Visiblement, Accor n'a pas publié mon avis sur leur site...
Pour faire court :
- reservation sur le site accor, mail de confirmation, integralement payé. reservation aussi sur l'appli accor
- le jour de mon arrivée, deux personnes a l'acceuil, un novice et un experimenté : ils ne retrouvent pas ma reservation. je leur montre le mail et l'application accor "Mais on ne la retrouve pas, sauf sur le site directement, mais pas a l'hotel : et vous n'avez pas payé"
- je leur remontre... ils me demandent de montrer mon relevé de compte !! je leur montre... (secret bancaire, vie privée... tout ca, tout ca...)
- Finalement, l'experimenté dit au novice : je m'en occupe pas, j'ai rien moi
Bref, apres une heure d'attente on a eu notre chambre.
Pas d'excuse, pas de gentillesse.
L'experimenté (le 11/11 vers 17H30) etait on ne peut plus désagreable...
Le novice etait cordial, mais sans aucune excuse.
C'etait notre derniere fois dans cet hotel
Acceuil et gestion deplorable.
Je ne parlerai pas des salle de bain en préfabriqué, du petit dejeuner sans réassort correct etc etc

Situé à proximité de la gare de Lille Europe, cet hôtel est parfait pour les couples / familles avec de grandes chambres de 30m2 avec WC séparés, salle de bain avec douche et baignoire, TV avec Bein et canal, cafés et thés dans la chambre...le tout avec une très bonne insonorisation. La chambre était très propre et la literie agréable.

Le petit déjeuner est un peu cher pour le buffet proposé : 16e par personne. Mais les produits sont de qualité, et le service est jusqu'à midi : faites un brunch vers 11h si vous ne souhaitez pas manger le midi dans un restaurant ou autre...

Un babyfoot est disponible à l'entrée si vous êtes amateur.

Hôtel à proximité du Zénith de Lille (10min à pied), de la gare de Lille Europe juste en face, à 10min à pied de Lille Flandres et environ 15 minutes à pied du centre-ville et du beffroi. Parfait pour les voyageurs en train.