Name: Super emplacement
Item: Hotel Mercure Lille Centre Vieux Lille
Rating: 4
Author: jacques s

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3 – 8 avis sur 681

270rapha_ld

Tamines, Belgique

4428

Avis écrit le 28 avril 2024 par mobile

Déçu par l'hôtel ravi de son emplacement

Je suis rarement déçu des hotel du groupe Accord mais là ça ne vaut clairement pas 4 étoiles !
Réservation faite via un bongo "hôtels de luxes", hôtel oui, de luxe certainement pas !
Le luxe c'est d'être dans le centre de Lille.
Chambre duplex familiale petite, heureusement ce n'est que pour dormir.
Canapé lit très inconfortable et à faire soit même avec juste une couette d'une personne pour 2.
La planche du WC ne tient pas correctement.
On entend assez fort les bruits des chambres voisines.
Pas d'interrupteur à l'étage pour éteindre les lampes du bas.
Salle de bain : gros gros gros problème d'eau chaude ! Il faut faire couler l'eau pendant un certain temps pour obtenir de l'eau chaude, écologiquement inadmissible alors qu'il y a une petite pancarte pour l'écologie.
Serviettes de bain, 2 pour 4 personnes !
Sèche cheveux dans la salle de bain mais pas se prise de courant pour celui-ci.
Petit déjeuner très correcte heureusement.

Date du séjour : avril 2024

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Merci 270rapha_ld

Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lille Centre Vieux-Lille.

Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.
Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.

Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées lors de nos futures rénovations prévues en fin d'année. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Bien cordialement,

Le Mercure Lille Centre Vieux-Lille

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guiness2015

Les Herbiers, France

3423

Avis écrit le 12 avril 2024 par mobile

Bon petit déjeuner mais.....

Bel accueil. Chambre spacieuse et propre.
Pour info,parking 190 cm de haut max.
Bon petit déjeuner, par contre ne passez pas après un groupe de 40 personnes.
Plus grand chose a manger et le personnel a mit beaucoup de temps a refaire le plein.

Date du séjour : avril 2024

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Merci guiness2015

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Bonjour,

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lille Centre Vieux-Lille.

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Nous prenons compte de votre remarque concernant la vitesse d'approvisionnement du petit-déjeuner et en ferons part à l'équipe concernée.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Bien cordialement,

Le Mercure Lille Centre Vieux-Lille

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I G

Bruxelles, Belgique

2111

Avis écrit le 3 avril 2024

Pour la situation en plein centre très bien

Le grand plus c'est sa situation en plein centre, on peut tout faire à pieds !
La chambre : pas le grand luxe, petite mais correcte, l'insonorisation pas terrible : on entendait le voisin de chambre ronfler !
La salle de douche vieillotte.
Nous n'avons pas pris le petit déjeuner à l'hôtel.

Conseil sur les chambres : Si c'est pour une nuit et être à l'extérieur c'est top de profiter de l'emplacement en plein centre mais pas pour profiter de l'hôtel.

Date du séjour : avril 2024

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Merci I G

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Bonjour Madame,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lille Centre Vieux-Lille.

Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.
Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.

Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Bien cordialement,

Le Mercure Lille Centre Vieux-Lille

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GREGORYU12

Schoenberg, Belgique

4

Avis écrit le 5 mars 2024

Bonne ambiance !

Nous sommes venus en couple, 4:jours. Le personnel est très agréable et professionnel. La chambre était très bien, toujours propre et remise en ordre chaque matin par le personnel très agréable. Le petit-déjeuner était très bien avec du choix. Nous ne l'avons pas fait, mais il était possible de se préparer des plats. Merci, nous reviendrons avec plaisir.

Date du séjour : mars 2024

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Merci GREGORYU12

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Bonjour,

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C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.

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Le Mercure Lille Centre Vieux-Lille

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irbou

Sannois, France

79369

Avis écrit le 3 janvier 2024 par mobile

Excellent séjour à l’hôtel mercure dans le Vieux-Lille

Excellent séjour à l’hôtel Mercure de Lille. Cela fait plusieurs fois que nous y retournons. Excellent accueil du personnel. Chambre très agréable avec SDB privative et WC. Très bon petit déjeuner en libre accès. Place de parking en sous-sol si besoin.

Date du séjour : janvier 2024

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1 Merci irbou

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Le Mercure Lille Centre Vieux-Lille

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