Habitués à réserver nos séjours en famille chez Accor, nous avons toujours été très satisfaits, sauf ici au Novotel Suite Lille. Nous avions réservé exprès une suite supérieure de 30m2 pour 4 adultes. Nous étions 2 adultes et 3 enfants de -de6ans, dont une petite de 2ans. L’hôtel nous a obligé à réserver une chambre supplémentaire (surplus de 70€) pour notre bébé de 2ans qu’on a proposé de prendre dans notre lit ou de mettredans son lit parapluie (qui rentrait LARGEMENT dans la grande suite). Nous voyageons souvent tous les 5 et nous n’avons jamais eu ce genre de souci. L’hôtel nous a répondu qu’ils étaient obligés légalement, c’est bien le seul hôtel qui nous parle de cela, même au sein du groupe Accor. Nous voyageons très souvent en France (et à l’étranger) et tous les hôtels sont toujours très compréhensifs et arrangeant avec les familles.

très bien placé, grandes chambres, bien insonorisé, bon accueil. Les oreillers sont catastrophiques. le lit est bien, ferme. Le petit déj est anti hygiènique. tout est sans emballage, donc ca traine à l'air libre pendant 4 heures avec les gens qui mettent leurs mains dedans. Plus de yaourts en pot, etc. les trucs pr mettre le thé dedans sont sales. en fait le résultat est à l'opposé de celui recherché (économiser je crois...) : les gens prennent des portions trop grandes, alors que quand c emballé, on prends ce qu'il y a. c'est le seul point qui me fait hésiter à revenir.