pour travailler correctement. La propreté n'était pas au rendez-vous.
La dame de mon étage a tout de même contribué au bon déroulement de notre séjour tant elle était sympathique et voulait bien faire. Merci à elle.
Points positifs :
- Le veilleur de nuit, très professionnel, très compétent, qui lui, mériterait clairement la place du responsable.
Étant dirigeant d'hôtel, ça aurait été clairement mon choix.
Barbu brun, cheveux mi-long attachés, il se reconnaîtra, je n'ai malheureusement pas son prénom.
- Jeanne, Angèle et Sean, ont été parfaits ! Merci d'avoir, tout au long de notre séjour, tout fait pour qu'il soit des plus agréables ! Une très belle équipe aimable, serviable et très professionnelle.
Un " cinq étoiles " aurait été de mise si je n'avais pas croisé la route du gugusse que j'ai mentionné au début, et si les femmes de chambres étaient plus nombreuses, afin d'assurer un ménage de qualité.
Bonne continuation à tous, et merci encore, vous êtes une équipe formidable !
Cordialement,
Jack, Ajaccio
Type de voyage : A voyagé en famille
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Lille Lillenium Eurasante, Owner de B&B HOTEL Lille Lillenium Eurasanté, a répondu à cet avis
A répondu 4 janv. 2024
Bonjour Monsieur,
Permettez-moi de vous présenter, au nom de l'ensemble du personnel, nos meilleurs vœux pour cette année 2024.
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques suite à votre séjour au sein de notre hôtel.
Je suis surpris de vos remarques. Je suis personnellement venu constater votre problème dans votre chambre avec un appareil afin de mesurer la température de l'air produit par la ventilation. Ceci dans le but de poursuivre mes investigations afin de solutionner ce problème.
Mon but n'a jamais été de remettre en cause vos propos, ni de vous laisser sans solution et je suis navré si vous avez perçu ma démarche de la sorte. Nous avons d'ailleurs demandé à notre mainteneur de venir vérifier les installations.
Effectivement le chauffage d'appoint prêté à permis de réduire ce désagrément de façon temporaire.
En ce qui concerne la propreté de votre chambre, je tiens à m'en excuser. Je me charge de faire remonter cette information auprès de la société de nettoyage en charge du nettoyage de nos chambres.
Je serais heureux de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour lillois.
Je vous souhaite une excellente journée.
Thomas
Directeur
Permettez-moi de vous présenter, au nom de l'ensemble du personnel, nos meilleurs vœux pour cette année 2024.
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques suite à votre séjour au sein de notre hôtel.
Je suis surpris de vos remarques. Je suis personnellement venu constater votre problème dans votre chambre avec un appareil afin de mesurer la température de l'air produit par la ventilation. Ceci dans le but de poursuivre mes investigations afin de solutionner ce problème.
Mon but n'a jamais été de remettre en cause vos propos, ni de vous laisser sans solution et je suis navré si vous avez perçu ma démarche de la sorte. Nous avons d'ailleurs demandé à notre mainteneur de venir vérifier les installations.
Effectivement le chauffage d'appoint prêté à permis de réduire ce désagrément de façon temporaire.
En ce qui concerne la propreté de votre chambre, je tiens à m'en excuser. Je me charge de faire remonter cette information auprès de la société de nettoyage en charge du nettoyage de nos chambres.
Je serais heureux de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour lillois.
Je vous souhaite une excellente journée.
Thomas
Directeur
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Avis (15)
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15 résultats
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Type de voyageur
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LangueToutes les langues
Note attribuée
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Découvrez ce qu'en pensent les voyageurs :
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3 – 8 avis sur 15
tomdI4153CH
138
Conseil sur les chambres : Attention a bien calculer le supplement pour le parking
Date du séjour : novembre 2023
Poser une question à tomdI4153CH à propos de B&B HOTEL Lille Lillenium Eurasanté
Merci tomdI4153CH
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Tripadviseur72
Le Mans, France
19572
par mobile
Commençons par les points à améliorer:
Nous n’avions pas de prise de courant dans la salle de bain, tout de même étonnant pour un hôtel récent et les nécessités actuelles…
Pas de fenêtres donc difficile d’aérer !
Chauffage verrouillé à 24*!
Le Quartier peut-être un avantage en terme de mobilité mais pas très bien fréquenté, dont nous venons au point du Parking, l’hôtel n’en possède pas un, il y a des places extérieures, mais le nombres de vitres brisées vous passera l’envie de tenter l’expérience. Ce fut confirmé lors de la prise de chambre, nous avons donc opté pour le stationnement sous-terrain recommandé par le personnel (tout de même 8€ par tranche de 12h…).
La douche est spacieuse et facile d’accès, malheureusement bouchée et fuite sur le flexible, ce fut signalé le matin et aucun changement ni chambre faite le jour suivant.
Après remarque, l’hôtel a fait un geste commercial et nous les remercions.
Les +:
Récent dont en bon état
Équipement qualitatif (literie, TV, mobilier).
Petit-déjeuner très bien, finit les simples œuf bacon tout secs, désormais belle salade de fruit, produits de france privilégiés, viennoiseries bonnes…!
Accueil sympathique par mesdames.
Le hall spacieux est équipé de baby foot, fauteuils.
Ayant séjourné dans des centaines d’hôtels, beaucoup de B&B, il y a des changements appréciables avec toujours un coût intéressant.
Conseil sur les chambres : Prévoir parking
Date du séjour : octobre 2022
Poser une question à Tripadviseur72 à propos de B&B HOTEL Lille Lillenium Eurasanté
1 Merci Tripadviseur72
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Chtistophe
Bondues, France
1
Nous étions 50 en séminaire. Nous avions booké les chambres et le petit-déjeuner et étions déjà ravis.
L’hôtel est neuf, lumineux, moderne, très sympa et super rapport qualité prix.
Mais au delà, je veux vraiment remercier une équipe en or qui a su se mobiliser au pied levé pour nous aménager une salle de réunion (nous avions réservé une salle chez Wojo à Lille qui nous a lamentablement planté) et trouver une solution pour 50 déjeuner au pied levé …
Mille mercis à Magali et à son équipe.
Il est rare de rencontrer une équipe aussi engagée pour la satisfaction de ses clients
Date du séjour : octobre 2022
Poser une question à Chtistophe à propos de B&B HOTEL Lille Lillenium Eurasanté
Merci Chtistophe
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
isabelle L
France
6641
par mobile
Très bon séjour passé dans cette hôtel en famille.
Les prestations proposées étaient à la hauteur de nos attentes. Bon accueil, lieux agréables et propres. Ambiance paisible.
Petit déjeuner parfait!
Je recommande vivement
Date du séjour : août 2022
Poser une question à isabelle L à propos de B&B HOTEL Lille Lillenium Eurasanté
Merci isabelle L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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Adventure33751222158
Hambourg, Allemagne
112106
par mobile
Date du séjour : août 2024
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