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Emmanuel P

Très décevant.

2,0 sur 5 bullesAvis publié : 17 juil. 2024par mobile
Cher pour des chambres minuscules.
A peine la place d’y poser une valise.
Pas d’ascenseur.
L’endroit donne par ailleurs sur une scène musicale en pleine rue.
Petit déjeuner médiocre.
Je déconseille formellement.
Seul l’emplacement est bien.
Date du séjour : juillet 2024
Type de voyage : A voyagé en famille
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Hotel Hotel Reine Mathilde, Propriétaire de Hotel Reine Mathilde, a répondu à cet avis
A répondu 26 juil. 2024
Cher client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nos chambres ont des dimensions compactes, en phase avec le charme historique de notre établissement, mais nous comprenons que cela puisse ne pas convenir à tout le monde. Concernant l'absence d'ascenseur, étant un bâtiment ancien et historique il est impossible d'y installer un ascenseur. Cependant, nous demandons et aidons toujours nos clients avec leurs bagages afin que cela soit plus simple pour monter les escalier. Egalement, nous faisons tout notre possible pour informer nos clients à l'avance afin qu'ils puissent en tenir compte lors de leur réservation. Enfin, nous proposons également des chambres en rez-de-chaussée accessibles aux personnes à mobilité réduite.

Nous regrettons également que le petit déjeuner n'ait pas été à votre goût. Vos remarques sont précieuses, et nous allons les prendre en considération pour améliorer notre offre, n'hésitez donc pas à revenir vers nous pour nous partager ce qui n'a pas été à la hauteur de vos espérance durant le petit-déjeuner.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, qui est en effet idéal pour découvrir la ville. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures circonstances.

Cordialement,

L'équipe de l'Hôtel La Reine Mathilde
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
La page des offres de réservation pour chaque établissement prend en compte la compensation que nos partenaires nous versent. Les prix affichés peuvent varier en fonction du type de chambre. Les prix s'affichent par prix le plus bas disponible, ce qui correspond au type de chambre disponible le moins cher selon les prix fournis par nos partenaires au moment de la recherche de l'utilisateur.
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Avis écrit le 9 mars 2024 par mobile

Nous avons passé deux nuits à l’hôtel Reine Mathilde dans une chambre confort. Nous avons bénéficié d’une chambre très spacieuse et impeccablement nettoyée.

L’accueil était très chaleureux et sympathique.

Très bon rapport qualité / prix.

Conseil sur les chambres : Parking gratuit à +/- 8 min de marche.
Date du séjour : mars 2024
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci GoPlaces749638
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Hotel Hotel Reine Mathilde, Propriétaire de Hotel Reine Mathilde, a répondu à cet avisA répondu le 14 juillet 2024

Merci beaucoup de prendre le temps de partager vos commentaires sur votre séjour à l'hôtel Reine Mathilde ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre chambre spacieuse et impeccablement nettoyée, ainsi que l'accueil très chaleureux et sympathique de notre équipe.

Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié le rapport qualité prix, ce qui est l'un de nos objectifs principaux. Nous sommes fiers du charme unique de notre hôtel et de son accueil, et c'est merveilleux de savoir que nous avons réussi à dépasser vos attentes.

Merci encore pour votre avis et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Reine Mathilde !

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 28 novembre 2023

Hôtel très bien situé en centre-ville, personnel très accueillant, dîner et petit-déjeuner très bon. Machine à café dans la chambre. Parking payant en face de l'hôtel.
Je garde cette adresse pour y revenir .

Date du séjour : novembre 2023
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Merci malvale5
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Hotel Hotel Reine Mathilde, Propriétaire de Hotel Reine Mathilde, a répondu à cet avisA répondu le 13 juillet 2024

Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir un séjour agréable au cœur de Bayeux. Nous sommes fiers de notre emplacement central et de notre personnel accueillant. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié notre dîner et notre petit déjeuner, ainsi que la machine à café dans votre chambre. N'hésitez pas à nous recontacter pour votre prochaine visite !

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 24 octobre 2023

Veillez que le tapis soit toujours exempte de taches.
La chambre était très agréablement meublée, une machine à café, thé à disposition.
Les chambres situées dans le bâtiment annexe à l'hôtel à l'écart du bruit.

Date du séjour : septembre 2023
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Merci josiane r
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Hotel Hotel Reine Mathilde, Propriétaire de Hotel Reine Mathilde, a répondu à cet avisA répondu le 13 juillet 2024

Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la chambre spacieuse et agréablement meublée de l'hôtel.

Nous sommes également reconnaissants pour votre suggestion concernant le tapis, nous allons prendre en compte votre remarque. Nous sommes fiers de notre équipement de chambre, y compris la machine à café et le thé, pour offrir un séjour confortable à nos clients.

Enfin, nous sommes heureux que vous ait pu apprécier la tranquillité offerte par les chambres situées dans le bâtiment annexe. Nous espérons vous accueillir à nouveau à Bayeux

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 13 septembre 2023


A aimé · TOUT ! Chambre spacieuse, impeccablement propre, lit confortable. Nous avions la suite avec partie salon séparée, deux télés, belle et grande douche. Emplacement silencieux. Bon petit-déjeuner. Produits de qualités. Accueil 10/10. Personnel aimable et au petit soin. Vraiment formidable! Ne changez rien :)

Date du séjour : septembre 2023
  • Type de voyage : A voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
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Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Merci edomin954002
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 2 août 2023

Très bien situé en centre ville, idéal pour les visites et la Fête Médiévale et pourtant pas de gêne du bruit le soir.
Bon accueil service efficace malgré la pression due à la Fête.
Chambre confortable, personnel aimable et serviable.

Conseil sur les chambres : Trés bien situé au centre ville. Prix raisonnables, bon accueil et restaurant sur place.
Date du séjour : juillet 2023
  • Type de voyage : A voyagé en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Merci Peregrinasoy
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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