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“Serveur envahissant”
Avis sur Le Pinocchio

Le Pinocchio
Classé n° 66 sur 2 056 Restaurants à Lille
Catégorie de prix : 10€ - 30€
Cuisines : Italienne
Options : Ouvert tard, Réservations
Détails sur le restaurant
Options : Ouvert tard, Réservations
Avis publié : 2 juin 2017 par mobile

Partit pour passé une bonne soirée avec ma compagne, l'accueil du serveur n'as pas était agréable du fait que dès notre accueil et installations à table nous avons dû écouté les plaintes du serveur en question sur sais ennuie de santé qui dans le cas présent était fortement désagréable . Nous n'étions pas venu pour entendre le réçit de sa vie et c'est ennuis . Merci à lui pour nous avoir gâcher la soirée . Nous ne recomandron pas se resto

Date de la visite : mai 2017
2  Merci Mathieu59973
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Emmanuel L, Propriétaire de Le Pinocchio, a répondu à cet avisA répondu le 22 juin 2017

Je suis profondément désolé pour les faits que vous relatez concernant l'attitude d'un membre de notre personnel. Etant présent en salle à tous les services, vous auriez dû me faire part du désagrément dès le début et j'aurais solutionné le problème ou alors en faire la remarque directement à la personne concernée.
Il est regrettable que vous n'ayez retenu que ce point négatif de votre visite dans notre établissement.
Par ailleurs, je tiens à vous préciser qu'un correcteur d'orthographe existe sur ce site ! L'utiliser vous aurez évité une bonne dizaine de fautes !!!

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis (534)
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174178 avis sur 534

Avis publié : 1 juin 2017 par mobile

Super restaurant. Service rapide et efficace. Ce restaurant est parmi les meilleurs dans lille et les environs au niveau rapport qualité prix.
Le patron et le personnel sont très sympathiques et à vos soins.
Je mets 4.5/5.

Ça serait sympa de faire une carte de fidélité :-)

Date de la visite : juin 2017
1  Merci 213jeanpaulf
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Emmanuel L, Propriétaire de Le Pinocchio, a répondu à cet avisA répondu le 22 juin 2017

Merci beaucoup pour votre avis très agréable sur notre restaurant. Concernant les cartes de fidélité, nous essayons de maintenir un très bon rapport qualité prix en calculant nos marges au plus juste ce qui ne nous permet pas ce type d'opération. A très bientôt.

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Avis publié : 21 mai 2017

Nous avons voulu retenté le Pinocchio après une première déception l'an dernier ... Les "grandes assiettes" tiennent toujours leurs promesses (surtout évitez de prendre une entrée avant !) mais les desserts sont en dessous de tout ...
Nous avions déjà eu des profiteroles industrielles... Cette fois on pose la question avant : "vos profiteroles sont-elles "maison" ? Réponse : NON. Et votre moelleux au chocolat ? NON plus ... Finalement, on se rabat sur une tarte aux pommes avec boule de glace et une dame blanche ... La coupe était très moyenne, il fallait chercher le chocolat chaud ... et la tarte aux pommes digne d'un restaurant scolaire.
Franchement, le dessert est censé terminer le repas sympathiquement ... et là c'est triste à mourir !
Dommage, c'est si simple d'avoir des coupes de glace un peu plus attrayantes et de trouver des tartes aux pommes dignes de ce nom ...
Par ailleurs, pas de lambrusco amabile (doux) dans un resto italien ... c'est également dommage.
Sinon, les prix sont corrects.

Date de la visite : mai 2017
    • Rapport qualité / prix
    • Service
    • Cuisine
3  Merci Colfactices
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Emmanuel L, Propriétaire de Le Pinocchio, a répondu à cet avisA répondu le 23 mai 2017

Dans un premier temps, je tiens à vous remercier car vous avez émis vos critiques de vive voix ce qui est très rare !

Nous sommes confus qu'après un repas agréable vous ayez fini sur une mauvaise note avec vos desserts. Nous n'avons pas pour habitude de mentir aux clients sur les produits faits maison et c'est pourquoi dès votre première demande pour les profiterolles la personne en charge de votre table aurait du vous donner la liste des desserts faits maison qui sont en plus nombreux (7 sur 11 ) cela vous aurait permis de déguster un tiramisu, une pana cotta ou une mousse chocolat maison.
Malgré tout je suis surpris de la dureté de votre commentaire sur la tarte aux pommes pour laquelle nous n'avons que très peu de remarques.
Le fait de ne pas avoir de Lambrusco amabile est un choix délibéré à la vue de la faible demande sur ce type de produits (4 ou 5 fois par an).

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 18 mai 2017 par mobile

Décor autour de Pinocchio, beau souvenir d'enfance.
Plats savoureux et très copieux. La salle étant de taille moyenne, on s'y sent bien avec un service accueillant et sympathique. J'y retournerai avec plaisir.

Date de la visite : mai 2017
1  Merci gertrudeblote
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Emmanuel L, Propriétaire de Le Pinocchio, a répondu à cet avisA répondu le 23 mai 2017

Toute l'équipe vous remercie pour vos compliments. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

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Avis publié : 13 mai 2017 par mobile

Lieu originale, c'est bon, l'accueil très correcte, la cuisine est italienne, des plats bien préparé, les spaghettis Pinocchio sont juste top ! allez y sans problèmes !

Date de la visite : mai 2017
Merci Onaly
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Emmanuel L, Propriétaire de Le Pinocchio, a répondu à cet avisA répondu le 23 mai 2017

Nous vous remercions pour votre avis très sympathique sur notre restaurant. Cordialement.

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